DB4420/T 55-2024 龙舟竞渡文化体验服务指南

ICS03.200

CCSA16

4420

中山市地方标准

DB4420/T55—2024

龙舟竞渡文化体验服务指南

2024-07-09发布2024-09-09实施

中山市市场监督管理局  发布

DB4420/T55—2024

目次

前言..................................................................................II

引言.................................................................................III

1范围................................................................................1

2规范性引用文件......................................................................1

3术语和定义..........................................................................1

4总则................................................................................3

5组织机构............................................................................4

6场所与器材..........................................................................4

7组织人员............................................................................6

8体验策划............................................................................7

9场馆体验运行........................................................................8

10水域体验运行.......................................................................9

11安全保障..........................................................................10

12环境保护..........................................................................11

13评价、保持和改进..................................................................11

附录A（资料性）石岐赛龙舟仪式.......................................................13

附录B（资料性）黄圃赛龙舟仪式.......................................................14

参考文献..............................................................................16

I

DB4420/T55—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由中山市文化广电旅游局提出并归口。

本文件起草单位：中山市深中标准质量研究中心、中山市龙舟协会、华南理工大学、中山市四喜文

化创意有限公司、中山市市场监督管理局石岐分局、中山市石岐区张溪北龙文化传媒中心、中山市个体

劳动者私营企业总会。

本文件主要起草人：叶俊文、卢展业、黄嘉慧、秦霞、吴泳芝、黄桂根、郑伟明、陈越安、黄健煜、

吕勇添、梁一岳、陈淑曲、秦国强、柯锐逢、丁小伟、黎子辉、杜楠、欧慧敏、黄剑锋、吴丽霞。

本文件为首次发布。

II

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引言

龙舟竞渡在中山有着深厚的历史渊源和风俗习惯，且具有广泛的群众基础。中山人对龙舟竞渡文化

的热忱绵延百年，“团结拼搏、力争上游”的龙舟精神是中山这座城市对非遗文化荟萃的传承，是市民

群众擦亮民俗文化名片决心的体现。

开展龙舟竞渡文化体验的价值意义在于传递龙舟精神、传承非遗文化、打造本土特色品牌、丰富群

众文化生活、振兴文化产业经济。龙舟竞渡文化体验服务指南制定，是以传统文化助力乡村振兴的标准

化探索，着眼龙舟竞渡文化特点、产业构成、服务要素、品牌建设等角度，提出体验服务举措与活动质

量指导，将助力龙舟竞渡体验相关文旅策划、文化创意企业提升传统文化服务能力与质量，推动发展龙

舟竞渡文化沉浸式体验业态，打造中山传统文化品牌差异优势，赋能中山“文化兴城”。

III

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龙舟竞渡文化体验服务指南

1范围

本文件提供了龙舟竞渡文化体验服务指南的术语和定义、总则、组织机构、场所与器材、组织人员、

体验策划、场馆体验运行、水域体验运行、安全保障、环境保护、评价、保持和改进的指引。

本文件适用于龙舟竞渡文化体验服务项目的策划、实施、管理与评价。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T30240.4公共服务领域英文译写规范第4部分：文化娱乐

GB31654食品安全国家标准餐饮服务通用卫生规范

GB37489.2公共场所设计卫生规范第2部分：住宿场所

GB55019建筑与市政工程无障碍通用规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

龙舟dragonboat

依靠划手面向船前进的方向用单面桨驱动、用舵桨或舵控制方向的中国传统风格敞口船。舟体上一

般装有龙头、鼓凳、鼓、舵架支臂和龙尾，如图1所示。

说明：

1——龙头；

2——鼓凳；

3——鼓；

4——舟体；

5——舵架支臂；

6——龙尾。

图1龙舟示意图

[来源：GB/T38393—2019,3.1]

1

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3.2

龙舟竞渡dragonboatrace

在水域中，依靠众多划手以划桨为动力，集竞技、健身、娱乐等于一体，通过鼓手、锣手、划手、

舵手同心协力的方式推动龙舟前行，在尽可能短的时间内，完成规定的距离或拉动对方至相应标记的活

动，又称“扒龙舟”“赛龙舟”“赛龙夺锦”。

3.3

文化体验culturalexperience

体验者与文化活动所有互动过程中形成的感受、认识和行为的总和。

[来源：GB/T42509—2023，3.2，有修改]

