GB/T 19004-2011 追求组织的持续成功 质量管理方法
GB/T 19004-2011 Managing for the sustained success of an organization—A quality management approach
基本信息
本标准不拟用于认证、法律法规或合同目的。
发布历史
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2000年12月
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2011年12月
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2020年11月
研制信息
- 起草单位：
- 中国标准化研究院、中国合格评定国家认可中心、中国认证认可协会、中国计量学院经济与管理学院、上海质量管理科学研究院、深圳市卓越质量管理研究院、中国航天标准化与产品保证研究院、中国建筑材料检验认证中心、北京创源信诚管理体系认证有限公司、中国质量协会、上海烟草集团有限责任公司、上海三菱电梯有限公司、青岛海尔集团
- 起草人：
- 谷艳君、李镜、李强、梁晓文、王晓生、宋明顺、王金德、沈斌、江元英、石新勇、郜强、王俊、李华强、喻民军
- 出版信息：
- 页数：40页 | 字数：75 千字 | 开本： 大16开
内容描述
ICS03.120.10
A00
中华人民共和国国家标准
/—/:
GBT190042011ISO90042009
代替/—
GBT190042000
追求组织的持续成功质量管理方法
Manainforthesustainedsuccessofanoranization—
ggg
Aualitmanaementaroach
qygpp
(:,)
ISO90042009IDT
2011-12-30发布2012-02-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
发布
中国国家标准化管理委员会
/—/:
GBT190042011ISO90042009
目次
前言…………………………Ⅲ
引言…………………………Ⅳ
1范围………………………1
2规范性引用文件…………………………1
3术语和定义………………1
4组织持续成功的管理……………………1
4.1总则…………………1
4.2持续成功……………1
4.3组织的环境…………………………2
4.4相关方及其需求和期望……………2
5战略和方针………………3
5.1总则…………………3
5.2战略和方针的制定…………………3
5.3战略和方针的展开…………………3
5.4战略和方针的沟通…………………4
6资源管理…………………4
6.1总则…………………4
6.2财务资源……………4
6.3组织的员工…………………………5
6.4供方和合作伙伴……………………5
6.5基础设施……………6
6.6工作环境……………6
、
6.7知识信息和技术……………………7
6.8自然资源……………8
7过程管理…………………8
7.1总则…………………8
7.2过程策划和控制……………………8
7.3过程职责和权限……………………9
、、
8监视测量分析和评审…………………9
8.1总则…………………9
8.2监视…………………9
8.3测量…………………9
8.4分析…………………11
、
8.5监视测量和分析中所获信息的评审……………12
、
9改进创新和学习
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