DB3410/T 26-2023 皖南古村落型景区“席地而坐”管理规范

ICS03.080.30

CCSA12

3410

安徽省黄山市地方标准

DB3410/T26—2023

皖南古村落型景区“席地而坐”管理规范

"Sittingontheground"managementspecificationsforancientvillages

inSouthernAnhui

2023-12-01发布2024-01-01实施

黄山市市场监督管理局发布

DB3410/T26—2023

目次

前言.................................................................................II

引言................................................................................III

1范围...............................................................................4

2规范性引用文件.....................................................................4

3术语和定义.........................................................................4

4总体原则...........................................................................4

5设备配置与管理.....................................................................5

6人员配置与管理.....................................................................5

7保洁要求...........................................................................5

8投诉受理...........................................................................7

9评价应用...........................................................................7

附录A（资料性）“冲、洗、扫、拖、擦、清、运、巡”保洁作业流程.........................8

附录B（规范性）人工与机械清扫保洁流程..............................................10

附录C（资料性）皖南古村落型景区“席地而坐”保洁服务考核评价表........................12

参考文献.............................................................................14

I

DB3410/T26—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由黄山市黟县西递镇人民政府提出。

本文件由黄山市文化和旅游局归口。

本文件起草单位：黄山市黟县西递镇人民政府、黄山市文化和旅游局、中国计量大学、黟县市场监

督管理局、黟县文化旅游体育局、徽州区文化旅游体育局、歙县文化旅游体育局、黄山区文化旅游体育

局、中量大黄山高质量发展研究院有限公司、黟县西递景区、黟县宏村景区、黟县南屏景区、黟县屏山

景区、徽州区唐模景区、徽州区呈坎景区、徽州区潜口民宅、歙县牌坊群·鲍家花园、徽州古城、歙县

新安江水画廊、歙县北岸瞻琪景区、黄山区东黄山度假区。

本文件主要起草人：程丹、王式玉、张雷蕾、余跃峰、杜龑、涂昊、王涛、孙翼翔、朱诚、任璐、

张妮、赵海莹、贺希格都楞、李战国、程薛华、柯芳红、江文潮、黄大治、章社利、汪国平、汪振权、

胡青山、吴昊、周越、徐磊清、施怡安、黄晓红、张舒婕、郑东娇、高道春。

II

DB3410/T26—2023

引言

为贯彻落实黄山市《打造“全国最干净城市”三年行动计划（2022—2024年）》，进一步提升皖

南古村落型景区环境卫生治理体系现代化能力和水平，一体化推进古村落风貌整治、基础设施建设、历

史文化保护，为市民游客营造干净、整齐、舒适的旅游环境，本文件在总结皖南古村落型景区“席地而

坐”管理工作的基础上，运用标准化手段进一步提炼皖南古村落型景区“席地而坐”管理的内涵和技术

要求，推动皖南古村落型景区管理和服务工作标准化，形成可操作、可复制、可推广的“席地而坐”管

理规范。

III

DB3410/T26—2023

皖南古村落型景区“席地而坐”管理规范

1范围

本文件规定了皖南古村落型景区“席地而坐”管理的总体原则、设备配置与管理、人员配置与管

理、保洁要求、投诉受理、评价应用等内容。

本文件适用于黄山市域内皖南古村落型景区“席地而坐”的保洁管理工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T17775旅游区（点）质量等级的划分与评定

