DB64/T 2028-2024 职业技能培训服务规范

ICS03.100.30

CCSA18

64

宁夏回族自治区地方标准

DB64/T2028—2024

职业技能培训服务规范

Servicespecificationforvocationalskillstraining

2024-09-02发布2024-12-02实施

宁夏回族自治区市场监督管理厅发布

DB64/T2028—2024

目次

前言................................................................................III

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4培训机构要求.......................................................................1

资质...........................................................................1

场地...........................................................................1

师资...........................................................................3

教材...........................................................................3

教案...........................................................................4

5培训准备...........................................................................5

培训计划.......................................................................5

招生宣传.......................................................................5

招生程序.......................................................................5

入学流程.......................................................................5

6培训实施...........................................................................6

教学管理.......................................................................6

教学要求.......................................................................6

7考核发证...........................................................................6

考核...........................................................................6

发证...........................................................................7

8安全应急...........................................................................7

9质量评估...........................................................................7

10档案管理..........................................................................7

一般规定......................................................................7

档案内容......................................................................8

档案保存......................................................................8

保密要求......................................................................8

11跟踪服务..........................................................................8

12投诉处理..........................................................................8

附录A（资料性）师资管理............................................................10

A.1教师从业规范..................................................................10

A.2教师师德师风要求..............................................................10

附录B（资料性）自编教材编写管理....................................................11

I

DB64/T2028—2024

附录C（资料性）课程教案............................................................12

附录D（资料性）招生程序............................................................14

D.1信息发布.......................................................................14

D.2报名咨询.......................................................................14

D.3学员报名.......................................................................14

D.4入学评估.......................................................................14

D.5学员确认与缴费.................................................................14

D.6注册入学.......................................................................15

D.7建立档案.......................................................................15

附录E（资料性）培训教学日志........................................................16

附录F（资料性）职业行为规范........................................................17

附录G（资料性）结业考试考务流程....................................................18

附录H（资料性）培训质量问卷调查....................................................19

附录I（规范性）档案管理流程........................................................20

附录J（资料性）就业跟踪调查反馈....................................................21

附录K（资料性）投诉处理流程........................................................22

II

DB64/T2028—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由宁夏回族自治区人力资源和社会保障厅提出、归口并组织实施。

本文件起草单位：宁夏回族自治区人力资源和社会保障厅、宁夏标准化研究院、银川市人力资源社

会保障局、石嘴山市人力资源社会保障局、吴忠市人力资源社会保障局、固原市人力资源社会保障局、

中卫市人力资源社会保障局、宁夏职业技能鉴定指导中心、宁夏工商职业技术学院、中卫市高级技工学

校、银川市高级技工学校。

本文件主要起草人：张艳丽、陈立峰、路敏、张清林、何万丽、李蜀予、海龙、徐佳、赵蓓、祁春

辉。

III

DB64/T2028—2024

职业技能培训服务规范

1范围

本文件规定了职业技能培训机构办学的资质、场地、师资、教材、教案、培训准备、培训实施、考

核发证、安全应急、质量评估、档案管理、跟踪服务、投诉处理等要求。

本文件适用于职业技能培训行业培训服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T38315社会单位灭火和应急疏散预案编制及实施导则

