GB/T 22485-2021 出租汽车运营服务规范

;

ICS03.220.2043.080.20

R11

中华人民共和国国家标准

/—

GBT224852021

代替/—

GBT224852013

出租汽车运营服务规范

Secificationfortaxioerationservice

pp

2021-08-20发布2022-03-01实施

国家市场监督管理总局

发布

国家标准化管理委员会

/—

GBT224852021

目次

前言…………………………Ⅲ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4总体要求…………………2

5运输车辆…………………2

6服务人员…………………3

7服务流程…………………3

8运输安全…………………4

9服务评价与投诉处理……………………5

()…………………

附录资料性附录驾驶员服务用语

A7

()………………

附录资料性附录车辆例行检查项目

B8

()…………

附录规范性附录服务评价指标计算方法

C9

参考文献……………………12

Ⅰ

/—

GBT224852021

前言

本标准按照/—给出的规则起草。

GBT1.12009

/—《