DB23/T 3400-2022 直播电商选品运营规范

ICS03.080.01

CCSA20

23

黑龙江省地方标准

DB23/T3400—2022

直播电商选品运营规范

2022-12-29发布2023-01-28实施

黑龙江省市场监督管理局发布

DB23/T3400—2022

目次

前言..................................................................................II

1范围................................................................................1

2规范性引用文件......................................................................1

3术语和定义..........................................................................1

4基本原则............................................................................1

5组织类型............................................................................2

6选品流程............................................................................2

7制定选品方案........................................................................2

8实施选品方案........................................................................3

9监督选品方案的实施..................................................................4

10服务质量跟踪与改进方法.............................................................5

附录A（资料性）相关法律法规..........................................................6

附录B（资料性）外在标识.............................................................11

参考文献..............................................................................12

I

DB23/T3400—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规

定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由黑龙江省商务厅提出并归口。

本文件起草单位：哈尔滨德明序科技有限公司、黑龙江省电子商务总部基地有限公司、黑龙江省知

识产权保护中心、齐齐哈尔市电子商务服务中心。

本文件主要起草人：王斓茜、牟劲松、刘庆、高培桥、任佰慧、王世琨、孙晶。

II

DB23/T3400—2022

直播电商选品运营规范

1范围

本文件规定了直播电商选品运营的术语和定义、基本原则、组织类型、选品流程、制定选品方案、

实施选品方案、监督选品方案的实施、服务质量跟踪与改进方法。

本文件适用于规范直播电商的选品运营。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T4754国民经济行业分类

GB32100法人和其他组织统一社会信用代码编码规则

GB/T34978信息安全技术移动智能终端个人信息保护技术要求

GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范

GB/T37964信息安全技术个人信息去标识化指南

GB/T39319电子商务交易主体统一标识编码规则

DB23/T2953—2021直播电商共享基地建设和运营规范

DB23/T2954—2021直播电商人才培训服务规范

3术语和定义

DB23/T2953—2021、DB23/T2954—2021界定的术语和定义适用于本文件。

3.1直播电商Livestreaminge-commerce

通过短视频和直播形式在线销售商品或者提供服务的经营者。

[来源：DB23/T2953，3.1有修改]

3.2

选品commodityselection

选择适合目标市场需求的商品。

4基本原则

4.1考虑消费者需求

消费者的需求具有多元性、主导性、动态性、层次性、周期性、弹性、互补性和互替代性，包括但

不限于：

——民族传统、宗教信仰、地域文化等因素；

——职业、年龄、兴趣和爱好等因素；

——民族习俗、生活方式、个性需求等因素；

1

DB23/T3400—2022

——审美标准、时尚需求、时效需求等因素；

——价值观念、收入水平、文化程度等因素；

——消费时机、复购动机、需求规律等因素；

——生理、心理、文化潮流等因素；

——社会经济环境、支付能力、需求程度等因素；

——预期需求、特殊需求、配套商品需求等因素。

4.2考虑商品情况

考虑商品满足消费需求的情况，包括但不限于：

——质量、功能、用途、更替换代周期等因素；

——设计、外观、颜色、包装规格、物流运输等因素；

——文化价值、品牌价值、知识产权等因素。

5组织类型

5.1主播

使用网络直播平台或电子商务平台，对商品进行介绍、展示、说明或销售的人员，包括但不限于：

个人主播、MCN机构签约主播、网络直播平台主播、商家主播。

注：附录A给出了开展相关活动涉及的法律法规,主播应基于身份证件信息、法人和其他组织统一社会信用代码编码

符合GB32100的规定，电子商务交易主体统一标识编码符合GB/T39319的规定。

5.2网络直播营销主播服务机构（MCN）

为主播开展网络直播营销等活动提供服务的机构。

注：附录A给出了开展相关活动涉及的法律法规,法人和其他组织统一社会信用代码编码符合GB32100的规定，电子

商务交易主体统一标识编码符合GB/T39319的规定。

6选品流程

制定选品方案→实施选品方案→监督选品方案的实施。

7制定选品方案

7.1明确直播主题

明确选品目的,通过行业调查、竞品分析、商品分析等方法，制定符合直播主题的选品方案：

——确定直播主题时，宜按照行业分类、商品类目，确定大类和小类，符合GB/T4754的分类；

——确定直播商品时，宜根据商品属性、商品特点、分析消费者对商品的需求，符合第4章基本

原则，确定适合的一组或一类商品的定位。

7.2明确选品途径

2

DB23/T3400—2022

个人主播、MCN机构签约主播、网络直播平台主播、商家主播应明确站内选品或站外选品的途径，

通过站内选品时，站内组织应对商品承担审核责任：

——结合直播主题的选品需求；

——结合自身对商品管理能力；

——结合自身的合同。

7.3明确供应商资质

供应商主体应具有独立法人资格，依法办理市场主体登记，统一信用代码符合GB32100的规定，

行业分类符合GB/T4754。

注：个人销售自产农副产品、家庭手工业产品，个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星

小额交易活动，以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外。

8实施选品方案

8.1供应商考察

在正式选品之前，明确供应商在资质和生产经营方面的基本情况，采取实地考察与视频考察相结合

的方式，确定供应商对履行商品质量保证的能力。

8.2供应商资质审核

建立供应商索证制度，确保相关资质证明文件符合法律法规要求，提供证明文件的原件或复印件，

并和商品的相关信息保持一致，内容包括但不限于:

——生产、经营基本证件；

——特种行业生产、经营证件；

——执行标准、质量检验证明；

——企业管理方面的认证证书，质量信誉或历史业绩方面的证明；

——商标注册证、商标使用授权、销售授权、专利登记簿副本及证明文件；

——能够表明商品质量状况的相关材料。

注1：商品的执行标准，非标准化批量生产的商品,应满足安全和卫生的要求,且需明示商品特性。

注2：检验(报告)证书，第一方（供货方）检测机构的检测结果。结果类型包括:出厂检验合格证、检验/检测报告;

第二方（销售方）检测机构的检测结果;第三方检测机构的检测结果。

注3：商品的注册商标证书、知识产权权属证明、授权文件。

8.3收集商品信息

常见信息包括商品名称、颜色、性能、功能、用途、产地、质量、成分、价格、生产者、有效期限、

生产日期，保质期、商标标注、专利权属、3C证书、有机认证证书、地理标志保护产品证书、版权、

适宜人群、禁忌事项、材质说明、商品规格、工艺介绍、商品特点、售后政策、库存数量、发货时间、

运输包装等，商品包装信息见附录B。

注：进口商品提供报关单、完税证明、入境货物检验检疫证明。

8.4采集商品样品

宜对商品样品进行测评，并留存测评报告。测评内容包含但不限于：