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

教学事故teachingaccident

教职员工在教学过程中因失职或违反教学管理规定，对学校正常教学秩序、教学任务及教学环节的

实施等造成较大影响，或其语言及行为违背国家法律法规及学校规章制度等方面的非安全责任事故。

平时考核routineaccessment

除结业考试外，对学员培训学习的过程进行记录和量化考核。

定置管理on-sitemanagement

对培训现场设备进行定位置、定数量、定区域的科学布局，使各工序间的人、物、场所的相互关系

始终处于最佳结合状态。

4培训机构要求

资质

职业技能培训机构依法取得办学资质，其中民办学校应取得《中华人民共和国民办学校办学许可

证》。

场地

4.2.1场地安全

培训场地应符合相关的安全标准设置要求：

——建筑结构安全：应符合国家相关建筑安全规范，确保建筑物的稳定性和安全性；

1

DB64/T2028—2024

——消防安全：培训场地、设施应符合国家消防安全技术标准且配备适当的消防设备，并确保其

正常运行。消防通道应保持畅通，标识清晰且易于辨识，方便人员疏散；

——电气安全：电气设备应定置管理且符合国家相关电气设备安全标准，培训机构应指定专人定

期对电气设备进行检查和维护，确保电气设备安全运行；

——防滑防摔：地面应保持整洁，存在滑摔隐患的区域，应采取防滑措施并设置防滑摔警示标

识；

——安全标识：应根据各职业（工种）安全要求，正确悬挂安全标识。安全标识应清晰、明确、

易于辨识；

——应急疏散：应急疏散逃生通道应保持畅通，标识清晰、明确且易于辨识；

——应急装具：应根据国家相关标准要求，配备必要应急救援设备和器材，定期维护保养，确保

完好可用。

4.2.2场地面积

应符合各职业（工种）及培训人数对理论和实操场地面积的实际需求。

4.2.3空间布局

应根据培训内容和人数合理布局，按照培训需求划分功能区。实操场地设置应与各职业（工种）实

际从业场景相一致。场地设置符合如下要求：

——功能分区明确：应根据培训内容和活动需求进行功能分区，如教学区、休息区、讨论区、设

备区等。各功能区界限及标识应清晰、明确、易于辨识；

——活动通道畅通：活动通道不堆放杂物或设置障碍物；

——设备布局合理：应根据培训需求，按照培训流程、技能模块知识点、职业（工种）实际工作

岗位操作工况布局设施设备，确保安全操作，方便教师演示和学员实训；

——场地转移有序：培训过程中若存在多个培训场地，应合理安排场地转移和交通安全。

4.2.4配套设施

培训场地配套设施管理应符合以下要求：

——教学设施：应配备必要的教学设备和设施，如：实操设备、教学电子屏、音响设备、电脑、

桌椅等。设备的数量和质量应满足教学需求，规格应符合安全和现行标准；

——教学软件：应根据培训实际需求配备教学软件，并确保正常运行；

——网络连接：应提供稳定的网络连接，以支持在线教学、资料下载和学员间交流；

——辅助设施：应齐全且功能完备，如：饮水设备、洗手间、洗手池、课间休息区等；

——管理制度：培训机构应制定完善的设施设备管理制度，指定专人管理并定期检查、保养、维

护；

——无障碍设施：开展残疾人职业技能培训的机构或培训项目涉及残疾人的，培训场地应提供无

障碍设施。

4.2.5环境卫生

培训场地环境卫生应符合以下要求：

——采光通风：采光良好，有充足的照明和良好的通风条件；

——清洁与整洁：定期清扫和消毒，地面、墙壁、桌椅等保持无灰尘、污渍和杂物；

——垃圾处理：应定点投放垃圾桶，定期清理垃圾并进行分类处理；

2

DB64/T2028—2024

——公共卫生：应采取措施预防疾病传播。提供餐饮服务的培训机构，场地及食品、饮品等应符

合《中华人民共和国食品安全法》规定，确保食品安全卫生；

——环境管理：应减少噪音、污染和废弃物的产生。

4.2.6文化建设

培训场地文化建设管理宜包括以下内容：

——阵地营造：围绕“为党育人、为国育才”主线，突出爱国精神、工匠精神、劳模精神、奉献

精神宣传，营造技能宝贵、劳动光荣、创造伟大的文化氛围；

——技能人才培养政策宣传：合理利用培训场地墙面、过道等，宣传国家技能人才培养政策；

——技能人才模范宣传：通过宣传大国工匠、技能精英、能工巧匠，激发学员学习动力；

——机构简介：应公开办学和教师资质情况，在明显位置悬挂办学许可证；

——收费公开：应公开收费项目和标准、监督投诉电话；

——职责制度：将岗位职责、管理制度、主要培训设备安全操作规程悬挂上墙；

——典型培训模块工艺展示：可按照培训模块展示培训过程应知应会的重点操作技能要点和工艺

参数。

师资

4.3.1机构要求

培训机构应履行以下职责：

——配备与培训职业（工种）相适应、结构合理的专兼职教师队伍；

——为教师提供必要的工作条件，劳动关系和相关保障应符合《中华人民共和国劳动法》规定；

——定期组织教师开展教研活动，通过听评课、座谈交流、集体备课，提升教师教学能力，通过

实地考察、观摩学习、到企业锻炼等方式，培养工学一体化教师；

——定期考核教师教学及学员服务情况。采取日常考核、培训合格率和学员反馈等多种方式，重

点考核师德师风、教学能力、教学效果、遵守法律法规等情况；

——督促教师履职尽责，遵守教师从业规范（教师从业规范参见附录A.1）。

4.3.2教师要求

培训机构教师应履行以下职责：

——满足所讲授职业（工种）对理论、实操教学师资要求；

——具备教书育人、为人师表的责任感和自觉性，树立良好的师德师风意识，遵守师德师风规范

（教师师德师风要求见附录A.2）；

——具备理论联系实际的教学能力和工学做一体化教学本领；

——接受定期专业培训和考核。

教材

4.4.1教材选择

应使用《人力资源和社会保障部职业培训规划教材选用目录》收录的最新版教材。《人力资源和社

会保障部职业培训规划教材选用目录》未明确教材的，应使用公开出版的教材。

4.4.2教材要求

应对选用的教材进行意识形态、符合性、适用性审查，具体如下：

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——政治思想符合国家政治方向和社会主义核心价值观，文化传承符合中华民族传统美德和道德