GB/T 18978.20-2024 人-系统交互工效学 第20部分：无障碍设计的工效学方法

ICS13180

CCSA.25

中华人民共和国国家标准

GB/T1897820—2024

.

人-系统交互工效学

第20部分无障碍设计的工效学方法

:

Eronomicsofhuman-ssteminteraction—Part20Aneronomicaroachto

gy:gpp

accessibledesign

ISO9241-202021Eronomicsofhuman-ssteminteraction—

(:,gy

Part20AneronomicaroachtoaccessibilitwithintheISO9241seriesMOD

:gppy,)

2024-12-31发布2025-07-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T1897820—2024

.

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅴ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

无障碍设计的人类工效学原则

4…………2

以无障碍为重点的设计活动

5……………6

附录资料性关于无障碍指南的国际标准

A()…………11

参考文献

……………………13

Ⅰ

GB/T1897820—2024

.

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件是的第部分已经发布了以下部分

GB/T1897820。GB/T18978:

使用视觉显示终端办公的人类工效学要求第部分概述

———(VDTs)1:;

使用视觉显示终端办公的人类工效学要求第部分任务要求指南

———(VDTs)2:;

使用视觉显示终端办公的人类工效学要求第部分对话原则

———(VDTs)10:;

使用视觉显示终端办公的人类工效学要求第部分信息呈现

———(VDTs)12:;

使用视觉显示终端办公的人类工效学要求第部分用户指南

———(VDTs)13:;

使用视觉显示终端办公的人类工效学要求第部分直接操作对话

———(VDTs)16:;

人系统交互工效学第部分可用性定义和概念

———-11::;

人系统交互工效学第部分无障碍设计的工效学方法

———-20:;

人系统交互工效学第部分表单

———-143:;

人系统交互工效学第部分互联网用户界面指南

———-151:;

人系统交互工效学第部分软件无障碍设计指南

———-171:;

人系统交互工效学第部分以人为中心的交互系统设计

———-210:;

人系统交互工效学第部分电子视觉显示要求概述

———-300:;

人系统交互工效学第部分电子视觉显示器的用户绩效测试方法

———-304:;

人系统交互工效学第部分电子视觉显示器的分析和符合性试验方法

———-307:;

人系统交互工效学第部分物理输入设备的原则和要求

———-400:。

本文件修改采用人系统交互工效学第部分系列中的无障碍设

ISO9241-20:2021《-20:ISO9241

计的工效学方法

》。

本文件与相比做了下述结构调整

ISO9241-20:2021:

删除第章人系统交互中的无障碍与人类工效学

———4“-”;

第章的第段和第段调整到

———4125.1;

第章及改为第章和三级目录做相应调整

———55.1、5.2、5.3、5.4、5.544.1、4.2、4.3、4.4、4.5,;

删除中的第段

———5.2.12。

本文件做了下列编辑性改动

:

为与现有标准协调将标准名称改为人系统交互工效学第部分无障碍设计的工效学

———,《-20:

方法

》;

删除标题中的标准号标准号放入每条的注中

———5.2、5.3、5.4、5.5ISO,ISO“”;

删除正文中的标准号调整相应表述

———5.2、5.3、5.4、5.5,。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由全国人类工效学标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC7)。

本文件起草单位中国标准化研究院合肥美的洗衣机有限公司箭牌家居集团股份有限公司中国

:、、、

农业大学丰得行厦门智能科技有限公司中标能效科技北京有限公司海信家电集团股份有限公

、()、()、

司中国检验认证集团检验有限公司北京建筑大学青岛海信日立空调系统有限公司北京科技大学

、、、、、

海信冰箱有限公司海信空调有限公司国投中标质量基础设施研究院有限公司东北师范大学北京联

、、、、

合大学

。

Ⅲ

GB/T1897820—2024

.

本文件主要起草人冉令华张欣李义成谢岳荣邓华金晓萍呼慧敏赵朝义秦华葛猛

:、、、、、、、、、、

钟祥文陈剑丁磊别清峰张文强王海燕谢炜王云龙韦波李永彬钮建伟任兆亭王中婷

、、、、、、、、、、、、、

杨爱萍李保祯罗玲吴海媚徐红旗贺悦于亚姣赵鹤于文华

、、、、、、、、。

Ⅳ

GB/T1897820—2024

.

