DB37/T 3448.4-2019 政务服务平台 第4部分：基础数据规范

ICS35.240.01

L70

DB37

山东省地方标准

DB37/T3448.4—2019

政务服务平台第4部分：基础数据规范

Governmentaffairsservicesplatform—Part4:Basicdataspecification

2019-03-21发布2019-04-21实施

山东省市场监督管理局发布

DB37/T3448.4—2019

目次

前言................................................................................II

引言...............................................................................III

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4总则...............................................................................1

4.1数据类型的描述.................................................................1

4.2数据格式的描述.................................................................2

5数据结构...........................................................................2

6用户及服务层.......................................................................4

6.1用户互动.......................................................................4

6.2服务评价.......................................................................5

7业务应用层.........................................................................6

7.1政务服务管理...................................................................6

7.2政务服务业务办理..............................................................15

8应用支撑层........................................................................23

8.1用户管理及认证................................................................23

8.2物流服务......................................................................25

8.3支付服务......................................................................26

I

DB37/T3448.4—2019

前言

DB37/T3448《政务服务平台》分为如下部分：

——第1部分：基本功能要求；

——第2部分：基础数据元目录；

——第3部分：基础代码集；

——第4部分：基础数据规范；

——第5部分：业务办件号编码规则；

——第6部分：事项分类；

——第7部分：……

本部分为DB37/T3448的第4部分。

本标准按GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由山东省人民政府办公厅提出、归口并监督实施。

本标准起草单位：山东省大数据局、山东省大数据中心、山东省标准化研究院、山东省质量技术监

督局信息中心、山东省计算中心（国家超级计算济南中心）。

本标准主要起草人：綦琳、傅川、常立丽、刘建、王旭东、赵硕、逄锦山、史丛丛、张媛、李刚、

周鸣乐、李敏、李旺。

II

DB37/T3448.4—2019

引言

深入推进“互联网+政务服务”，加快构建网上政务服务平台，运用信息化手段提升政务服务效能，

是党中央、国务院作出的重大决策部署。近年来，山东省按照要求，建设省市政务服务平台，开展政务

服务互联互通，推动企业和群众网上办事“一次办好”，深化“放管服”改革和政府职能转变，切实增

强改革获得感。

政务服务平台是全省面向公众提供服务的主渠道，山东省的政务服务平台按照省市两级部署、各级

应用的架构进行建设。制定政务服务平台标准，对平台建设、功能设置、数据交换等提供统一规范，可

为全省政务服务数据共享和业务协同提供支撑。

本标准结合我省政务服务平台实际建设内容及政务服务业务应用需求，规范了政务服务平台的基础

数据结构及数据指标，为山东省政务服务平台的建设提供统一的基础数据支撑。

III

DB37/T3448.4—2019

政务服务平台第4部分：基础数据规范

1范围

本部分规定政务服务平台基础数据结构，以及数据项的名称、数据类型及格式、非空说明、数据元

标识符、代码标识符及备注等。

本部分适用山东省政务服务平台的设计、开发，以及数据交换共享。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2312信息交换用汉字编码字符集基本集

GB/T5271.1—2000信息技术词汇第1部分：基本术语

GB/T10113—2003分类与编码通用术语

GB/T19488.2—2008电子政务数据元第2部分：公共数据元目录

GB32100—2015法人和其他组织统一社会信用代码编码规则

DB37/T3448.2—2019政务服务平台第2部分：基础数据元目录

DB37/T3448.3—2019政务服务平台第3部分：基础代码集

DB37/T3448.5—2019政务服务平台第5部分：业务办件号编码规则

3术语和定义

3.1

数据data

信息的可再解释的形式化表示，以适用于通信、解释或处理。

注：数据可以由人工或自动的方式加工、处理。

[GB/T5271.1—2000，定义01.01.02]

3.2

代码code

表示特定事物或概念的一个或一组字符。

[GB/T10113—2003，定义2.2.5]

