适用范围：本文件确立了卷烟零售客户服务需求采集及应用的总则,给出了卷烟零售客户分层分类、需求调研、服务策略制定、服务策略实施与评价等方面的指南。 本文件适用于卷烟零售客户服务需求采集及应用。

适用范围：本文件提供了烟草商业企业烟草零售客户服务质量评价原则,以及烟草商业企业烟草零售客户服务质量评价体系、评价方法与程序的指南。 本文件适用于烟草商业企业开展的烟草零售客户服务质量评价。

适用范围：本文件提供了烟草商业企业组织开展卷烟物流应急作业的总体原则、主要内容、实施保证、评价及改进等方面的指导。 本文件适用于烟草商业企业卷烟物流配送中心及卷烟区域物流中心。

适用范围：本文件规定了烟草商业企业物流现场管理的推进要素、实施过程、检查评价及持续改进。 本文件适用于烟草商业企业卷烟物流配送中心,烟草商业企业区域物流配送中心、中转站、对接点等参照执行。

适用范围：本文件规定了卷烟质量市场反馈信息的接收、分类与分级、分析与改进及统计与应用的要求或方法。 本文件适用于卷烟工业企业对卷烟质量市场反馈信息的分析与处理。

适用范围：本文件规定了国家公园指引、界限、提示、警示、禁止和装备等标识的图案、文字、颜色和尺寸等内容。 本文件适用于国家公园中标识的制作、设置与使用，自然保护区和自然公园参照执行。

适用范围：本文件提出了卷烟物流配送中心园区及联合工房动线的管理要求和优化策略等方面的指南。 本文件适用于卷烟物流配送中心。

适用范围：本文件规定了再生铂族金属原料的分类、技术要求、试验方法、检验规则、标志、包装、运输、贮存及随行文件和订货单内容。 本文件适用于回收铂族金属原料经分类、拆解、破碎分拣、球磨等物理预处理后，进行焙烧无害化或初步熔炼富集可直接回收提炼加工铂族金属用原料。

适用范围：本文件给出了智能消费品安全风险控制的原则，确立了智能消费品安全风险控制的一般流程，包括设定计划、分类控制、追溯风险、跟踪反馈。 本文件适用于开展智能消费品风险控制活动。

适用范围：本文件给出了智能消费品安全风险评估的原则，确立了智能消费品安全风险评估的一般流程，包括前期准备、危害(源)识别、风险估计、风险评价。 本文件适用于开展智能消费品风险评估活动。