DB4401/T 164-2022 房地产中介服务规范

ICS03.080.30

CCSA12

DB4401

广州市地方标准

DB4401/T164—2022

房地产中介服务规范

Codeforrealestateagencyservices

2022-08-04发布2022-09-01实施

广州市市场监督管理局 发布

DB4401/T164—2022

目次

前言.......................................................................................................................................................................III

引言.......................................................................................................................................................................IV

1范围...................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件..............................................................................................................................................1

3术语和定义......................................................................................................................................................1

4房地产中介服务机构管理..............................................................................................................................3

4.1基本要求...................................................................................................................................................3

4.2公司制度...................................................................................................................................................3

4.3服务场所管理...........................................................................................................................................4

4.4人员管理...................................................................................................................................................4

4.5文件管理...................................................................................................................................................5

4.6佣金收取...................................................................................................................................................5

4.7投诉处理...................................................................................................................................................6

5存量房转让中介服务......................................................................................................................................6

5.1业务承接...................................................................................................................................................6

5.2中介服务合同签订...................................................................................................................................7

5.3房源信息发布...........................................................................................................................................8

5.4房屋带看...................................................................................................................................................9

5.5政策告知...................................................................................................................................................9

5.6买卖合同签订.........................................................................................................................................10

5.7交易资金监管.........................................................................................................................................11

5.8房屋交接.................................................................................................................................................11

6房屋租赁中介服务........................................................................................................................................11

6.1业务承接.................................................................................................................................................11

6.2中介服务合同签订.................................................................................................................................12

6.3房源信息发布.........................................................................................................................................13

6.4房屋带看.................................................................................................................................................13

6.5房屋租赁合同签订.................................................................................................................................13

6.6房屋交接.................................................................................................................................................14

7新建商品房销售代理服务............................................................................................................................14

7.1业务承接.................................................................................................................................................14

7.2房源信息发布.........................................................................................................................................15

7.3项目营销.................................................................................................................................................16

7.4房屋带看.................................................................................................................................................16

7.5合同签订.................................................................................................................................................17

7.6后续服务.................................................................................................................................................17

8抵押借款及转移登记中介服务....................................................................................................................17

8.1业务承接.................................................................................................................................................17

I

DB4401/T164—2022

8.2抵押借款办理.........................................................................................................................................18

8.3转移登记办理.........................................................................................................................................18

附录A（规范性）房地产中介服务机构及其从业人员禁止行为................................................................20

参考文献...............................................................................................................................................................21

II

DB4401/T164—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由广州市住房和城乡建设局提出并归口。

本文件起草单位：广州市房屋交易监管中心、广州市房地产中介协会、广东合富房地产置业有限公

司、广州裕丰咨询顾问有限公司、广东链家房地产经纪有限公司、广东中原地产代理有限公司、广州越

秀兴业地产代理有限公司、广州方圆生活服务有限公司、广东良策按揭服务有限公司。

本文件主要起草人：黄成军、周蓓、曾若超、陈雅、曹万里、陈梅英、周春生、张向阳、左杨、黄

仲华、廖俊平、吴忱、徐斌。

III

DB4401/T164—2022

引言

为明确和细化房地产中介服务机构及从业人员在开展房地产代理、居间等中介业务的服务流程及标

准，更好地指导房地产中介服务机构以及从业人员更加科学、合理、规范地开展业务，提高经营管理水

平和服务能力，提升行业形象，维护房地产市场秩序，切实保障房地产交易当事人的合法权益，促进房

地产行业的持续健康稳定发展，制定本文件。

IV

DB4401/T164—2022

房地产中介服务规范

1范围

本文件规定了房地产中介服务的术语和定义、房地产中介服务机构管理、存量房转让中介服务、房

屋租赁中介服务、新建商品房销售代理服务和抵押借款及转移登记中介服务。

本文件适用于在广州市范围内从事房地产中介业务的服务机构及从业人员。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

房地产中介服务realestateagencyservices

房地产中介服务机构和从业人员为促成房地产交易，向委托人提供的相关服务，包括提供房源、客

源、价格等信息，实地查看房地产，代拟房地产交易合同等。

[来源：《房地产经纪执业规则》，第三条，有修改]

3.2

房地产中介服务机构realestateagency

为房地产开发经营、房屋交易、抵押借款和登记提供咨询、中介、代理等经营性服务的机构。

[来源：《广州市房屋交易监督管理办法》，第四十四条]

3.3DB4401

房地产中介从业人员realestateagent

从事房地产中介服务的专业人员和其他从事房地产中介服务业务的人员。

[来源：《住房租赁条例（征求意见稿）》，第二十五条，有修改]

3.4

存量房second-handhousing

已办理转移登记并取得不动产权证的商品房和国有建设用地上自建并取得不动产权证的房屋。

[来源：《广州市房屋交易监督管理办法》，第四十四条]

3.5

新建商品房newlybuiltcommercialhousing

1

DB4401/T164—2022

房地产开发企业在依法取得国有土地使用权的土地上，根据建设工程规划开发建设并用于交易的房

屋。

[来源：《广州市房屋交易监督管理办法》，第四十四条]

3.6

房屋租赁houserental

出租人将房屋出租给承租人使用，由承租人向出租人支付租金的行为。

[来源：《广州市房屋租赁管理规定》，第二条]

3.7

房屋状况说明书housingstatusbrochure

按照房屋交易信息化平台所要求的格式制作的、用于说明房屋情况的书面文件。

3.8

房地产中介服务合同realestateagencyservicecontract

房地产中介服务机构和委托人之间就房地产中介服务事宜订立的协议。

[来源：《房地产经纪执业规则》，第三条，有修改]

3.9

房源信息编码housingcode

通过房屋交易信息化平台的房源核验后生成的房源编号。

3.10

独家委托exclusiveagency

委托人仅委托一家房地产中介服务机构代理房地产交易事宜。

[来源：《房地产经纪执业规则》，第三条，有修改]

3.11

房地产抵押realestatemortgage

抵押人以其合法的房地产以不转移占有的方式向抵押权人提供债务履行担保的行为。

[来源：《中华人民共和国城市房地产管理法》，第四十七条]

3.12

差价pricedifferential

通过房地产中介促成的交易中，房地产出售人（出租人）得到的价格（租金）低于房地产承购人（承

租人）支付的价格（租金）的部分。

[来源：《房地产经纪执业规则》，第三条，有修改]

3.13

房地产经纪专业人员职业资格realestateagentprofessionals

根据《房地产经纪专业人员职业资格制度暂行规定》设立的房地产经纪专业人员水平评价类职业资

格，房地产经纪专业人员职业资格分为房地产经纪人协理、房地产经纪人和高级房地产经纪人3个级别。

[来源：《房地产经纪专业人员职业资格制度暂行规定》，第三条、第四条]

2