GB/T 39384-2020 智能家用电器的智能化技术 洗衣机的特殊要求

ICS97.030

y60GB

中华人民共和国国家标准

GB/T39384-2020

智能家用电器的智能化技术

洗衣机的特殊要求

Intelligentizationtechnologyforintelligenthouseholdappliances-

Particularrequirementsforwashingmachine

2020-11-19发布2021-06-01实施

国家市场监督管理总局申＃

国家标准化管理委员会保叩

GB/T39384-2020

目次

前言…··皿

1范围………··………….1

2规范性引用文件……”…….1

3术语和定义”…………“………·……1

4技术要求………………“………·……2

4.1通用要求…………”………·……2

4.2安全要求……··……”………·……2

4.3智能化功能要求…………”…2

5检测方法”………………”…4

5.1试验条件……………”…4

5.2安全要求的试验方法……”………·……4

5.3智能化功能的试验方法……··……”………·……5

6评价方法…”………·…………·……7

6.1评价通用要求…………·……”…·……7

6.2智能化程度评分…………“7

6.3智能指数评定…………”…”11

附录A（资料性附录）智能指数等级………·……………12

I

GB/T39384-2020

前言

本标准按照GB/T1.12009给出的规则起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本标准由中国轻工业联合会提出。

本标准由全国家用电器标准化技术委员会（SAC/TC46）归口。

本标准起草单位z青岛海尔洗衣机有限公司、中家院（北家〉检测认证有限公司、博西华电器（江苏〉

有限公司、倍科电器有限公司、松下家电研究开发（杭州〉有限公司、海信（山东〕冰箱有限公司、惠而浦

（中国〉股份有限公司、TCL家用电器（合肥〕有限公司、无锡小天鹅电器有限公司、代傲电子控制（南京）

有限公司、江苏省产品质量监督检验研究院、长虹美菱股份有限公司、安徽中认倍佳科技有限公司、珠海

格力电器股份有限公司、小米通讯技术有限公司、青岛市产品质量监督检验研究院。

本标准主要起草人z许升、胡亚欣、程立誉、钟华、黄振兴、贾春耕、石伟泽、黄育楷、李鸿鹏、苏忠城、

张友福、郭艳挥、贾守涛、张月、杜元文、郑晓航、马世平．

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GB/T39384-2020

智能家用电器的智能化技术

洗衣机的特殊要求

1范围

本标准规定了智能洗衣机的技术要求、检测方法和评价方法。

本标准适用于单相额定电压不超过250v，在家庭、商店、学校等场所由非专业人员使用的智能洗

衣机。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文

件。凡是不注目期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T4288家用和类似用途电动洗衣机

GB4706.1家用和类似用途电器的安全第1部分s通用要求

GB4706.20家用和类似用途电器的安全滚筒式干衣机的特殊要求

GB4706.24家用和类似用途电器的安全洗衣机的特殊要求

GB/T131732008表面活性剂洗涤剂试验方法

GB/T28219智能家用电器通用技术要求

3术语和定义

GB/T28219和GB/T4288界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

智能洗衣机intelligentw田：bingmachine

应用了智能化技术或具备智能化能力的家用和类似用途电动洗衣机。

3.2

本机端localunit

智能洗衣机本体。

3.3

远程端remoteunit

可与本机端进行数据交互的系统。

注2远程端的示例为手机、服务平台等。

3.4

显示终端displayterminal

一种可以以文字、图像、语音等形式呈现智能洗衣机人机交互的显示或操作装置。

1

GB/T39384-2020

4技术要求

4.1通用要求

智能洗衣机应符合GB/T28219的要求。

4.2安全要求

4.2.1电器安全要求

智能洗衣机应满足GB4706.l、GB4706.20和GB4706.24的安全要求。

4.2.2智能化安全要求

智能洗衣机宜通过智能化的技术实现远程控制，具有远程控制安全管理功能，确保远程操作智能洗

衣机的安全。

本机端具有检测是否存在伤害儿童等安全隐患功能的，对于许可远程操作运行，可以不采用本机端

授权方式。

本机端不具有检测是否存在伤害儿童等安全隐患功能的，对于许可远程操作运行，应通过本机端为

