YC/Z 624-2024 烟草商业企业卷烟柔性送货服务指南

ICS65160

CCSX.89

中华人民共和国烟草行业标准化指导性技术文件

YC/Z624—2024

烟草商业企业卷烟柔性送货服务指南

Guidelinesofflexibledeliveryservicefortobaccocommercialenterprises

2024-09-03发布2024-12-01实施

国家烟草专卖局发布

中国标准出版社出版

YC/Z624—2024

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由国家烟草专卖局提出

。

本文件由全国烟草标准化技术委员会物流分技术委员会和全国烟草标准化

(SAC/TC144/SC9)

技术委员会卷烟营销分技术委员会归口

(SAC/TC144/SC12)。

本文件起草单位中国烟草总公司浙江省公司浙江省烟草公司丽水市公司中烟商务物流有限责

:、、

任公司中国烟草总公司陕西省公司中国烟草总公司安徽省公司中国烟草总公司山西省公司中国烟

、、、、

草总公司湖北省公司陕西省烟草公司宝鸡市公司湖北省烟草公司十堰市公司

、、。

本文件主要起草人陈颢徐延峰丁黎伟冯腾曾迪杜鹏秦睿黄一松张峰陈放毛朝俊

:、、、、、、、、、、、

闻红利蒋俊鑫陈永珪梅杨景韩笑李晓峰杨明汪明吴尚王燕军

、、、、、、、、、。

Ⅰ

YC/Z624—2024

烟草商业企业卷烟柔性送货服务指南

1范围

本文件提供了烟草商业企业卷烟物流配送中心柔性送货服务的实施原则基本要素并给出了烟草

、,

商业企业卷烟物流配送中心柔性送货服务的服务组织分级指数测算基本和增值服务实施及服务监督

、、

与评价的指南

。

本文件适用于烟草商业企业的卷烟柔性送货服务

。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

。

烟草商业企业卷烟送货服务规范

YC/T439

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

柔性送货服务flexibledeliveryservices

在原有固定送货模式基础上根据零售客户的特征和需求对送货响应时间送货周期送货方式等

,,、、

服务要素进行优化组合为零售客户提供多样化的送货服务模式及提供增值服务

,。

32

.

送货周期deliverycycle

零售客户两次送货日的间隔时间以五个工作日为一个周期单位

,。

33

.

一周一送onceperdeliverycycle

在一个送货周期内为零售客户提供一次的卷烟送达服务

,。

34

.

两周一送onceeverytwodeliverycycles

在两个送货周期内为零售客户提供一次的卷烟送达服务

,。

35

.

多周一送onceformultipledeliverycycles

在三个及以上送货周期内为零售客户提供一次的卷烟送达服务

,。

36

.

送货响应时间deliveryresponsetime

卷烟物流配送中心从接收零售客户订单开始到卷烟送达的时间以小时为单位

,,。

37

.

T+0送货twelvehourstocompletethedeliveryjob

“”

卷烟物流配送中心从接收零售客户订单开始小时内完成卷烟送达服务

,12。

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