• 标准状态 
  1. 全部
  2. 现行
  3. 即将实施
  4. 被代替
  5. 废止
  6. 废止转行标
• 发布年份 
  1. 全部
  2. 2024
  3. 2023
  4. 2022
  5. 2021
  6. 2020
  7. 2019及以前

• 现行
  SB/T 11223-2018 管理培训服务规范
  译：SB/T 11223-2018 Specification for management training service
  适用范围：本标准规定了管理培训服务的基本要求、服务流程和服务质量持续改进。本标准适用于管理培训机构提供的与管理培训服务相关的活动。
  【国际标准分类号(ICS)】 ：01.040.03社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 (词汇) 【中国标准分类号(CCS)】 ：A12供应与使用关系
  发布单位或类别：(CN-SB)行业标准-商业 | 发布时间： 2018-06-20 | 实施时间： 2019-04-01
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• 现行
  SB/T 11222-2018 管理咨询服务规范
  译：SB/T 11222-2018 Specification for management consultancy service
  适用范围：本标准规定了管理咨询服务的基本要求、服务内容、服务流程、技术实现和服务质量持续改进。 本标准适用于管理咨询机构提供的与管理咨询服务相关的活动。
  【国际标准分类号(ICS)】 ：01.040.03社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 (词汇) 【中国标准分类号(CCS)】 ：A12供应与使用关系
  发布单位或类别：(CN-SB)行业标准-商业 | 发布时间： 2018-06-20 | 实施时间： 2019-04-01
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• 现行
  SB/T 11221-2018 客户服务专业人员技术要求
  译：SB/T 11221-2018 Technical requirements for customer service professional
  适用范围：本标准规定了客户服务专业人员的等级划分、基本条件、技术要求和培训要求。 本标准适用于企业客户服务专业人员（含外包呼叫中心服务人员），其他社会组织的相关人员可参照执行。
  【国际标准分类号(ICS)】 ：01.040.03社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 (词汇) 【中国标准分类号(CCS)】 ：A12供应与使用关系
  发布单位或类别：(CN-SB)行业标准-商业 | 发布时间： 2018-06-20 | 实施时间： 2019-04-01
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