引言

人类工效学系列国家标准与系列国际标准相对应最初由个部分组

GB/T18978ISO9241,17

成该系列标准给出了使用视觉显示终端办公的人类工效学要求在国际标准复审时系列

,。,ISO9241

进行了重大调整扩大了范围纳入了其他相关标准使其更便于使用的总标题人系统交

,,,。ISO9241“-

互工效学反映了调整后的变化与分技术委员会的总标题和范围保持一

”,ISO9241ISO/TC159/SC4

致调整后多部分标准所组成的系列标准以百来编号其中系列是软件界面系列是以人为

。“”,100,200

中心的设计系列涉及视觉显示器系列涉及物理输入设备等其他没有纳入百系列的

,300,400。“”

系列标准仍然沿用旧的编号如等同采标的国家标准编号仍采用

ISO9241,,ISO9241-11:2018,

GB/T18978.11。

与系列标准相对应百系列标准拟由以下系列组成

ISO9241,GB/T18978“”。

系列软件工效学目的在于确定与软件工效学相关的过程和方法

———100:。。

系列以人为中心的设计目的在于为交互系统的整个生命周期中以人为本的设计原则

———200:。

和活动提供要求和建议

。

系列显示器和显示器相关硬件目的在于给出用于视觉显示器工效学设计和评估的方

———300:。

法符合性措施和准则

、。

系列物理输入设备目的在于提供输入输出设备的工效学设计准则选择规程测试和

———400:。、、、

评估方法

。

系列工作空间目的在于给出交互系统空间环境设计的工效学原理和方法

———500:。。

系列环境工效学目的在于给出环境工效学要求以及环境对人的影响

———600:。。

系列控制室目的在于为控制室内场所的工效学设计和评估提供要求建议和指导

———700:。、。

系列触觉和触感交互目的在于为触觉和触感工效学交互设计和评估提供指导

———900:。。

该系列标准中提供了有助于交互式系统的可访问性以满足用户需求的人类工效学指南其中有两

。

个部分专门阐述无障碍即和此外该系列标准中的其他很多部分也涉

,ISO9241-171ISO9241-971。,

及无障碍指南

。

产品系统和服务的可访问性非常重要可确保其被尽可能广泛的用户使用支持无障碍设计的解

、,。

决方案源于对用户需求的理解和实现包括那些特定于无障碍的用户需求

,。

本文件给出了无障碍设计的人类工效学原则和以人为中心的设计方法

。

Ⅴ

GB/T1897820—2024

.

人-系统交互工效学

第20部分无障碍设计的工效学方法

:

1范围

本文件给出了人系统交互无障碍设计的人类工效学原则描述了项目开发过程中与无障碍相关的

-,

活动给出了与交互系统无障碍性相关的标准参考

,。

本文件适用于包括残障用户在内的人交互系统的无障碍设计

-。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件

。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

无障碍accessibility

具有最广泛的需求特征和能力的用户群体在特定使用情境下使用产品系统服务环境和设施

、,、、、

实现特定目标的程度

。

注使用情境包括直接使用或在辅助技术支持下使用

:。

来源

[:GB/T18978.11—2023,3.2.2]

32

.

可用性usability

以有效性效率和满意度为指标某一系统产品或服务在特定使用情境下为了实现特定目标可被

、,、

特定用户使用的程度

。

注1特定用户目标和使用情境特指需考虑可用性的特定用户目标与使用情境的组合

:“”、、。

注2可用性一词也用作与可用性相关的设计知识能力活动和设计属性的修饰语如可用性专业技能可用性

:“”、、,、

从业人员可用性工程可用性方法可用性评估与可用性启发式法则

、、、。

来源

[:GB/T18978.11—2023,3.1.1]

33

.

用户user

与系统产品或服务交互的人

、。

注系统产品或服务的用户包括系统操作人员使用系统运行结果的人员和系统技术支持人员包括提供维护和

:、:、(

培训的人员

)。

来源

[:GB/T18978.11—2023,3.1.7]

34

.

用户无障碍需要useraccessibilityneed

系统无障碍所必需的功能或属性相关的用户需要

。

注1用户无障碍需要随时间和使用情境的不同而变化

:。

1