DB13/T 2741-2018 社区养老服务中心服务规范

ICS03

A00

DB13

河北省地方标准

DB13/T2741—2018

社区养老服务中心服务规范

2018-07-16发布2018-08-16实施

河北省质量技术监督局发布

DB13/T2741—2018

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由石家庄市质量技术监督局提出。

本标准由河北省服务标准化技术委员会（SAHB/TC264）归口。

本标准起草单位：石家庄普爱长者照护中心。

本标准主要起草人：安兰茹、王丽、黄翠立、龙建勇、李小兵。

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DB13/T2741—2018

社区养老服务中心服务规范

1范围

本标准规定了社区养老服务中心的术语和定义、基本要求、人员、服务内容、服务流程、服务管

理与改进。

本标准适用于社区养老服务中心的基础服务工作。

2规范性引用文件

以下文件对本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001.1标志用公共信息图形符合

GB14934食（饮）具消毒卫生标准

GB/T20647.8社区服务指南第8部分:家政服务

DB13/T2159洗染企业服务质量规范

DB13/T2515老年人洗浴护理操作规程

3术语及定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

社区养老服务中心

为老年人提供综合性服务的社区服务场所。

3.2

托老服务

为有托管需求的老年人提供的短期照料服务。

4基本要求

4.1资质要求

4.1.1应是在民政局或工商局注册具有独立法人资格、业务范围或经营范围有养老资质的机构或法

人。

4.1.2与居委会、街道办事处、或民政局签订委托运营协议。

4.1.3具有与其业务范围相适应的、必要的设施和设备。

4.1.4具有统一的标示，按照GB/T10001.1执行。

4.1.5建立适合工作需求的管理制度，对必要的制度按照要求进行公示。

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DB13/T2741—2018

4.1.6培训合格后才可上岗，定期对从业人员进行相关培训。

4.1.7运营时间以白天为主，每周工作时间不应少于5d，每天工作时间不应少于8h。具体时间可根

据实际情况制定。

4.1.8对服务内容和收费标准应予以公示。

4.2安全管理

4.2.1应制定应急安全管理制度、应急安全预案和应急安全措施。

4.2.2应急安全设施

——社区老年活动区域基础建设应符合相关安全标准；

——社区老年活动区域安装应急安全保障相关设备，提供老年人安全活动空间。

——应做到经常性安全检查,预防为主，杜绝或减少老年人活动中的安全隐患；

——统一领导,依法规范，快速反应；

——加强应急演练，切实掌握应急救助的使用技能。

4.2.3应急安全预案

——应根据相关法律、法规和本地区编制应急预案，及时提供老年人参与社区活动意外伤害的相

关救助，最大程度的预防和减少冲突事件及其造成的损害；

——应建立在综合预防规划上。包括：完善的应急资质管理流程，强有力的应急救援保障措