DB46/T 332-2015 SPA经营场所等级划分与评定

ICS03.200

A01

备案号：46846-2015DB46

海南省地方标准

DB46/T332—2015

SPA经营场所等级划分与评定

Classification&accreditationformanagementofSPA

2015-07-03发布2015-10-01实施

海南省质量技术监督局发布

DB46/T332—2015

目  次

前言.....................................................................................................................................................................II

1范围.................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件.............................................................................................................................................1

3术语和定义.....................................................................................................................................................1

3.1.....................................................................................................................................................................1

3.2.....................................................................................................................................................................1

4等级划分及标志.............................................................................................................................................1

5总则.................................................................................................................................................................2

6场所条件.........................................................................................................................................................2

7服务质量总体要求.........................................................................................................................................3

7.1服务基本原则.........................................................................................................................................3

7.2服务基本要求.........................................................................................................................................3

8管理要求.........................................................................................................................................................3

9安全管理要求.................................................................................................................................................4

10各星级划分条件...........................................................................................................................................4

10.1必备条件...............................................................................................................................................4

10.2设施设备...............................................................................................................................................4

附录A（规范性附录）必备项目检查表........................................................................................................5

附录B（规范性附录）设施设备与服务评分表.........................................................................................14

I

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前  言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由海南省旅游发展委员会提出并归口。

本标准起草单位：海南省质量技术监督标准与信息所、海南省标准化协会。

本标准主要起草人：李淑珍、张华云、王国才、云晗、杜磊、吴若娜、李廷秀、黄宏毓、李伟。

II

DB46/T332—2015

SPA经营场所等级划分与评定

1范围

本标准规定了SPA经营场所等级的术语和定义、等级划分及标志、总则、场所条件、服务质量总体

要求、管理要求、安全管理要求和各星级划分条件。

本标准适用于海南境内正式营业的各种经济性质的SPA经营场所，包括使用天然温泉或人工开采地

热水的SPA（温泉/矿泉SPA）经营场所和酒店、城市、旅游地的SPA经营场所。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB7916化妆品卫生标准

GB9666旅店业卫生标准

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分:通用符号

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号

GB13495消防安全标志

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T18971-2003旅游规划通则

CJ244游泳池水质标准

SB/T10437美容美发行业经营管理技术规范

SB/T10509SPA经营技术规范

SB/T10644SPA技师技能要求

SB/T10991美容院服务规范

SB/T10992美容服务面部护理操作技术要求

SB/T11020美发美容行业岗位分类和岗位规范要求

SB/T11021美发美容企业信用等级评价标准和评价指标体系

3术语和定义

SB/T10509、SB/T10644界定的术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了SB/T

10509、SB/T10644中的某些术语和定义。

3.1

SPA

是在特定的舒适环境下，通过沐浴、香薰、身体磨砂、按摩、裹敷等一系列的专业方法，满足人的

身体、心灵及精神状态的放松、复原、平衡与统一，从而促进人的身心整体健康的一种专业服务。

[SB/T10509-2008，3.1]

1

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3.2

SPA场所

以向宾客提供SPA服务为特色经营项目，并提供餐饮、健身、休闲、娱乐、美容等配套服务项目的

场所。

[SB/T10509-2008，3.2]

