DB32/T 4563-2023 乡镇居住出租房旅店式管理规范

ICS03.100.02

CCSA90

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DB32/T4563—2023

乡镇居住出租房旅店式管理规范

Managementspecificationfortownshipresidentialrentalhouse

accordingtothehotel-style

2023-09-22发布2023-10-22实施

江苏省市场监督管理局发布

中国标准出版社出版

DB32/T4563—2023

目次

前言……………………………Ⅲ

1范围…………………………1

2规范性引用文件……………1

3术语和定义…………………1

4基本要求……………………2

5信息采集、登记和发布………………………3

6签约…………………………4

7续租退租……………………4

8监督管理……………………4

9投诉处理与评价……………5

附录A（资料性）居住出租房屋出租资格审核表……………6

附录B（资料性）承租人信息登记表…………7

附录C（规范性）监督指标计算方法…………8

Ⅰ

DB32/T4563—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由江苏省现代服务业标准化技术委员会提出并归口。

本文件起草单位：苏州市吴江区平望镇人民政府、中共苏州市吴江区委政法委员会、苏州市吴江区公

安局、苏州大学未来科学与工程学院、中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司、苏州城方信息技术有

限公司。

本文件主要起草人：赵伟、邓运华、胡琴芳、成皛诚、杨晴华、唐盛明、高阳之、丁锋、王进、张佳、

凌俞刚、刘维。

Ⅲ

DB32/T4563—2023

乡镇居住出租房旅店式管理规范

1范围

本文件规定了乡镇居住出租房旅店式管理的基本要求、信息采集、登记和发布、签约、续租退租、监督

管理、投诉处理与评价等内容。

本文件适用于乡镇居住出租房的旅店式管理与服务工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文

件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于

本文件。

GB50016建筑设计防火规范

JGJ125危险房屋鉴定标准

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

乡镇居住出租房townshipresidentialrentalhouse

乡镇可出租用作人员居住的房屋，房屋可短租或长租，建筑楼层应不超四层，建筑面积应不超

800m²，不包括旅馆业客房、廉租房、公共租赁房屋。

3.2

乡镇居住出租房旅店式管理managementfortownshipresidentialrentalhouseaccordingtothe

hotel⁃style

对出租后用作或者兼用作居住的房屋，参照旅店管理相关规定，通过信息核查、入住指导、退租注销

等方式，进行统一管理的模式。

3.3

旅店前台hotelreceptiondesk

“旅店式”管理服务点，可设置在流动人口数量多的村（社区）或出租房屋集中的地区。

3.4

智锁smartlocks

区别于传统机械锁，在用户识别、安全性、管理性方面更加智能化的锁具，门禁系统中锁门的执行部

件，支持物联网功能，与局域网、互联网相连。

注：全称“智能门锁”。

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DB32/T4563—2023

4基本要求

4.1机构

4.1.1乡镇人民政府搭建居住出租房旅店式管理组织架构，应明确各部门职责，应明确管理居住出租房

及外来人口职责较多的部门为镇级主管部门，应明确各村（社区）管理机构（以下简称“管理机构”）。

4.1.2管理机构应具备固定的办公场所、建立旅店前台。旅店前台可与村（社区）、企（事）业单位办公服

务场所等合署。

4.2人员

4.2.1按实际工作需要聘请旅店前台工作人员。

4.2.2应熟悉居住出租房相关法律法规、政策，掌握乡镇居住出租房旅店式管理工作流程、必备的业务

技能。

4.2.3参加乡镇居住出租房旅店式管理工作相关业务培训并通过考核。

4.2.4积极主动、举止文明，尊重出租人和承租人的民族风俗习惯和宗教信仰，保护出租人和承租人的信

息安全和个人隐私。

4.3信息系统

4.3.1应开发并使用乡镇居住出租房旅店式管理系统（以下简称“系统”）。

4.3.2系统包括手机端应用程序和电脑端应用程序。

4.3.3系统应具备以下功能：

a）出租房屋、出租人、承租人信息采集录入；

b）信息自动查验；

c）信息审核、登记、匹配；

d）出租房屋房源信息发布、查询、更新、注销；