远程端授以必要的操作权限，授权的目的是实现洗衣机远程操作的安全。该授权有时效性，应满足下列

情况之一2

a)单次授权不超过24h，可再次适当延长授权时间p

b）本机端操作能中断远程操作，如要继续远程操作，需通过本机端再次为远程端授以必要的操作

权限$

c)本机端操作能取消远程操作，如要重新远程操作，需通过本机端再次为远程端授以必要的操作

权限。

4.3智能化功能要求

4.3.1远程操控

智能洗衣机宜通过智能化的技术实现远程控制，确保远程操作智能洗衣机有良好的可操作性，具体

要求如下＝

a)远程端能够与本机端建立网络连接及应用交互g

b)远程端能够取消或解除与本机端建立的网络连接及应用交互关系3

c)通过远程端操控本机端，本机端可执行相应操控功能s

d)通过远程端操作本机端，本机端执行相应功能，本机端和远程端应有明确的反馈指示。

4.3.2衣物信息识别功能

智能洗衣机宜具有衣物信息识别功能和呈现衣物信息的交互界面。

衣物的信息包括但不限于g质量、材质、类别、颜色等衣物属性信息，应满足如下要求z

a)衣物质量识别的大小等级不低于2挡，例如s低（Ll）、高（L2）等5

b)衣物材质识别的种类不低于3种，例如z棉、化纤、羊毛等；

c)衣物类别识别的种类不低于3种，例如g外衣、内衣、袜子等g

d)衣物颜色识别的种类不低于2种，例如z深色、浅色等。

2

GB/T39384-2020

4.3.3洗涤剂识别及自动投放功能

智能洗衣机宜具有洗涤剂信息识别功能及自动投放功能，满足如下要求g

a)识别洗涤剂的浓缩类型，类型不低于2挡（普通、浓缩）;

b)同时存储和自动投放2种及以上不同用途类型的洗涤剂，例如z普通、丝毛专用等。

具有呈现洗涤剂信息和自动投放信息的交互界面，例如2智能洗衣机显示屏、手机屏、电脑屏或其他

终端设备显示界面的一个或几个。

4.3.4洗涤程序管理

智能洗衣机宜通过智能化技术实现洗涤程序管理．根据环境信息、衣物信息、洗涤剂信息、用户信

息等，实现洗衣程序模式或参数的更新，更新为“自动”或“手动”或两者皆可。应符合以下要求z

a)更新的程序或参数可以是在本机端对现有数据进行调整，也可以是本机端从远程端下载或远

程端向本机端推送p

b）更新的程序或参数可以更好地完成洗衣工作。

注z更好地完成洗衣工作包括z更佳节水、更佳节电、更佳町护衣物、洗的更干净、漂的更干净、振动更小、降低噪声

等方面的一个或几个．

4.3.5水电管理功能

智能洗衣机宜通过智能化技术实现用水量、用电量的统计、展示和管理功能，应符合以下要求z

a)用水量显示值与实测值的偏差不大于土20%;

b）用电量显示值与实测值的偏差不大于±20%;

c)本机端或远程端可以同步按不同洗衣周期维度查看智能洗衣机的用水、用电统计信息。

注2洗衣周期维度可包括洗衣次数、夭、周、月皮、年度、累计等．

4.3.6自清洁功能

智能洗衣机宜具有保持自身洁净或自动洁净、避免二次污染的功能，应符合以下要求中至少一项E

a)在运行一定周期后自动给出维护保养提示g

b）在运行过程中保持自身的洁净。

4.3.7故障报警和分析

智能洗衣机宜在本机端发生报警时能自动采取报警措施，如有远程网络连接，还可以将报警信息同

步发送到远程端，远程提示用户的功能。应符合以下要求g

a)可对自身各部件状态进行部分或全部自检，例如＝门开关、进水、排水、电机等部件工作状态p

b)可预测潜在的故障，并在故障发生前提前预测，提示用户和厂商，且用户具有是否启用该功能

的权限，例如2过滤器堵塞、皮带磨损等潜在故障p

。可通过服务平台对本机进行在线诊断，且用户具有是否启用该功能的权限s

d)可通过服务平台将故障信息和用户信息发送到售后服务部门进行自动报修，且用户具有是否

启用该功能的权限。

4.3.8在线升级

智能洗衣机本机端或远程端宜具有程序在线升级的功能，并有记录和显示升级信息的方式，应符合

以下要求z

a)具备以下至少一种程序在线升级的功能2

3

GB/T39384-2020

显示终端控制程序升级P

一一通讯模块程序升级s

一一电控板控制程序及其他部件固件升级。

b)智能洗衣机升级成功后功能正常，且符合升级后所定义的功能逻辑。

c)智能洗衣机异常升级失败后，恢复原来版本，且各个功能可以正常使用。

d)通过以F任意一种或几种方式查看升级信息：

本机端交互界面e

一一远程端交互界面·例如2手机、PAD等．

4.3.9第三方应用服务

智能洗衣机可具备使用第三方应用服务的功能，应符合以下要求中至少一项g

a)通过远程端连接到公共互联等第三方服务平台，能够使用第三方的应用服务s

b)通过本机端连接到公共互联等第三方服务平台，能够使用第三方的应用服务。

注2第三方的应用服务示例为天气服务、购物商城等。通过互联互通更好地扩展产品功能，增强用户使用的便捷

体验．

5检测方法

5.1试验条件

试验在下述条件下进行g

a)环境温度为（23±2）℃；

b)环境相对湿度为（65土20)%;

