DB3301/T 0291-2019 智慧社区综合信息服务平台管理规范

ICS03.080.99

A16

DB3301

浙江省杭州市地方标准

DB3301/T0291—2019

智慧社区综合信息服务平台管理规范

2019-09-20发布2019-10-20实施

杭州市市场监督管理局发布

DB3301/T0291—2019

目  次

前言.....................................................................................................................................................................II

1范围.................................................................................................................................................................1

2术语和定义.....................................................................................................................................................1

3基本要求.........................................................................................................................................................1

4管理内容.........................................................................................................................................................3

5监督、考核与改进.........................................................................................................................................5

附录A（资料性附录）居民满意度调查问卷...............................................................................................7

I

DB3301/T0291—2019

前  言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准范由杭州市民政局提出并归口。

本标准主要起草单位：杭州市西湖区益心社会组织服务中心、杭州市西湖区民政局。

本标准主要起草人：顾余丹、朱庆丰、何铨、王文平、何滢、吴晨。

本标准为首次发布。

II

DB3301/T0291—2019

智慧社区综合信息服务平台管理规范

1范围

本标准规定了智慧社区综合信息服务平台管理的术语和定义、基本要求、管理内容、监督、考核与

改进。

本标准适用于杭州市行政区域内的智慧社区综合信息服务平台的管理。

2术语和定义

下列术语和定义适用本标准。

2.1

智慧社区

采用新一代信息技术，实现对社区内的建筑物、市政基础设施、各类人员、企业等的事务管理和行

政管理，为社区广大居民提供政务服务、商业服务和社区公共服务的新型社区。

2.2

智慧社区综合信息服务平台

以城市公共信息平台和公共基础数据库为基础，利用数据交换与共享系统，以社区居民需求为导向

推动政府及社会资源整合的集成平台。

2.3

设施层

智慧社区管理服务的载体和依托，覆盖社区和建筑两个层面，包括：以社区服务中心、社区服务站、

医疗卫生设施、文化体育设施和市政公用设施为主的综合服务设施以及以“水、电、气、热智能化监管”

为特征的智能设施。

2.4

网络层

一体化融合的网络基础设施，支撑智慧社区的高效运行，包括宽带网络、无线网络、广播电视网和

物联网等智能网络。

2.5

感知层

通过信息采集识别、无线定位系统、RFID（射频识别）、条码识别等各类传感设备，对社区中的人、

车、物、道路、地下管网、环境、资源、能源供给和消耗、地理信息、民生服务信息、企业信息等要素

进行智能感知和自动获取，实现社区的“自动感知、快捷组网、智能化处理”。

3基本要求

3.1人员要求

3.1.1应配备管理协调人员、业务操作人员、技术支持人员等，以保证充分沟通、有效协调、综合管

理和项目的持续运行。