DB11/T 1424-2017 信息化项目软件运维费用测算规范

ICS35.080

L77

DB11

北京市地方标准

DB11/T1424—2017

信息化项目软件运维费用测算规范

Specificationforsoftwareoperationandmaintenancecostestimatingof

informationtechnologyprojects

2017-06-29发布2017-10-01实施

北京市质量技术监督局发布

DB11/T1424—2017

目次

前言...............................................................................Ⅱ

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4信息化项目软件运维费用构成.........................................................3

4.1运维费用构成...................................................................3

4.2直接人力成本构成...............................................................4

4.3直接非人力成本构成.............................................................4

4.4间接人力成本构成...............................................................4

4.5间接非人力成本构成.............................................................4

4.6毛利润构成.....................................................................4

5信息化项目软件运维费用测算.........................................................4

5.1测算过程.......................................................................4

5.2规模测算.......................................................................5

5.3工作量测算.....................................................................5

5.4费用测算.......................................................................6

附录A（规范性附录）功能点计数基本规则..............................................7

附录B（资料性附录）参数表..........................................................9

附录C（资料性附录）测算示例.......................................................11

参考文献..........................................................................13

I

DB11/T1424—2017

前言

本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》的规则起草。

本标准由北京市经济和信息化委员会提出并归口。

本标准由北京市经济和信息化委员会组织实施。

本标准主要起草单位：北京软件和信息服务交易所有限公司、北京软件造价评估技术创新联盟、北

京科信深度科技有限公司、北京中基数联科技有限公司、中科宇图科技股份有限公司、珠海市软件行业

协会、神州数码信息服务股份有限公司、国网北京经济技术研究院、中国光大银行股份有限公司、招商

银行股份有限公司、交通银行股份有限公司、农信银资金清算中心有限责任公司、广发银行股份有限公

司、中信银行股份有限公司、北京神舟航天软件技术有限公司、北京久其软件股份有限公司、北京市朝

阳区卫生信息中心、北京爱知之星科技股份有限公司。

本标准主要起草人：王海青、于铁强、代寒玲、胡才勇、刘东华、许宗敏、冯军红、李培圣、张超

辉、唐坤良、崔婷婷、王伟欣、刘俊、王忠福、王宗凯、吴新平、董丽、陈祖家、廖为民、孙莉、张海

彤、王丽辉、陈石、张艳、彭欣华、秦思思、彭涛、曾以蓁、王楠、汪喜斌、李炯锋、张坤、曹晖、戴

悦、朱默、孔垂柳。

II

DB11/T1424—2017

信息化项目软件运维费用测算规范

1范围

本标准规定了信息化项目软件运维的费用构成以及测算过程。

本标准适用于信息化运行维护服务的供方、需方及第三方对软件运维服务费用进行估算与测量。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

SJ/T11619软件工程功能规模测量NESMA方法

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

信息化项目informationtechnologyproject

旨在提高信息化水平的信息系统建设及优化任务。

[DB11/T1010—2013，定义3.1.1]

3.2

软件运维softwareoperationandmaintenance

对软件进行修改完善、性能调优、以及常规的例行检查和状态监控、响应支持的活动。

3.3

（软件运行维护服务）供方(softwareoperationandmaintenanceservice)supplier

提供软件运行维护服务的内、外部组织或机构。

注：改写GB/T28827.2-2012，定义3.2。

3.4

（软件运行维护服务）需方(softwareoperationandmaintenanceservice)acquirer

需要软件运行维护服务的组织或机构。

注：改写GB/T28827.2-2012，定义3.3。

3.5

人力成本humanresourcecost

为达成信息化项目软件运维服务目标所需付出的供方人力资源成本总额。

1

DB11/T1424—2017

注：改写DB11/T1010—2013，定义3.1.8。

3.6

非人力成本non-humanresourcecost

为达成信息化项目软件运维目标所需付出的人力成本之外的其他成本总额。

注：改写DB11/T1010—2013，定义3.1.9。

3.7

直接人力成本directhumanresourcecost

为达成信息化项目软件运维目标而直接付出的供方人力成本。

注：改写DB11/T1010—2013，定义3.1.10。

3.8

直接非人力成本directnon-humanresourcecost

供方为达成信息化项目软件运维目标而直接付出的非人力成本。

注：改写DB11/T1010—2013，定义3.1.11。

3.9

间接人力成本indirecthumanresourcecost

供方服务于软件运维管理整体需求的非项目组人员的人力成本。

注：改写DB11/T1010—2013，定义3.1.12。

3.10

间接非人力成本indirectnon-humanresourcecost

供方不为某个特定项目服务但服务于整体运维活动产生的非人力成本。

注：改写DB11/T1010—2013，定义3.1.13。

3.11

基准数据benchmark

经过筛选并维护数据库中的一个或一组测量值或者派生测量值，用来表征目标对象相关属性与这些

测量值的关系。

[DB11/T1010—2013，定义3.1.15]

3.12

系统边界systemboundary

被测算项目与用户或其他系统之间的界限。

[DB11/T1010—2013，定义3.1.19]

3.13

功能点functionpoint

衡量软件功能规模的一种单位。

[DB11/T1010—2013，定义3.1.20]

2

DB11/T1424—2017

3.14

百分位数percentile

在某实数集合中，对于集合内某元素X，如果该集合中有且仅有p%的数据不大于X，则称X为该集合

的p百分位数。

示例：如果仅有50%的数据不大于X，则X为该集合的50百分位数，简称P50。

[DB11/T1010—2013，定义3.1.24]

3.15

功能点耗时率personhoursperfunctionalsizeunit

每功能点所消耗的人时数。

[DB11/T1010—2013，定义3.1.25]

3.16

功能点单价unitpriceoffunctionpoint

每功能点的直接人力成本、间接人力成本、间接非人力成本及毛利润之和。

[DB11/T1010—2013，定义3.1.26]

4信息化项目软件运维费用构成

4.1运维费用构成

信息化项目软件运维费用应包括软件运维中供方的所有直接成本、间接成本和毛利润，如图1所示。

直接人力成本

直接成本

直接非人力成本

间接人力成本

软件运维费用间接成本

间接非人力成本

毛利润

图1信息化项目软件运维费用构成

4.2直接人力成本构成

直接人力成本包括供方运维人员的工资、奖金、福利等人力资源费用。对于非全职投入该项目运维

工作的人员，按照其运维工作量所占其总工作量比例折算其人力资源费用。

4.3直接非人力成本构成

直接非人力成本包括：

a)办公费，供方为服务此项目而产生的行政办公费用，包括办公用品、通讯、邮寄、印刷、会议

等；

b)差旅费，供方为服务此项目而产生的差旅费用，包括交通、住宿、差旅补贴等；

c)培训费，供方为服务此项目而安排的特别培训产生的费用；

3

DB11/T1424—2017

d)业务费，供方为完成此项目运维工作所需辅助活动产生的费用，包括招待费、评审费、验收费、

第三方评测费等；

e)采购费，供方为服务此项目而需特殊采购专用资产或服务的费用，包括专用设备费、专用软件

费、技术协作费、专利费等。

4.4间接人力成本构成

间接人力成本包