DB22/T 1507-2011 政务大厅资源管理规范

ICS03.080.99

A00

备案号：34278-2012

DB22

吉林省地方标准

DB22/T1507—2011

政务大厅资源管理规范

Resourcemanagementstandardforgovernmentaffairhall

2011-11-29发布2011-12-26实施

吉林省质量技术监督局发布

DB22/T1507—2011

目次

前言.................................................................................II

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4规范性文件管理.....................................................................1

5人力资源管理.......................................................................3

6基础设施管理.......................................................................7

7应急管理..........................................................................10

8物业管理..........................................................................10

I

DB22/T1507—2011

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由吉林省人民政府政务公开协调办公室提出并归口。

本标准起草单位：吉林省质量管理监督协会。

本标准主要起草人：田桂英、李宁、王晓东、张宗保、齐静、李平、蔡英华、杜春燕、张国民。

II

DB22/T1507—2011

政务大厅资源管理规范

1范围

本标准规定了吉林省各级人民政府政务大厅（以下简称政务大厅）为办理政务服务事项而提供资源

管理的术语、定义、规范性文件管理、人力资源管理和基础设施管理。

本标准适用于吉林省各级人民政府政务大厅的资源管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T18883市内空气质量标准

GB/T19085商业、服务业经营场所传染病预防措施

GB/T20269信息安全技术信息系统安全管理要求

GB/T20270信息安全技术网络基础安全技术要求

GB/T20271信息安全技术信息系统通用安全技术要求

GB/T21061国家电子政务网络技术和运行管理规范

GB/T21064电子政务系统总体设计要求

WS205公共场所用品卫生标准

DB22/T1506政务大厅服务管理规范

DB22/T1509政务服务现场（6S）管理规范

3术语和定义

DB22/T1506确立的术语和下列术语适用于本文件。

3.1

资源resource

为政务大厅依法运行提供的服务保障条件。由规范性文件、人力资源和基础设施要素的总和构成。

3.2

规范性文件normativedocuments

为各种活动或其结果提供规则、导则或规定特性的文件。本标准仅指这类文件中属于强制性的法规

和实施细则类文件。

4规范性文件管理

4.1管理要求

1

DB22/T1507—2011

政务服务类规范性文件属于政务大厅依法行政的依据，具有国家强制性，各级政务大厅应将其作为

法律性资源管理。

4.2分类

4.2.1法规类文件

办理公民、法人或其他组织申请政务服务事项所依据的法律、行政法规和地方性法规及规章。

4.2.2实施细则类文件

办理公民、法人和其他组织申请政务服务事项的实施细则和规程类文件。

4.3设置专人管理

4.3.1政务大厅应配备专人负责规范性文件的管理，为服务对象依法申请、办理政务服务事项提供有

效的服务保障，为工作人员依法办理政务服务事项提供有效的法律依据。

4.3.2政务服务类规范性文件分二级管理。

4.3.2.1政务大厅管理机构负责规范性文件目录备案和监督检查。

4.3.2.2窗口单位对规范性文件实行动态管理，包括：

a)负责收集、适用、整理、更新和归档；

b)具有现行适用的规范性文件；

c)按照发布时间顺序和类别，将规范性文件汇总；

d)建立规范性文件目录，并报政务大厅管理机构备案。

4.4配置设施

4.4.1配备获取、传递规范性文件的电子政务系统，确保系统的可靠性、安全性和易用性。

4.4.2配备打印机、复印机和电子计算机等打印、存储装置，满足政务工作需要。

4.4.3配置资料柜、保密柜存放规范性文件。

4.5更新

4.5.1窗口单位需及时更新规范性文件，保证办理的政务服务事项符合有效的法定要求、法定条件和

法定程序。

4.5.2对新发布或修订的规范性文件,窗口单位人员应及时报政务大厅管理机构,通过电子屏幕、吉林

省人民政府政务公开网公布“名称、发布机关名称、发布令或文号、实施时间和归口部门及窗口位置”。

4.6检查

4.6.1窗口单位负责人应定期检查受理的政务服务事项法律依据的有效性。及时将规范性文件变化的

内容报政务大厅管理机构。

4.6.2政务大厅管理机构应定期检查窗口部门使用规范性文件的变化情况，主要内容如下：

a)增加的新文件名称；

b)修订的老文件名称；

c)“全文修订”或“条文修订”的内容；

d)修订后的实施日期。

4.6.3政务大厅应每年度抽查窗口单位规范性文件的管理情况，包括:

a)专人管理情况；

2

DB22/T1507—2011

b)有效性；

c)文本装订成册；

d)修订、废止的数量；

e)适用正确性；

f)归档情况。

5人力资源管理

5.1机构配置

5.1.1机构配置应符合下列要求:

a)各级人民政府应设立政务大厅管理机构，统一管理本级政务大厅的政务服务工作；

b)各级政务