4总则

4.1数据类型的描述

本部分数据项的数据类型见表1。

1

DB37/T3448.4—2019

表1数据类型

数据类型说明

字符型通过字符形式表达的值的类型

数字型通过从“0”到“9”数字形式表达的值的类型

日期型通过YYYYMMDD的形式表达的值的类型，符合GB/T7408

日期时间型通过YYYYMMDDhhmmss的形式表达的值的类型，符合GB/T7408

布尔型两个且只有两个表明条件的值，如On/Off、True/False

二进制上述无法表示的其他数据类型，如图像、音频、视频、文件等

4.2数据格式的描述

本部分中数据格式使用的字符含义如下：

本部分中数据格式使用的字符含义如下：

a=字母字符

n=数字字符

an=字母数字字符

m(m为自然数)=定长m个字符（字符集默认为GB2312）

..ul=长度不确定的文本

..p,q（p,q均为自然数）=最长p个数字字符，小数点后q位

..=从最小长度到最大长度，前面附加最小长度，后面附加最大长度

YYYYMMDDhhmmss=“YYYY”表示年份，“MM”表示月份，“DD”表示日期，“hh”表示小时，

“mm”表示分钟，“ss”表示秒，可以视实际情况组合使用

例1：an5(aannn)表示定长5个字母数字字符，前2个为字母字符，后3个为数字字符

例2：n..17，2表示最长17个字符（不含小数点），其中包含小数点后2位

例3：an3..8表示最大长度为8，最小长度为3的不定长的字母数字字符

5数据结构

本部分给出政务服务平台的基础数据结构，见表2。

表2基础数据结构

序号类型表名

1常见问题信息

用户用户咨询

2用户留言咨询信息

互动

3及服用户投诉投诉信息

4务层咨询评价信息

服务评价

5办件评价信息

6政目录清单信息

7业务务实施清单信息

服

8应用事项管理申请材料信息

务

9层管收费信息

10理服务窗口/办事地址信息

2

DB37/T3448.4—2019

表2基础数据结构（续）

序号类型表名

11文书信息

事项管理

12审批流程信息

13登记（申报）信息

政

14登记（申报）材料信息

务运行管理

15受理信息

服

16领证信息

务

17监察规则信息

管

18电子监察管理监察结果信息

理

19督察督办信息

20事项合法性审查信息

法制监督管理

21政务服务审查信息

22登记（申报）信息

23登记（申报）材料信息

24受理信息

25行政许可审批过程信息

业务

26特别规定信息

应用

27办结信息

层

28收费明细信息

29案件来源信息

30案件基本信息

业行政处罚

31案件过程信息

务

32案件办结信息

办

33公办理信息

理

34共依申请服务办结过程信息

35服办结信息

36务主动服务公共服务(主动服务)公示信息

37中介机构基本信息

中介管理

38中中介机构资质信息

39介报价信息

采购公告办理

40服合同备案信息

41务评价信息

评价体系

42惩戒信息

43自然人信息

44法人和其他组织信息

45法人和其他组织授权关联信息

用户管理及认证

46应用支付宝用户信息

47支撑微信认证信息

48层应用接入信息

49物流服务物流基础信息

50支付服务支付基础信息

51电子印章电子印章信息

3

DB37/T3448.4—2019

6用户及服务层

6.1用户互动

6.1.1用户咨询

6.1.1.1常见问题信息

常见问题信息见表3。

表3常见问题信息表

序号数据项名称数据类型及格式数据元标识符代码标识符备注

政务服务事项实施清单中事

1实施编码an..24DE202003

项的唯一标识代码

2问题标题an..200DE201002

3问题内容..ulDE201003

4问题反馈..ulDE201008

5发布日期YYYYMMDDDE104001

6发布机构an..100DE102001

6.1.1.2留言咨询信息

留言咨询信息见表4。

表4留言咨询信息表

序号数据项名称数据类型及格式数据元标识符代码标识符备注

政务服务事项实施清单中事

1实施编码an..24DE202003

项的唯一标识代码

2咨询编码an..50DE201001

3咨询人a..30DE101001

4咨询标题an..200DE201002

5咨询内容..ulDE201003咨询问题的主要内容

6咨询时间YYYYMMDDThhmmssDE104002

7处理时间YYYYMMDDThhmmssDE104002

8处理人a..30DE101001

9处理意见..ulDE201008针对咨询问题的答复意见

10延期时限an..20DE201010

11延期原因..ulDE201009

