WH/T 84-2019 信息与文献 公共图书馆影响力评估的方法和流程

ICS01.140.20

A14

中华人民共和国文化行业标准

/—

WHT842019

信息与文献公共图书馆影响力

评估的方法和流程

—

InformationanddocumentationMethodsandroceduresfor

p

assessintheimactofubliclibraries

gpp

(:,)

ISO164392014MOD

2019-03-25发布2019-08-01实施

中华人民共和国文化和旅游部发布

中华人民共和国文化

行业标准

信息与文献公共图书馆影响力

评估的方法和流程

/—

WHT842019

*

中国标准出版社出版发行

北京市朝阳区和平里西街甲号()

2100029

北京市西城区三里河北街号()

16100045

网址:

pg

服务热线:

400-168-0010

年月第一版

20198

*

书号:·

1550662-34408

版权专有侵权必究

/—

WHT842019

目次

前言…………………………Ⅲ

引言…………………………Ⅳ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4公共图书馆影响力的描述………………9

4.1概述…………………9

4.2公共图书馆影响力的定义…………10

4.3公共图书馆影响力的影响层面……………………10

4.4公共图书馆影响力的作用范围……………………10

4.5公共图书馆影响力规划……………12

4.6公共图书馆影响力评估的难点……………………13

4.7公共图书馆影响力评估项目的实施………………14

4.8公共图书馆影响力评估结果的使用………………14

5公共图书馆影响力的评估方法…………15

5.1概述…………………15

5.2推断的证据…………………………15

5.3征集的证据…………………………15

5.4观察的证据…………………………16

5.5组合法………………16

5.6定量和定性数据……………………17

6推断的证据………………18

6.1概述…………………18

6.2统计数据……………18

6.3公共图书馆的绩效指标……………19

6.4用户满意度调查的数据……………20

7征集的证据………………21

7.1概述…………………21

7.2影响力调查…………………………21

7.3访谈和专题小组讨论………………27

7.4用户自我评估………………………32

7.5收集轶事证据………………………32

8观察的证据………………34

8.1概述…………………34

8.2观察…………………34

8.3系统记录分析………………………35

Ⅰ

/—

WHT842019

8.4自我记录……………36

8.5引证分析……………36

8.6测试公共图书馆对用户知识和技能的影响力……………………36

9公共图书馆影响力的组合法评估………………………38

9.1定性与定量数据的组合法…………38

9.2运用组合法证明公共图书馆的影响力……………39

9.3组合法的优缺点……………………41

10公共图书馆经济价值的评估…………41

10.1概述………………41

10.2计算公共图书馆给用户带来的价值……………41

10.3成本效益分析……………………45

10.4经济影响力分析…………………46

()……………

附录资料性附录影响力调查举例说明

A48

()……………………

附录资料性附录选择评估方法

B53

()/………

附录资料性附录机构组织综合评估范围内的公共图书馆影响力评估

C56

()………………

附录资料性附录公共图书馆的经济价值评估案例

D58

():…………

附录资料性附录对主要修改一览表

EISO16439201463

参考文献……………………70

Ⅱ

/—

WHT842019

前言

本标准按照/—给出的规则起草。

GBT1.12009

本标准使用重新起草法修改采用:《信息与文献图书馆影响力评估的方法和流

ISO164392014

程》。

本标准与:的技术性差异及其原因如下:

ISO164392014

———“”“”。

将非专有名词的图书馆统一修改为公共图书馆

———,,,

关于规范性引用文件本标准作了具有技术性差异的调整以适应我国的技术条件调整的情

“”,:

况集中反映在第章规范性引用文件中具体调整如下

2

●用国际标准:代替了:;

ISO51272017ISO51272001

●

用国际标准:代替了:。

ISO116202014ISO116202008

———,,

关于标准的术语和定义本标准根据国际标准以及标准的范围做了技术性调整以保证与图书

。:“”“

馆行业最新的国际标准接轨具体调整有删除了第章术语和定义中的学术图书馆高等

3

”“”“”“”“”;“”“

教育机构图书馆学校图书馆国家图书馆文化经济学专业图书馆修改了获取可

”“”“”“”“”“”“”“”“”“

及性数字化文献电子馆藏信息素养开放存取开放时间过程公共图书馆质

”“”“”“”,“”。

量参考咨询性问题自我评估用户区增加了证据的定义

———,,。

关于标准正文根据本标准的定位和我国的国情部分内容做了少量的技术性的调整具体

如下:

●

,:、、

删除了部分原国际标准中不适用于公共图书馆影响力评估的条款包括

、等;

●

,:

删除了原国际标准条款中存在重复及不适用于公共图书馆的部分内容如4.2图书馆影

“”“”“”“”“”“”;

响力定义中对于输入步骤输出结果影响价值等的解释

●,“”;

