适用范围：本标准规定了商标代理机构从事商标代理的服务资质、服务原则、服务范围、服务流程、服务质量要求、执业规范、信息化建设、监督管理。 本标准适用于上海市商标代理机构。

适用范围：本标准规定了小企业卓越绩效的评价要求和评价方法。 本标准适用于上海市政府质量奖（质量金奖）对于小企业（含微型企业）的评价，也可用于追求卓越绩效的小企业（含微型企业）开展组织自我评价。

适用范围：DB31/T 949的本部分规定了文化旅游空间中商业体服务质量的基本要求及文化服务、商业服务、公共服务的具体要求。本部分适用于上海市地域范围内为游客提供文化旅游服务的购物中心、百货商场等商业体。

适用范围：本标准规定了电子商务服务平台售后服务的基本要求，以及售后咨询服务、售后技术服务、退换货服务、退款服务、服务持续改进等要求。 本标准适用于在上海注册的电子商务服务平台的售后服务活动。

适用范围：DB31/T 636的本部分规定了会议场所服务机构的基本要求、设施和设备要求、宣传信息、管理要求、服务质量可持续改进等方面的要求。 本部分适用于上海市域范围内经营性的会议场所服务机构。

适用范围：本标准规定了景区内旅游休闲服务设施的设置原则、设置方法和设置标准，包括观光游览车、露营、哺乳室、餐厅、茶室/咖啡室、烧烤区、游乐设施、健身设施、旅游日用品购物设施、旅游纪念品购物设施、邮政与快递及移动互联。 本标准适用于上海市行政区域内的旅游景区。

适用范围：本标准规定了在产业园区服务的基本要求、服务条件、服务内容要求和投诉处理与改进要求。 本标准适用于在上海市注册的国家级和市级产业园区（含经济技术开发区、高新技术产业开发区、保税区、出口加工区、综合保税区、自由贸易区）和产业基地等，区县、乡镇设立的城镇工业地块和其他相关产业园区可参照执行。

适用范围：本标准规定了婚庆服务的基本要求、服务人员、环境设施及用品、服务内容与要求、安全与应急、投诉处理和评价与改进。 本标准适用于上海市行政区域内从事婚庆服务的机构、婚礼会馆提供的婚庆服务。

适用范围：本标准规定了室内环境净化治理服务的术语和定义、基本要求、环境要求、安全要求、人员要求、配置要求、服务要求、验收规则、评估报告和跟踪服务。 本标准适用于住宅和办公建筑物、民用建筑工程及各种公共场所室内环境净化治理服务。也适用于其他室内环境净化治理服务。

适用范围：本标准规定了超市经营过程中的店铺管理、日常经营、广告宣传、促销活动和投诉处理的基本要求。 本标准适用于超市、大型超市、便利店和仓储式会员店（含加盟店）等连锁经营企业的经营活动。

适用范围：本标准规定了博物馆、美术馆对客服务中所涉及的基本接待服务、配套服务、环境卫生、安全与应急、信息标识、人员要求、评价与改进等方面的要求。本标准适用于上海市行政区域内的博物馆、美术馆对客服务要求。

适用范围：本标准规定了行政服务中心提供行政服务的服务原则、服务礼仪、服务内容及服务程序、效能评价等。 本标准适用于上海市各级政府行政服务中心、管委会行政服务中心、部门行政服务窗口等，其他提供行政服务的机构可参照执行。

适用范围：本标准规定了购物中心在运营管理和服务提供过程的基本要求。 本标准适用于上海市行政区域内的都市型购物中心、地区型购物中心、社区型购物中心、工厂直销中心。

适用范围：本标准规定了家具经营活动适用的基本要求、管理要求、服务运行、评价和持续改进等方面的要求。 本标准适用于在上海行政区域内从事家具经营服务的企业。

适用范围：本标准规定了钢材质押融资仓储企业应具备条件、从业人员、仓单要求、作业流程、监管要求、监管义务和权利等要求。 本标准适用于从事钢材质押融资仓储企业。

适用范围：本标准规定了养老机构所涉及的通用标识及服务提供中和服务保障中主要标识的使用、维护要求。本标准适用于本市行政区域内设立的养老机构。

适用范围：本标准规定了黄金珠宝饰品零售店的服务环境、人员管理、商品采购、销售管理、服务要求、安全防范与应急处置、服务评价等方面的要求。本标准适用于上海市行政区域内的黄金珠宝饰品零售店（以下简称零售店），包括黄金珠宝企业的专营店、连锁店、加盟店，及百货商店、购物中心和大卖场内经营黄金珠宝饰品的各专营店（柜）。

适用范围：本标准规定了超市服务管理中对服务环境、服务设施、从业人员、管理要求、售后服务、安全防范及突发事件处置、服务满意度测评等的要求。本标准适用于上海市行政区域内的超市、大型超市和仓储式会员店。

适用范围：本标准规定了机动车辆保险理赔（物损）服务在服务基本条件、服务提供过程、服务管理和服务质量监督与评价方面的要求。本标准适用于上海市行政区域内经营机动车辆保险业务的保险公司对其所承保的机动车辆在上海市行政区域内发生的保险事故提供的机动车辆保险理赔（物损）服务。

适用范围：本标准规定了食品零售商店的服务环境、人员要求、食品管理、服务要求、安全防范与应急处置、服务评价等方面的要求。 本标准适用于上海市行政区域内食品零售商店。