3.4

体验教育experienceeducation

以体验为核心的宣传教育模式，通过体验等关联活动，感悟人生、获取知识、丰富自身、促进发展

的过程。

[来源：LY/T2788—2017，3.2]

3.5

体验指导员experienceguider

经过专业培训学习，掌握体验相关的技能，熟悉体验内容活动和解说流程的指导人员。

[来源：LY/T2788—2017，3.2，有修改]

3.6

体验要素experienceeducation

为满足体验者对体验产品、服务等需求而提供的人员、物品、环境、服务等。

注：既包括实体场景，也包括相关的心理、精神或感官感知的主观感受。

3.7

体验质量qualityofexperience

体验者对体验的心理反映和情感评估。

3.8

龙舟拔河dragonboattugofwar

在静水水域中，双方以龙舟和连接两条龙舟的绳索为主要器材，以划手划桨为动力，将对方拉至相

应标记线的水上角力活动。

3.9

龙舟点睛splashthedragonboat'seyes

龙舟赛前，用柚子叶水洗手，拿毛笔、沾朱砂（或鸡血）等，向龙头多个部位进行沾点，同时颂《点

睛辞》、擂鼓助兴，寓意平安吉祥、龙马精神、风调雨顺的民俗活动。

3.10

采青dragonboatawakens

采摘青绿树叶挂在龙头、龙尾，寓意生机勃勃，也代表着“龙”沉睡一年后，正式苏醒的民俗活动。。

注：“青”一般指柚子叶、黄皮叶和龙眼叶等青绿树叶。

3.11

划手paddler

又称“扒仔”、“桡手”、“桨手”，通过划动划桨使龙舟前行的成员。

3.12

舵手steerer

通过点、拨、拖等方式摆动舵桨，使龙舟走直或改变行进方向的成员。

2

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3.13

鼓手drummer

通过控制击鼓节奏和力度，使划手们划桨动作整齐划一、节奏一致，调动划手积极性的成员。

4总则

4.1体验链布局

体验链覆盖第二产业的龙舟及其配套产品制作，第三产业的龙舟竞渡文化旅游、运动拓展、主题餐

饮住宿服务等。

4.2体验原则

组织方在开展体验管理活动时，宜遵循以下原则：

a)文化体验引领：对龙舟竞渡非遗文化、民俗文化、香山文化、创新文化等有示范和引领作用，

文化体验供给空间具有服务接待条件，对公众开放，能提供互动式、沉浸式体验服务；

b)体验者需求引导：以体验者需求为指引，充分理解体验者的体验需求和反馈，不断满足体验

者需求并努力超越体验者期望；

c)多方协作共创：卓越的体验需要与体验者在需求、设计和实现全过程中的共创，以及组织方

内外部所有相关方之间的目标协同和运作过程中的高度协作；

d)知识产权品牌打造：透过文化体验着力打造龙舟品牌知识产权（IP），以龙舟IP促进国际传

播产品生产和文化交流，体验项目集合本土龙舟相关资源，包括但不限于龙舟赛事活动、龙

舟非遗工艺、文创产品、文化展览展演、出版物、重点视听产品、龙舟产业等；

e)持续改进提升：实施收集体验者相关信息，分析数据和信息，并以此进行体验的改善。对体

验管理持续改进与优化，根据体验者需求及时调整体验目标，提升体验指导员关于体验的管

理技能，定期开展体验管理过程评审，不断优化管理过程。

f)安全措施保障：首要采取措施确保体验者体验过程安全，包括人身安全与财产安全。

4.3体验分类

根据体验场所的不同，可分为场馆体验和水域体验。

4.4体验内容

4.4.1感知型审美体验

感知型审美体验内容包括但不限于以下方面：

a)场地游览，如参观龙舟基地、体验展示场所等；

b)活动观赏，如观赏龙舟赛，观赏“石岐赛龙舟”“黄圃赛龙舟”等非遗民俗仪式（见附录A、