12超期天数n..3DE201011

13行政区划n..9DE103001咨询地行政区划代码

6.1.2用户投诉

用户投诉信息见表5。

4

DB37/T3448.4—2019

表5投诉信息表

序号数据项名称数据类型及格式数据元标识符代码标识符备注

1投诉标题an..200DE201005

2投诉人a..30DE101001

3被投诉单位an..100DE102001

4被投诉人a..30DE101001

5投诉内容an..1000DE201006

6投诉来源an..50DE201007

7投诉类型代码n2DE202005CS2201采用事项类型代码

8投诉时间YYYYMMDDThhmmssDE104002

9承办单位代码an..18DE102003

10承办单位名称an..100DE102001

11承办人a..30DE101001

12承办时间YYYYMMDDThhmmssDE104002

13反馈信息an..500DE201008

14反馈时间YYYYMMDDThhmmssDE104002

15承诺时限an..20DE202019投诉办理的承诺时限

16延期时限an..20DE201010

17延期原因..ulDE201009

18超期天数n..3DE201011

19行政区划n..9DE103001投诉地的行政区划代码

6.2服务评价

6.2.1咨询评价信息

咨询评价信息见表6。

表6咨询评价信息表

序号数据项名称数据类型及格式数据元标识符代码标识符备注

政务服务事项实施清单中

1实施编码an..24DE202003

事项的唯一标识代码

GB/T19488.2—2008中的

2评价人a..30DE101001

姓名

GB/T19488.2—2008中的

3评价时间YYYYMMDDThhmmssDE104002

日期

4满意度评价代码n1DE201004CS2101

5行政区划n..9DE103001咨询评价地的区划代码

6.2.2办件评价信息

办件评价信息见表7。

5

DB37/T3448.4—2019

表7办件评价信息表

序号数据项名称数据类型及格式数据元标识符代码标识符备注

符合DB37/T3448.5—2019

1业务办件号n..15DE202096

的编码规则

2评价人a..30DE101001

3评价时间YYYYMMDDThhmmssDE104002

4满意度评价代码n1DE201004CS2101

办件评价地的行政区划代

5行政区划n..9DE103001

码

7业务应用层

7.1政务服务管理

7.1.1政务服务事项管理

7.1.1.1目录清单信息

事项目录清单信息见表8。

表8目录清单信息表

序号数据项名称数据类型及格式数据元标识符代码标识符备注

1事项名称an..200DE202001

政务服务事项目录清单中事

2事项编码an..20DE202002

项的唯一标识代码

3事项类型an..30DE202004CS2201

4事项类型代码n2DE202005

5设定依据a..1000DE202006

6实施主体an..100DE202012

7共同实施部门an..100DE202016

8承办机构an..100DE202017

9服务对象an..200DE202042

10法定时限an..20DE202018

7.1.1.2实施清单信息

事项实施清单信息见表9。

表9实施清单信息表

序号数据项名称数据类型及格式数据元标识符代码标识符备注

1事项名称an..200DE202001

政务服务事项目录清单中事

2事项编码an..20DE202002

项的唯一标识代码

6

DB37/T3448.4—2019

表9实施清单信息表（续）

序号数据项名称数据类型及格式数据元标识符代码标识符备注

政务服务事项实施清单中事

3实施编码an..24DE202003

项的唯一标识代码

4事项类型an..30DE202004CS2201

5事项类型代码n2DE202005CS2201

6设定依据a..1000DE202006

7服务层级an..200DE202007

8服务层级代码n1DE202008CS2203

9权限划分a..1000DE202009

10行使内容..ulDE202010

GB/T19488.2—2008中机构

11实施主体名称an..100DE202012

名称

符合GB32100—2015的编码

12实施主体代码an..18DE202013

规则

13实施主体性质an..100DE202014

14实施主体性质代码n1DE202015CS2202

15法定期限an..20DE202018

16法定期限依据..ulDE202020

17