DB3203/T 1023-2023 小微企业质量管理体系认证提升工作规范

ICS03.120.10

CCSA00

3203

徐州市地方标准

DB3203/T1023—2023

小微企业质量管理体系认证提升工作规范

Specificationforqualitymanagementsystemcertification

improvementofsmallandmicroenterprises

2023-02-22发布2023-03-01实施

徐州市市场监督管理局发布

DB3203/T1023—2023

目次

前言.................................................................................II

引言................................................................................III

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4总体要求...........................................................................1

5基本要求...........................................................................2

企业...........................................................................2

认证机构.......................................................................2

6工作要求...........................................................................2

工作流程.......................................................................2

前期准备.......................................................................3

制定工作计划...................................................................3

项目启动.......................................................................3

现场调研.......................................................................3

制定方案.......................................................................4

方案实施.......................................................................5

绩效改进.......................................................................5

验收评价.......................................................................6

编写优良案例..................................................................7

总结..........................................................................7

附录A（规范性）现场调研内容.........................................................8

附录B（资料性）企业质量诊断意见确认表..............................................10

附录C（规范性）认证提升成效评价....................................................11

附录D（规范性）优良案例编写要求....................................................12

参考文献.............................................................................13

I

DB3203/T1023—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由徐州市市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：中国检验认证集团江苏有限公司徐州分公司、徐州市丰县市场监督管理局、新世

纪检验认证有限责任公司徐州分公司。

本文件主要起草人：孔祥凝、陆程、张艳丽、王丹卿、王文亚、刘宇宏、杨圣明、刘俊、张硕、郑

浩、周丽娜、张安军、刘仕群、陈子淇。

II

DB3203/T1023—2023

引言

2018年1月，国务院印发《关于加强质量认证体系建设促进全面质量管理的意见》（国发〔2018〕

3号），部署推进质量认证体系建设，强化全面质量管理，推动我国经济高质量发展。2019年4月，中共

中央办公厅、国务院办公厅印发《关于促进中小企业健康发展的指导意见》，提出要“主动服务企业”、

“支持推动中小企业转型升级，聚焦主业，增强核心竞争力，不断提高发展质量和水平”。为进一步贯

彻落实党中央、国务院关于中小微企业高质量发展的部署要求，发挥质量管理体系认证对企业质量提升

的作用，2020年10月，国家市场监督管理总局印发《关于开展小微企业质量管理体系认证提升行动的通

知》（国市监认证〔2020〕165号），在全国范围内部署开展小微企业质量管理体系认证提升行动，建

立健全市场监督管理部门牵头、有关政府部门密切配合的“小微企业质量管理体系认证提升行动”工作

推进机制。2022年3月，江苏省市场监督管理局发布《关于深入推进小微企业质量管理体系认证提升行

动助力“稳企强链”的通知》（苏市监认证〔2022〕91号），聚焦重点行业、重点产业链和重点企业开

展精准帮扶，发挥质量认证服务“稳企强链”技术支撑作用。

作为徐州市经济增长的重要生力军，小微企业在调整经济结构、促进经济发展、扩大税收来源、增

加就业机会等方面发挥着不可替代的作用。但小微企业管理基础薄弱，质量意识淡薄，质量管理基础工

作发展滞后，在创业、成长初期通常会面临巨大生存、发展的挑战，通过多方面举措协同联动，帮助小

微企业稳健发展，有助于改善当前经营环境，为小微企业的长远发展积蓄强劲能量。

本文件是为深入推进小微企业质量管理体系认证提升工作，发挥质量认证服务“稳企强链”的技术

支撑作用，促进小微企业高质量发展而制定。通过借助认证机构的专业化力量，规范化实施质量管理体

系认证提升工作，引导小微企业推广应用先进的质量管理体系，引入内外监督机制，识别小微企业可持

续发展的关键因素，建立系统、有效的管理机制和方法，同时也为政府有关部门评价小微企业的质量管

理绩效提供了依据。

III

DB3203/T1023—2023

小微企业质量管理体系认证提升工作规范

1范围

本文件规定了开展小微企业质量管理体系认证提升工作的总体要求、基本要求和工作要求。

本文件适用于市场监督管理部门、认证机构、小微企业（以下简称“企业”）等相关方开展小微企

业质量管理体系认证提升工作（以下简称“认证提升”）的实施和评价。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T19000质量管理体系基础和术语

GB/T19001质量管理体系要求

GB/T19580卓越绩效评价准则

3术语和定义

GB/T19000和GB/T19580界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

小微企业smallandmicroenterprises

小型企业、微型企业、家庭作坊式企业的统称。

注1：符合国家统计局《统计上大中小微型企业划分办法（2017）》规定的小型、微型企业划分，具有独立法人以及

法人分支机构资格的社会经济组织。

注2：符合《中华人民共和国中小企业促进法》和《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》（国发〔2009〕

36号）中涉及小微企业划定标准。

质量管理体系认证提升工作qualitymanagementsystemcertificationimprovement

旨在充分发挥质量管理体系认证对企业质量提升的作用，鼓励引导企业积极采用质量管理体系标

准，建立适宜的质量管理体系并有效运行，解决质量管理人才匮乏、质量水平不稳定、管理成本和风险

较高等痛点问题，增强企业发展的内生动力。

分层培训gradingtraining

认证机构对在企业担任不同层级的人员实施各有侧重的教学活动。

4总体要求

认证提升应符合但不限于以下总体要求：

——结合企业自身实际情况，认证机构指导企业保持和持续改进质量管理体系；

1

DB3203/T1023—2023

——认证提升的过程符合相关法律、法规、标准等要求；

——认证提升过程所收集的数据及相关材料真实、准确；

——数据的收集、验证和分析过程具有可追溯性；

——基于技术可行性和经济效益分析，提出质量改进措施和建议；

——基于质量管理体系认证相关性强的指标，设定评价指标的内容。

5基本要求

企业

参加认证提升的企业应符合但不限于以