GB/T 28827.7-2022 信息技术服务 运行维护 第7部分：成本度量规范

ICS35.080

CCSL77

中华人民共和国国家标准

/—

GBT28827.72022

信息技术服务运行维护

:

第部分成本度量规范

7

——

InformationtechnoloserviceOerationsandmaintenance

gyp

:

Part7Costmeasurementsecification

p

2022-10-12发布2023-05-01实施

国家市场监督管理总局

发布

国家标准化管理委员会

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GBT28827.72022

目次

前言…………………………Ⅲ

引言…………………………Ⅳ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4运行维护成本构成………………………2

4.1概述…………………2

4.2直接人力成本………………………2

4.3直接非人力成本……………………3

4.4间接人力成本………………………3

4.5间接非人力成本……………………3

5运行维护成本度量模型…………………3

6基础环境运维成本度量…………………4

6.1概述…………………4

6.2成本度量公式………………………4

6.3直接人力成本………………………4

6.4间接人力成本………………………6

6.5间接非人力成本……………………7

6.6直接非人力成本……………………7

7硬件运维成本度量………………………8

7.1概述…………………8

7.2成本度量公式………………………8

7.3直接人力成本………………………8

7.4间接人力成本………………………10

7.5间接非人力成本……………………11

7.6直接非人力成本……………………11

8软件运维成本度量………………………12

8.1概述…………………12

8.2成本度量公式………………………12

8.3规模度量……………13

8.4工作量度量…………………………13

8.5间接人力成本………………………14

8.6间接非人力成本……………………15

Ⅰ

/—

GBT28827.72022

8.7直接非人力成本……………………15

9安全运维成本度量………………………15

9.1概述…………………15

9.2成本度量公式………………………16

9.3直接人力成本………………………16

9.4间接人力成本………………………18

9.5间接非人力成本……………………18

9.6直接非人力成本……………………19

10运维管理成本度量……………………19

10.1概述………………19

10.2成本度量公式……………………19

10.3直接人力成本……………………19

10.4间接人力成本……………………21

10.5间接非人力成本…………………21

10.6直接非人力成本…………………21

11其他运维成本度量……………………21

11.1概述………………21

11.2成本度量公式……………………21

11.3直接人力成本……………………22

11.4间接人力成本……………………24

11.5间接非人力成本…………………24

11.6直接非人力成本…………………24

()………………

附录资料性软件运维成本度量示例

A25

A.1需求示意…………………………25

A.2规模度量…………………………25

A.3工作量度量……………………