DB31/T 446-2019 银行业窗口服务规范
DB31/T 446-2019 Banking window service standards
上海市地方标准
中文简体
现行
页数：16页
|
格式：PDF
基本信息
标准号
DB31/T 446-2019
标准类型
上海市地方标准
标准状态
现行
发布日期
2019-08-15
实施日期
2019-11-01
发布单位/组织
上海市市场监督管理局
归口单位
上海市服务标准化技术委员会
适用范围
本标准规定了银行业对外业务受理窗口的服务总则、服务基本条件、服务提供过程和服务质量监督与评价。
本标准适用于上海市行政区域内的商业银行。
本标准适用于上海市行政区域内的商业银行。
发布历史
-
2009年06月
-
2019年08月
研制信息
- 起草单位：
- 上海市质量协会、上海市银行同业公会、工商银行上海市分行、中国银行上海市分行、建设银行上海市分行、交通银行上海市分行、上海银行、光大银行上海分行、民生银行上海分行、浦发银行上海分行、上海市质协用户评价中心、上海众德质量技术研究中心
- 起草人：
- 赵彪、卓赟、高峰、马俊、朱静、丁宁、龚盛、邱瑜、张炼光、龚晖、厉锋、王坚政、吴晓嘉、章喆、张琦
- 出版信息：
- 页数：16页 | 字数：23 千字 | 开本： 大16开
内容描述
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