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    【国际标准分类号(ICS)】 :03.080服务 【中国标准分类号(CCS)】 :A00/09标准化管理与一般规定
    发布单位或类别:(CN-GB)国家标准 | 发布时间: 2017-12-29 | 实施时间: 2017-12-29
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    译:GB/T 35780.2-2017 Customer contact service—Part 2:Requirements for clients using the services of customer contact centres
    适用范围:GB/T 35780的本部分给出了使用顾客联络中心服务的委托方(以下简称“委托方”)的要求。本部分旨在帮助委托方对顾客联络中心进行合理安排与管理,使其满足GB/T 35780.1-2017的要求,从而持续提供满足顾客期望的服务。本部分适用于使用各类顾客联络中心服务的委托方,无论所委托顾客联络中心的规模、行业、委托形式(自建或外包)和联络渠道(话音或非话音)。
    【国际标准分类号(ICS)】 :03.080.30消费者服务 【中国标准分类号(CCS)】 :A12供应与使用关系
    发布单位或类别:(CN-GB)国家标准 | 发布时间: 2017-12-29 | 实施时间: 2018-07-01
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    译:GB/T 35780.1-2017 Customer contact service—Part 1:Requirements for customer contact centres
    适用范围:GB/T 35780的本部分给出了顾客联络中心(CCC)的服务要求。旨在为各类顾客联络中心提供工作范式,从而帮助其持续、主动地为委托方和顾客提供满足或超越预期的服务。本部分适用于各种规模、各行业、使用各种联络渠道的自建型顾客联络中心(附属于组织)和外包型顾客联络中心(第三方服务提供者),对所提供的联络服务(包括呼入和呼出)进行实施与管理。本部分同时给出了必要的绩效指标(KPI)。
    【国际标准分类号(ICS)】 :03.080.30消费者服务 【中国标准分类号(CCS)】 :A12供应与使用关系
    发布单位或类别:(CN-GB)国家标准 | 发布时间: 2017-12-29 | 实施时间: 2018-07-01
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    译:GB/T 35775-2017 Spatiotemporal infrastructure for smart city—Evaluation idicator system
    适用范围:本标准规定了智慧城市时空基础设施的评价体系框架、评价指标及评价方法。本标准适用于智慧城市时空基础设施建设与服务效果的评价。
    【国际标准分类号(ICS)】 :07.040天文学、大地测量学、地理学 【中国标准分类号(CCS)】 :A75/79测绘
    发布单位或类别:(CN-GB)国家标准 | 发布时间: 2017-12-29 | 实施时间: 2018-04-01
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    译:GB/T 35782-2017 Specification for swap trailer transport of road vehicles
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    【国际标准分类号(ICS)】 :43.020道路车辆综合 【中国标准分类号(CCS)】 :T70/79挂车
    发布单位或类别:(CN-GB)国家标准 | 发布时间: 2017-12-29 | 实施时间: 2018-07-01
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    发布单位或类别:(CN-GB)国家标准 | 发布时间: 2017-12-29 | 实施时间: 2018-04-01
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    译:GB/T 35776-2017 Spatiotemporal infrastructure for smart city—Basic specifications
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    【国际标准分类号(ICS)】 :07.040天文学、大地测量学、地理学 【中国标准分类号(CCS)】 :A75/79测绘
    发布单位或类别:(CN-GB)国家标准 | 发布时间: 2017-12-29 | 实施时间: 2018-04-01
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    译:GB/T 35783-2017 Information technology—General specification for iris recognition devices
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    【国际标准分类号(ICS)】 :35.240.15识别卡和有关装置 【中国标准分类号(CCS)】 :L63计算机外围设备
    发布单位或类别:(CN-GB)国家标准 | 发布时间: 2017-12-29 | 实施时间: 2018-07-01
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    发布单位或类别:(CN-GB)国家标准 | 发布时间: 2017-12-29 | 实施时间: 2018-07-01
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    【国际标准分类号(ICS)】 :19.040环境试验 【中国标准分类号(CCS)】 :A83包装方法
    发布单位或类别:(CN-GB)国家标准 | 发布时间: 2017-12-29 | 实施时间: 2018-04-01