根据我国公共图书馆发展实际及评估需求删除了中学术成功的内容

●

,。:

根据我国标准编写体例要求调整了部分国际标准条款的内容和结构如增加了条款

,;

概述将结合我国相关文件要求进行修改

●

,,

为使标准示例更紧密地结合我国公共图书馆的实际便于标准在我国的实施使用调整了

。;

原国际标准中的部分案例和示例删除了中的案例修改了10.2的示例并将

、、。

和中相关内容修改为表表和表

.310.3.2678

———,、

对应本标准的适用范围删除了附录的学术图书馆可以选择问的问题附录的

AA.2.5.3C

C.2.2学术图书馆。

本标准做了下列编辑性修改:

———《》。

将标准名称修改为信息与文献公共图书馆影响力评估的方法和流程

———增加了资料性附录公共图书馆经济影响力的评价案例。

D

———增加了资料性附录对:主要修改一览表。

EISO164392014

本标准由中华人民共和国文化和旅游部提出。

(/)。

本标准由全国图书馆标准化技术委员会SACTC389归口

:、、。

本标准起草单位东莞图书馆国家图书馆北京大学

:、、、、、、、、、。

本标准主要起草人李东来杨晓伟冯玲银晶张久珍张利娜梁银艳邱建恒邱奉捷宫平

Ⅲ

/—

WHT842019

引言

,,

公共图书馆作为为各地区提供文献信息服务的社会机构在深受社会影响的同时也深刻影响着社

,,

会的许多方面但我国至今尚未形成公共图书馆影响力评价的统一标准使得公共图书馆在衡量自身价

。,

值时缺乏统一的衡量标尺和依据制定本标准的目的旨在从公共图书馆影响力和价值的评估方法上

,。

为业界提供指导以满足业界对公共图书馆影响力评估规范性的需求

,。

本标准属于行业标准在范围上适用于我国各级各类的公共图书馆鉴于我国目前尚没有同类标

,,:《

准本标准遵循在制定行业标准中尽量与国际标准接轨的原则修改采用ISO164392014信息与文献

图书馆影响力评估的方法和流程》。

,

本标准中所包含的方法并没有反映所有可能的评估方法和评估技术只是提供了在公共图书馆影

、。。

响力评估中被认为最常用最有效的一些方法本标准不排除对尚未列入本标准的评估方法的使用

、、、、。

本标准的附录附录附录附录附录为资料性附录

ABCDE

,

附录提供了一个可用于公共图书馆影响力调查的简单示例该示例是根据各个图书馆评估的经

A

验总结而成。

,。

附录提供了如何根据目标人群和影响力类别选择公共图书馆影响力评估的一种或多种方法

B

,。

附录提供了在更广泛的机构和组织评估的大环境中如何对公共图书馆开展影响力调查

C

附录提供了利用成本效益分析对某公共图书馆直接经济效益进行评估的示例。

D

:《》

附录提供了本标准对照信息与文献图书馆影响力评估的方法和流程主要

EISO164392014

修改情况的一览表。

本标准中给出的示例和方法可以给公共图书馆开展影响力评估提供借鉴和指导。

Ⅳ

/—

WHT842019

信息与文献公共图书馆影响力

评估的方法和流程

1范围

,:

本标准规定了公共图书馆影响力评估的术语以及评估方法主要可用于

———公共图书馆战略规划和内部质量管理;

———对比公共图书馆在不同时期的影响力;

———对比相似类型和级别的公共图书馆的影响力差异;

———、、;

提升公共图书馆在学习研究教育文化社会和经济生活中的作用和价值

———为公共图书馆提升服务水平和实现战略目标提供决策依据。

、。

本标准适用于我国各类型级别的公共图书馆本标准中所述方法并非完全适用于所有类型和级

,。

别的公共图书馆各种类型和级别的公共图书馆可根据自身情况选择使用

2规范性引用文件

。,

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,()。

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修订版本适用于本文件

:信息与文献图书馆统计(—

ISO27892013InformationanddocumentationInternational

)

librarstatistics

y

:信息和文献基本术语(—

ISO51272017InformationanddocumentationFoundationandvo-

cabular)

y

:信息与文献图书馆绩效指标(—

ISO116202014InformationanddocumentationLibrarer-

yp

)

formanceindicators

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

获取access

、、。

检索和使用信息的权利机会方法

[:,]

ISO51272017定义1

3.2

可获取性accessibilit

y

、、。

产品服务环境或设施能被具有最广泛能力者使用的可用性

[:,]

ISO51272017定义2

3.3

当前用户activeuser

()。

报告周期内访问过使用过图书馆设施或接受过服务的注册用户

:,,

注若能识别出个人用户的在线使用和虚拟访问情况或能通过调查核定相关数据则可包括数字图书馆服务的

1

使用。

1