4等级划分及标志

4.1SPA经营场所星级分为三个级别，由低到高依次为三星级、四星级、五星级。

4.2星级标志由椰子树图案构成，椰子树的数量越多表示SPA经营场所的等级越高，即用三棵椰子树

表示三星级，四棵椰子树表示四星级，五棵椰子树表示五星级。

4.3星级的标牌、证书由相关等级评定机构统一规定。

5总则

5.1SPA经营场所应取得合法的经营资格，明码标价，经营管理符合SB/T10437的要求。

5.2SPA经营场所的建筑、附属设施设备、服务项目和运营管理应符合国家现行的安全、消防、卫生、

环境保护、劳动合同等有关法律、法规和标准的规定与要求。

5.3等级评定机构由SPA行政管理部门委托SPA经营场所等级评定机构统一负责等级评定及复核工作。

5.4等级评定机构的职责包括：

a)制定全省SPA经营场所等级评定工作的实施办法、检查细则；

b)制定全省SPA经营场所等级评定及复核工作计划；

c)组织实施SPA经营场所等级的评定及复核工作；

d)负责已评定等级SPA经营场所的监督检查工作。

5.5正式营业满一年的SPA经营场所可申请等级评定。

5.6等级评定机构受理申请后，适时安排评定、检查。

5.7检查按附录A执行，评定见附录B。

5.8必备项目检查表规定了各等级SPA经营场所应具备的硬件设施和服务项目。评定、检查时，应逐

项确认达标后，再进入后续打分程序。

5.9对通过等级评定的SPA经营场所，评定机构给予颁发相应的证书和标志，并向社会公告；对未通

过评定的SPA经营场所，评定机构应给予说明。

5.10评定机构按照本标准对已评定等级的SPA经营场所每三年复核一次，复核合格的SPA经营场所由

评定机构向社会公告。复核不合格的，评定机构视情节给予警告、通报批评、降低或取消等级的处理，

并公布处理结果；对已决定降低或取消等级的SPA经营场所，评定机构应在15个工作日内更换或收回

其等级证书和标志。

5.11旅游质量监督管理机构负责按本标准要求对取得等级的SPA经营场所进行监督管理。

5.12在监督管理中如发现SPA经营场所经营管理及服务有与本标准要求不相符的情形时，应做出整

改、降低或取消等级的处理建议。

5.13评定星级时不应因某一区域所有权或经营权的分离，或因为建筑物的分隔而区别对待，SPA经营

场所所有区域应达到同一星级的质量标准和管理要求。

5.14SPA经营场所的公共图形符号应符合GB/T10001.1、GB/T10001.2、GB13495、GB15630要求。

5.15SPA基本服务项目应符合SB/T10509-2008附录的相关要求。

2

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5.16倡导绿色设计、清洁生产、节能减排、绿色消费的理念。

6场所条件

6.1水质卫生

水质卫生应符合CJ244的要求。

6.2场所空气要求

各类公共场所室内空气中的温度、湿度、风速、一氧化碳、二氧化碳、甲醛、可吸入颗粒物以及噪

声、照度等应符合国家相关的卫生要求。

6.3卫生管理

6.3.1整体环境清洁、无异味，应每周至少消毒一次，并建立卫生责任制度和检查制度。

6.3.2更衣室地面无积水，通风良好。每周至少一次对衣物柜及其他用具进行清洗、消毒，宾客卫生

用品（浴巾、浴袍、拖鞋等）应做到一客一换，清洗消毒按GB9666的规定执行。

6.3.3淋浴区保持排水、通风设施良好、温度适宜，热水器正常使用。

6.3.4使用的沐浴露、护肤类、护发类、美容修饰类、香水类等化妆品应符合GB7916的规定。

6.3.5公共浴缸（池）应保持每周至少一次进行清洗、消毒；公共浴缸（池）应做到一客一换水、并

套用干净薄膜，防止交叉感染。

6.3.6在温泉接待前厅和温泉区入口处须设有告示，由当地管理部门提供的相关告示：严禁传染病、

精神病、酗酒者和携带宠物者等进入SPA经营场所内。

6.3.7场所的用品用具（包括杯具、布草类、洁具类、鞋类、保健理疗类、美容工具类及皮肤接触的

其他用品）都应干净，符合相应卫生要求。

6.3.8场所提供的食品应卫生安全并符合国家食品安全相关法律法规及标准要求。

7服务质量总体要求

7.1服务基本原则

7.1.1对宾客礼貌、热情、亲切、友好，一视同仁。

7.1.2不应强行推销产品和强迫消费。

7.1.3根据宾客要求合理安排服务项目，高效优质提供各项服务。

7.1.4遵守国家法律法规，保护宾客的合法权益。

7.1.5尊重宾客的信仰与风俗习惯，不损害民族尊严。

7.2服务基本要求

7.2.1员工仪容仪表应达到

a)遵守SPA企业的仪容仪表规范，端庄、大方、整洁；

b)着工装、佩工牌上岗；

c)服务过程中表情自然、亲切、热情适度，提倡微笑服务。

7.2.2员工言行举止应达到

a)语言文明、简洁、清晰、礼貌；

b)主动服务，站、坐、行姿符合各岗位的规范与要求，有职业风范；

c)以协调适宜的自然语言和身体语言对客服务，使宾客感到尊重舒适；

d)对宾客提出的问题应予耐心解释，不推诿和应付。

3

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7.2.3有特定要求岗位的从业人员，应具备相应的资质并持证上岗。

