适用范围：本标准规定了城市轨道交通客运服务认证的规范性要求，包括服务要求、管理要求和服务认证评价等内容。 本标准适用于城市轨道交通地铁系统和轻轨系统等客运服务的认证活动，也适用于城市轨道交通客运服务组织规范其服务活动，其他制式的城市轨道交通客运服务可参照使用。

适用范围：本标准规定了航空公司提供公共航空旅客运输服务的规范性要求，包括服务要求、管理要求和服务认证评价等内容。 本标准适用于认证机构开展针对航空公司的公共航空旅客运输服务认证活动，也适用于航空公司规范其服务活动。

适用范围：本标准提供了服务认证模式选择与应用的指南，包括原则、服务认证模式及组合以及服务认证模式选取与应用等内容。 本标准适用于认证机构策划其服务认证方案时对认证模式的选择与应用，也可供服务提供者及其他相关方参考使用。

适用范围：本标准给出了基于过程的质量管理体系审核的基本思路和方法，为实施基于过程的质量管理体系审核提供了指南。 本标准适用于实施质量管理体系的外部审核和内部审核的所有组织。 本标准也可作为实施其他管理体系审核的参考,参见附录E。

适用范围：本标准规定了旅游自然景区服务认证的规范性要求，包括服务要求、管理要求和服务认证评价等内容。 本标准适用于认证机构实施旅游自然景区服务认证活动，也适用于旅游自然景区组织规范其服务活动，或寻求组织的相关方(如行业协会)对其符合性的确认。

适用范围：本标准规定了餐厅餐饮服务认证的规范性要求，包括服务要求、管理要求以及认证评价要求等内容。 本标准适用于认证机构实施餐厅餐饮服务认证活动，也适用于餐厅餐饮服务组织规范其服务活动，以及组织的相关方（如行业协会）对其符合性的确认。 本标准不适用于非正餐的餐饮服务，包括外卖送餐、快餐、团餐、自助餐等服务形式。

适用范围：本标准规定了汽车租赁服务认证的规范性要求，包括服务要求涉及的接待服务、租车受理、发车交接、用车服务和收车交接；管理要求涉及的通用要求和特定要求，以及服务认证评价涉及的认证准则、认证模式和认证结果等内容。 本标准适用于汽车租赁服务认证活动，也适用于汽车租赁经营者规范其服务活动。 注： 本标准所涉及的汽车租赁服务用车为小型载客汽车(不适用于分时租赁服务)。

适用范围：本标准规定了国家工业旅游示范基地的基本条件、基础设施及服务、配套设施及服务、旅游安全、旅游信息化、综合管理等内容。 本标准适用于国家工业旅游示范基地和国家工业遗产旅游基地建设。

适用范围：本标准规定了展会承办单位提供展会服务认证的规范性要求，包括服务要求、管理要求以及认证评价要求等内容。本标准适用于认证机构实施展会服务认证活动，也适用于展会承办单位规范其服务活动，以及组织的相关方（如行业协会)对其符合性的确认。

适用范围：本标准提供了认证认可行业标准的封面、名称、范围、需考虑的因素的编写指南。 本标准适用于认证认可行业标准的编写、评审及相关管理工作。