适用范围：本标准规定了银行业客户服务中心（以下简称客户服务中心）服务评价的指标范围及内容、指标体系和指标计算。 本标准主要适用于客户服务中心的服务能力和服务效果的评价与管理。

适用范围：GB/T 20234的本部分规定了电动汽车传导充电用连接装置的定义、要求、试验方法和检验规则。 本部分适用于电动汽车传导式充电用的充电连接装置，其： ——交流额定电压不超过690 V，频率50 Hz，额定电流不超过250 A； ——直流额定电压不超过1 000 V，额定电流不超过400 A。 如果充电连接装置的供电接口使用了符合GB 2099.1和GB 1002的标准化插头插座，则本部分不适用于这些插头插座。 注： 本部分中的车辆是指可外接充电的电动汽车。

适用范围：本标准规定了商业银行个人理财业务服务的基本原则、一般要求等。本标准适用于有资质的从事个人理财业务经营管理的商业银行。

适用范围：本标准规定了金融租赁服务申请、受理及调查、审核、合同签订和履行、租后管理等方面的要求。 本标准适用于金融租赁服务机构及人员。

适用范围：本标准界定了商业银行客户服务中心外包活动的基本原则，并对外包要素和外包管理提出了要求。 本标准适用于商业银行客户服务中心的服务外包。

适用范围：GB/T 20234的本部分规定了电动汽车传导充电用直流充电接口的通用要求、功能定义、型式结构、参数和尺寸。 本部分适用于充电模式4及连接方式C的车辆接口，其额定电压不超过1 000 V（DC）、额定电流不超过250 A（DC）。

适用范围：本标准规定了电动汽车非车载传导式充电机（以下简称充电机）与电池管理系统（Battery Management System，以下简称BMS）之间基于控制器局域网（Control Area Network，以下简称CAN）的通信物理层、数据链路层及应用层的定义。 本标准适用于采用GB/T 18487.1规定的充电模式4的充电机与BMS之间的通信，也适用于充电机与具有充电控制功能的车辆控制单元之间的通信。

适用范围：本标准规定了安防指/掌纹识别应用中图像数据一致性测试的测试环境、测试数据要求和测试方法。 本标准适用于按GA/T 1285-2015规定生成的指/掌纹图像数据的一致性测试。

适用范围：GB/T 20234的本部分规定了电动汽车传导充电用交流充电接口的通用要求、功能定义、型式结构、参数和尺寸。 本部分适用于电动汽车传导充电用的交流充电接口，其额定电压不超过440 V（AC），频率50 Hz，额定电流不超过63 A（AC）。 注：如果交流充电接口的供电接口使用了符合GB 2099.1和GB 1002的标准化插头插座，则本部分不适用于这些插头插座。

适用范围：本标准规定了银行业客户服务中心（以下简称客户服务中心）的运营环境、系统架构、人员配备、服务质量、风险管理、投诉处理等方面的内容。 本标准适用于客户服务中心的建设与管理。