适用范围：本标准规定了智慧城管受理岗位操作的基本要求，案卷受理（处理）的流程和操作要求、检查和评价。 本标准适用于杭州市已实施数字化城市管理并运行智慧城管系统的相关岗位。

适用范围：本规范规定了社会救助家庭评估的术语和定义、救助范围、救助分类及标准、家庭收入界定、家庭收入的核算、评估程序。 本规范适用于由杭州市各区、县（市）民政部门负责认定的社会救助家庭评估工作。

适用范围：本标准规定了社会资源国际旅游访问点的设施、环境、服务与管理等。 本标准适用于社会资源国际旅游访问点的服务与管理。

适用范围：本规范规定了垂直绿化种植及养护的术语和定义、种植和养护的要求。 本规范适用于杭州市公共绿地、各企事业单位和居住区的垂直绿化。包括建筑物墙面、棚架、立交桥墩、围栏、栅栏等设施上的绿化。

适用范围：本标准规定了国际化社区的申报、评价、评价内容等。 本标准适用于国际化社区的评价管理工作。

适用范围：本标准规定了供水单位在城市应急供水保障服务中的客户服务、应急响应服务、水质保障服务、水压保障服务、抢修保障服务、物资保障服务、信息保障服务等方面的要求。 本标准适用于市区及市属县（市）供水单位提供的生活用水应急供水保障服务。城镇应急供水保障符合所在市区及市属县（市）供水相关应急预案的，从其规定，不在本标准规定的范围内。

适用范围：本规范规定了对残障人员旅游服务规范的术语和定义、基本要求、旅游线路的设计与制作、门市咨询服务、导游服务、旅游服务、安全规范等内容。 本规范适用于杭州市行政区域范围内的旅行社为满足残障人员旅游需要而进行的服务活动。

适用范围：本规范规定了高架、立交桥挂箱绿化的术语和定义、基本要求、种植设计、种植与设施管理、植物养护管理、设施维护管理、安全文明作业、档案资料。 本规范适用于杭州市城区高架、立交桥挂箱绿化的种植与养护。

适用范围：本标准规定了国际化医院建设的基本要求、组织机构及职责。 本标准适用于各级各类医疗机构的国际化建设。

适用范围：本规范规定了杭州市城市道路防沉降检查井盖和雨水口的术语与定义、分类、检查井盖外观和标识、日常维护、应急处置、产品质量选用等。 本规范适用于新建、改建城市道路机动车道和非机动车道范围内各类地下管线防沉降检查井盖、雨水口设计和技术管理。