GB/T18973旅游厕所质量要求与评定

GB/T19095生活垃圾分类标志

DB34/T3003乡村旅游厕所管理与服务要求

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

皖南古村落型景区ancientvillagesinSouthernAnhui

安徽省境内长江以南山区地域范围内，明清时期遗留至今的具有历史、艺术、科学价值的民居、祠

堂、书院、牌坊、水口等建筑群构成的村落，为游客提供观赏、休闲、娱乐等服务的场所。

席地而坐sittingontheground

为实现“四显、七无、一不超”的保洁要求，景区所有可供休息的设施保持随时可坐的卫生状态。

注：“四显”指石板显原色、水体显清色、绿化显本色、墙面显古色。“七无”指广场无泥灰、路面无污垢、边角

无沉积、石缝无泥沙、停车无扬尘、沟渠无杂物、设施无灰尘。“一不超”指旅游主线路上落地垃圾一般不超

过5min。

“席地而坐”区域“Sittingontheground”region

在皖南古村落型景区范围内可“席地而坐”的重点示范线路或示范区域。

4总体原则

坚持“因地制宜、有序推进、统一谋划、分步实施”原则，积极探索“点面结合，以点带线，以

线促面”的工作方法，实现环境品质的整体提升。

建立“席地而坐”监督管理机构（组织），健全管理考核评价机制。

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DB3410/T26—2023

加大智能化设施设备投入，创新作业模式，优化作业流程，实现“四显、七无、一不超”保洁质

量要求。

5设备配置与管理

设备配置

5.1.1保洁设备具体数量按需求配置，包括但不限于：

——机械设备包括道路洗扫车、吸保机、高压冲洗车、道路清扫车、驾驶式洗地机、垃圾清运

车、保洁扫地机、保洁车等；

——保洁物件包括扫把、簸箕、除油剂、地刷、铲刀、捡拾器、捞网、刷子、地面吹干机、垃圾

袋等；

——劳保用品包括工作服、口罩、手套、雨衣、雨鞋等。

5.1.2宜配备外观美、效率高、功能全的多功能保洁车等作业机具，注重实用性，规整性，携带方便

便于操作使用。

5.1.3宜采用数字化、信息化监管手段，实现快速巡查、视频监控等信息化监管手段，及时发现问题

并加以处置。

设备管理

5.2.1应配备保洁设备、工具、清洁用品等存放点。

5.2.2设备应定期检查、检修、保养，保持完好状态，专业保洁设备应符合相关规定。

5.2.3设备、工具、清洁用品等应按属性进行分类管理，确保安全要求。

5.2.4垃圾清运车辆应车况良好，标志统一，及时清洗，车容整洁。

6人员配置与管理

人员配置

6.1.1应配备具有良好职业道德和服务意识的保洁人员。

6.1.2保洁人员应身心健康，从事专业保洁设备的操作人员应具有相应职业资格证书或专项能力证书。

6.1.3原则上要求1000㎡保洁面积至少配置1名保洁人员。

人员管理

6.2.1保洁人员应服从工作安排，文明服务，礼貌待人，工作认真负责。

6.2.2保洁人员应完成岗前培训；上岗时着装整齐、统一、规范，遵守操作规程，按照要求完成各项

任务。

7保洁要求

基本要求

7.1.1按照“四显、七无、一不超”保洁要求，采用“冲、洗、扫、拖、擦、清、运、巡”（具体作

业流程见附录A）等组合作业模式，加强日常保洁，并对重点区域延长保洁时间，消除保洁盲时。

7.1.2旅游主线路进行常态化不间断保洁，其他区域每天至少覆盖3次巡逻检查。

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DB3410/T26—2023

7.1.3遇特殊天气、重大活动、节假日等应建立保洁应急方案。

7.1.4积极推行垃圾分类工作，生活垃圾分类标志应按GB/T19095的规定执行，因地制宜设置生活垃

圾分类集中投放点（亭）和四分类垃圾收集容器；居民垃圾和游客丢弃垃圾做到不间断收集，不超过垃

圾桶三分之二容量，清运及时、日产日清。

7.1.5组织开展“席地而坐”宣贯活动，引导当地居民积极参与旅游环境建设，设立党员示范岗和志

愿者队伍等，营造人人参与保护旅游环境的良好氛围。

作业规范

7.2.1作业前

应明确保洁区域范围、时间、质量等保洁任务。

7.2.2作业时

7.2.2.1宜设置醒目的安全及作业提示标志。

7.2.2.2采用人机结合，互为补充的作业模式，按照360度保洁要求进行精细化操作、多方位保洁。

人工与机械清扫保洁具体流程见附录B。

7.2.2.3严禁乱倒、乱卸、乱抛垃圾；垃圾装运量应以车辆的额定荷载和有效容积为限，严禁超重、

超高运输，避免跑、冒、滴、漏等现象。

7.2.3作业后

7.2.3.1保洁工具、设备、清洗用品等分类存放合理有序。

7.2.3.2巡查人员应检查保洁质量，对未达标的区域及时处理，有异常情