GB/T 40762-2021 政务服务满意度评价规范

GB/T 40762-2021 Evaluation specification of administrative service satisfaction

国家标准中文简体现行页数：13页 | 格式：PDF

基本信息

标准号

GB/T 40762-2021

发布历史

2021年10月

GB/T 40762-2021　政务服务满意度评价规范

当前标准现行 2021-10-11

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研制信息

起草单位：: 安徽省合肥市政务服务管理局、山东省新泰市行政审批服务局、安徽工匠质量标准研究院有限公司、中科元创公共服务技术有限公司、江苏省南通市行政审批局、厦门市标准化研究院

起草人：: 汪胜利、李银发、陈爱栋、贾宾、丁智宇、殷雪、吴健、吴佩杰、王少武

出版信息：: 页数：13页 | 字数：27 千字 | 开本：大16开

内容描述

ICS01.040.03

CCSA12

中华人民共和国国家标准

/—

GBT407622021

政务服务满意度评价规范

Evaluationsecificationofadministrativeservicesatisfaction

2021-10-11发布2022-02-01实施

国家市场监督管理总局

发布

国家标准化管理委员会

/—

GBT407622021

前言…………………………Ⅰ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4评价原则…………………1

5评价要求…………………2

6评价等级…………………2

7服务满意度构成…………………………2

8评价流程…………………2

9评价结果运用……………4

()…………………

附录资料性政务服务满意度调查问卷指标示例

()

关联标准

引用标准

GB/T 39734-2020

GB/T 39734-2020 政务服务“一次一评”“一事一评”工作规范

现行

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