GB/T 22485-2013 出租汽车运营服务规范

;

ICS03.220.2043.080.20

R11

中华人民共和国国家标准

/—

GBT224852013

代替/—

GBT224852008

出租汽车运营服务规范

Taxioeration-servicestandard

p

2013-10-10发布2014-04-01实施

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局

发布

中国国家标准化管理委员会

/—

GBT224852013

目次

前言…………………………Ⅰ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4总则………………………3

5服务方式…………………3

6运输车辆…………………3

7服务站点…………………4

8服务人员要求……………5

9服务流程…………………5

10电召服务特别要求………………………6

11运输安全…………………7

12服务评价…………………8

()

附录资料性附录驾驶员服务用语…………………

A9

()

附录资料性附录车辆例行检查项目………………

B10

()

附录规范性附录服务评价指标计算方法…………

C11

参考文献……………………15

/—

GBT224852013

前言

本标准按照/—给出的规则起草。

GBT1.12009

/—《》。/—,

本标准代替GBT224852008出租汽车服务与GBT224852008相比主要技术变化

如下:

———、、、、

增加了出租汽车运营服务无障碍出租汽车出租汽车经营者出租汽车驾驶员企业服务质量

、、、、

信誉考核驾驶员服务质量信誉考核出租汽车服务站点暂停运营状态议价等术语和定义

(、、、、、、、、);

见3.13.33.43.63.83.93.103.133.15

———、、、