c)智能洗衣机如通过智能化的技术实现远程控制，则将智能洗衣机按说明书要求安装调试好，保

证有稳定良好的网络环境，并通信正常。

5.2安全要求的试草委方法

5.2.1通用要求安全试验方法

应按照GB4706.1、GB4706.20和GB4706.24的要求进行试验或文件符合性审查。

5.2.2智能化安全要求试验方法

智能化安全要求测试根据智能洗衣机是否具有检测筒（桶）内有儿童等安全隐患功能，分为两种情

况进行测试2

具有检测筒（桶〉内有儿童等安全隐患功能测试方法g

a)将质量为(1.5±0.5）陆的兔子放入智能洗衣机，并关闭智能洗衣机门g

b)检测远程端能否启动智能洗衣机g

c)试验过程，确认本机端能启动后，应立即结束程序运行，确保试验对象安全。

注2启动后，运行必要的检测程序是允许的，但不能造成对试验对象的物理伤害．

不具有检测筒（桶）内有儿童等安全隐患功能测试方法＝

a)检测远程端控制智能洗衣机启动是否需要在本机端操作授权；

b)检测授权是否在一定时间内被自动取消、或本机端操作是否会暂时中断远程授权、或本机端操

作是否会自动取消远程授权。

4

GB/T39384-2020

5.3智能化功能的试验方法

5.3.1远程操控试验方法

视检说明书远程操控功能，并按下述试验方法手动操作本机端、远程端，且应符合4.3.l的要求E

a)测试绑定成功率s操作远程端与本机端建立绑定关系，试验次数为30次g

b）测试解绑成功率z操作取消或解除远程端与本机端绑定关系，试验次数为30次e

c)测试响应时间z通过远程端操作本机端功能，本机端执行相应功能，试验次数为30次，其中测

试响应时间为发送、执行、反馈过程的总时间；

d)测试操作成功率2通过远程端操作本机端功能，试验次数应不小于100次。

5.3.2衣物识别管理试验方法

视检说明书如有衣物识别功能的相关声明，按照说明书描述的可识别衣物的方式准备三种衣服z白

色棉衬衣、蓝色棉牛仔裤、自色羊毛衫，主材质含量不小于75%。按照说明书描述的可识别的方式测试

洗衣机识别结果，结果应符合4.3.2的要求。

5.3.3洗涤剂识别及自动投放功能试验方法

视检说明书如有洗涤剂浓缩类型识别功能的相关声明，按照下述试验方法试验，结果应符合4.3.3

要求＝

a)浓缩类型可以通过洗涤剂中活性物含量进行区分，测试用洗涤剂样品的确定z购买市售且按

GB/T131732008第7章规定的方法测定总活性物含量分别在(15±5）%的普通洗涤剂和在

(25土5）%的浓缩洗涤剂．

b）将普通和浓缩洗涤剂测试样品分别倒入洗涤剂投放盒，视检智能洗衣机能杏识别出两类洗涤

剂浓缩类型。

注2识别结果不能在智能洗衣机显示屏、于机、电脑或其他终端设备的一个或几个方便地进行查看的，厂家应配合

提供智能洗衣机进人特殊模式可以查看的方法，如进人测试模式．

视检说明书如有洗涤剂自动投放功能的相关声明将适量洗涤剂添加自动投放装置，运行一个常用

（标准〉洗涤程序并开启自动投放功能，观察洗涤剂投放装置内的洗涤剂的剩余量E

视检说明书如有同时存储和自动投放多种用途类型洗涤剂功能的相关声明将适量的多种洗涤剂添

加到自动投放装置，按照说明书的描述运行与洗涤剂投放对应的洗涤程序并开启自动投放功能，观察洗

涤剂投放装置内的洗涤剂的剩余量，其中，每种洗涤剂测试一个洗涤周期。

5.3.4洗涤程序管理试验方法