适用范围：本文件规定了处理消费投诉的基本原则、基本要求和处理流程。 本文件适用于四川省行政区域范围内，依法成立的各级消委组织对生活消费投诉的处理。

适用范围：本文件规定了住宅物业服务的总体要求和客服服务、秩序维护、保洁绿化、房屋管理与共用设施设备、特约服务的要求，以及消费维权、服务评价和服务改进。 本文件适应于遂宁市行政区域内住宅物业的放心舒心消费服务。

适用范围：本文件规定了政府服务热线市场监督管理类投诉举报处置的工作原则、处置流程、话务受理、签收、办理、催督办及回访、处置结果运用、工作评价与改进等内容。 本文件适用于遂宁市政府服务热线中心和遂宁市市场监督部门开展市场监督管理职责范围内的投诉举报处置工作。

适用范围：本文件规定了民宿放心舒心消费服务的术语和定义、基本原则、基本要求与服务规范等。 本文件适用于四川省行政区域范围内民宿服务。

适用范围：本标准规定了熊猫级旅游购物场所导购员等级的划分与评定。 本标准适用于阿坝州行政区划内的熊猫级旅游购物场所接待组团旅行社（组团社）或接待旅行社（接待社）的导购员。

适用范围：本标准规定了旅游汽车服务质量的相关术语和定义、等级及标志、基本要求、管理及服务规范要求、 等级划分、评定及监督管理。 本标准适用于阿坝州行政区划内旅游车辆服务质量的等级划分与评定。

适用范围：本文件规定了放心舒心消费服务规范快递行业的术语和定义、总则、服务资源、服务要求、服务环节、消费维权、服务评价与持续改进。 本文件适用于遂宁市行政区域范围内国内快递业务的放心舒心消费服务。

适用范围：本文件规定了网络餐饮的术语和定义、网络餐饮服务第三方平台提供者、入网餐饮服务提供者、外卖配送机构、服务流程要求、消费者维权、服务评价与持续改进。 本文件适用于遂宁市行政区域范围内网络餐饮的放心舒心消费服务。

适用范围：本文件规定了生活美容美发机构服务的术语和定义、经营服务场所、经营服务管理、服务用产品和设施设备、服务人员、服务项目、主要流程及要求、服务投诉处理、服务工作自查、宣贯实施。本文件适用于自贡市行政区域内各种经营性质的生活美容和美发（理发）公司、中心、店、馆、厅、廊、室、工作室、会所等经营服务场所。本文件不适用于医疗美容机构。

适用范围：本文件规定了医疗机构病患陪护服务的术语和定义、服务要求、服务工作流程、服务内容及陪护流程、照护服务等级、服务质量评价及持续改进、投诉及纠纷处理等。 本文件适用于医疗机构的病患陪护服务，出院患者居家陪护可参考本文件。