SB/T 11016-2013 足部保健按摩服务规范

ICS03.080.30

A12

备案号:—

410952013

中华人民共和国国内贸易行业标准

/—

SBT110162013

足部保健按摩服务规范

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2013-06-14发布2013-12-01实施

中华人民共和国商务部发布

/—

SBT110162013

足部保健按摩服务规范

1范围

、、、

本标准规定了足部保健按摩的术语和定义服务场所足部保健按摩师要求足部保健按摩服务流

、。

程服务规范

本标准适用于足部保健按摩服务。

2规范性引用文件

。,

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,()。

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

GB13271锅炉大气污染物排放标准

GB17790家用和类似用途空调器安装规范

/足浴保健经营技术规范

SBT10441

3术语和定义

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下列术语和定义适用于本文件。

3.1

足部保健按摩footmassae

g

,,

以中国传统保健养生阴阳整体学说和神经体液调控学说为理论基础结合现代的生物全息理论通

,

过热水或中药制剂等递质泡脚后再由专业的足部按摩师施以一定的力度及有规律的手法对人体进行

,,,“———

保健按摩其中以人体膝关节以下为主兼及其他相关部位为辅形成的保健与心理生理社会自

”。

然相适应的整体调节模式

3.2

足部保健按摩服务店footmassaestore

g

、,、

提供整洁卫生的营业场所运用专业的技术方法和专业用品为消费者提供足部保健等服务的

场所。

3.3

足部保健按摩服务人员serviceersoninfootmassaestore

pg

,、

为消费者提供足部保健服务的人员总称包括为消费者进行泊车引导的泊车员前台接待的客服人

、、、

员为消费者进行足部保健按摩的足部按摩师为消费者提供茶点服务的茶水员为消费者结账的收银

员等。

4服务场所

、、

4.1安全卫生环保要求

应符合/的要求。

4.1.1SBT10441

,。

4.1.2使用锅炉供热和供水的锅炉大气污染物排放应符合GB13271的规定

1

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SBT110162013

4.1.3空调安装使用应符合GB17790的规定。

、。

4.1.4生活垃圾集中存放定时清理

4.1.5应有保证宾客足部保健安全的防范措施。

4.2足部保健按摩室要求

服务设施应符合/的要求。

4.2.1SBT10441

,、。

4.2.2按摩室内不得安装调光开关灯光应明亮柔和

4.2.3按摩室应符合公安部门治安管理规定。

5足部保健按摩师要求

5.1基本要求

,。

5.1.1遵守国家法律法规具有基本的职业道德修养

、,。

5.1.2身体健康无传染性疾病有良好的卫生习惯

5.1.3穿着整洁并佩戴标志。

5.1.4每年进行一次健康检查。

5.1.5熟悉本行业服务流程和规范要求。

5.1.6需持有相应等级的职业资格证书。

5.2技术技能要求

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;,、、、

5.2.1掌握必备的专业基本理论和专业基本技能技术操作动作灵活协调观察沟通理解判断能

力强。

、、、、、

5.2.2应掌握单食指扣拳法单拇指指腹推法单食指挠侧刮法拇指尖端按压法双指钳法双拇指指

、、。

腹推法双指拳法双食指挠侧刮法等八种手法

,,、、。

5.2.3按摩时坐姿应端正腰挺直沉肩含胸双膝平放

、、、。

5.2.4按摩力度应有力均匀柔和持久

6足部保健按摩服务流程

6.1接待服务

6.1.1使用礼貌用语迎接宾客。

6.1.2引导宾客至等候区或消费区就坐。

、。

6.1.3为宾客提供报刊茶水

6.1.4向宾客介绍项目并安排服务项目。

6.2足部保健按摩服务

6.2.1对泡脚器具进行清洗。

,。

6.2.2引导宾客进入工作间使用礼貌用语向宾客做自我介绍并报工牌号

,、。

6.2.3根据宾客要求或习惯为宾客调整空调温度背景灯光的亮度和电视的音量

,、,

6.2.4调试水温达到35℃~40℃为宾客拿捏揉洗双足之后依次为宾客擦干双足并用毛巾包脚

保温。

,,。

6.2.5运用搓揉手法用双手对双脚进行搓揉使之放松之后进行全足按摩

2

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SBT110162013

,。

6.2.6服务期间根据宾客要求及时联系相关服务人员为宾客添加茶水

,。

6.2.7双足按摩完毕再次为宾客清洗并擦拭双脚

,。

6.2.8服务结束后礼貌地退出工作间

7服务规范

,、、,,。

7.1足部按摩师的工具用品如消毒液按摩膏毛巾等应保持清洁在专用的工具箱中放置

7.2使用工具应每天清洗消毒。

,、,、。

7.3应配备一些应急物品如酒精消毒棉球以便在需要时能做一些简单的消毒包扎等处理

,。

7.4足部保健按摩时应如实告知宾客足部情况并介绍其护理方法

,。

7.5足部保健按摩时应注意宾客的表情和感受以防止出现意外

7.6足部保健按摩服务结束后应征求宾客意见。

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