7.2.4熟练掌握所提供各类服务项目的专业知识和技能，并能熟练运用。

8管理要求

8.1企业内部应合理设置管理部门，明确每个部门的职责与分工。配有组织机构图。所有岗位分类和

岗位服务应符合SB/T11020要求。

8.2企业应诚实守信，并依照SB/T11021建立信用评价制度。

8.3应建立健全各项管理制度、服务标准和所有对外服务项目的操作流程等并装订成册，有员工手册

8.4建立宾客服务及消费档案，实现动态化管理，使宾客能及时掌握和了解自己所购项目及消费情况，

并符合SB/T10437的要求。

8.5有特定要求岗位的从业人员，应具备相应的资质，操作规范并符合SB/T10644和SB/T10992的

要求，并定期组织培训。

8.6应有服务项目、操作流程与标准说明书，各项服务应符合SB/T10991的要求。

9安全管理要求

9.1SPA经营场所应取得消防等方面的安全许可，确保消防设施的完好和有效运行。

9.2水、电、气、油、游乐设施、压力容器、管线等设施设备应安全有效运行。

9.3应严格执行安全管理防控制度，确保安全监控设备的有效运行及人员的责任到位。

9.4应注重食品加工流程的卫生管理，保证食品安全。

9.5应制定和完善地震、火灾、医疗救护、食品安全、公共卫生、治安事件、设施设备突发故障等各

项突发事件应急预案，定期进行演练并保留记录。

10各星级划分条件

10.1必备条件

10.1.1必备项目检查表规定了各星级应具备的水质、卫生安全、硬件设施和服务项目。评定检查时，

逐项打“√”确认达标后，再进入后续打分程序。

10.1.2三星级必备项目见表A.1；四星级必备项目见表A.2；五星级必备项目见表A.3。

10.2设施设备

10.2.1设施设备的要求见附录B。

10.2.2按照附录B评分标准与计分表进行综合打分，总分577分：

——三星级SPA经营场所需达到346分以上（含346分）；

——四星级SPA经营场所需达到404分以上（含404分）；

——五星级SPA经营场所需达到461分以上（含461分）。

4

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AA

附录A

（规范性附录）

必备项目检查表

A.1SPA经营场所必备项目检查表

A.1.1表A.1为三星级SPA经营场所必备项目检查表。

A.1.2表A.2为四星级SPA经营场所必备项目检查表。

A.1.3表A.3为五星级SPA经营场所必备项目检查表。

表A.1三星级SPA经营场所必备项目检查表

序号项目是否达标

A.1.1建筑与设备设施条件

A.1.1.1建筑布局实用合理，设备设施方便、安全，保持完好，装饰和陈设美观大方

A.1.2前厅

A.1.2.1有独立的接待前厅

A.1.2.2大门设计可通过灯光的使用、图案、材质、装饰等传达SPA的主题风格和形象

A.1.2.3应设有咨询处，提供护理疗程介绍及具备预订、接待洽谈等服务功能

A.1.2.4有宾客休息等候的场所和条件

A.1.2.5设大堂值班人员，负责前厅接待工作

A.1.2.6能提供中文休闲服务项目宣传品，各项目介绍及各服务种类及价格表

A.1.2.7有背景音乐

A.1.3更衣区（室）

A.1.3.1有更衣区（室）

A.1.3.2室内设有更衣区、梳妆区、洗手间和淋浴间

A.1.3.3室内应配更衣柜、长凳等必要软件设施

A.1.3.4每个更衣柜需配有锁

A.1.3.5更衣柜内配有宾客卫生用品（浴巾、浴袍、拖鞋等），做到一客一换

A.1.3.6淋浴间使用的沐浴露、护肤护发类化妆品应符合相关卫生、质量安全要求

A.1.3.7淋浴间应提供一次性卫生用品(浴帽、短裤)

A.1.4水廊

A.1.4.1最少有1个休息区域，放置椅子和茶几

A.1.4.2区域设置布巾储存室和回收室

A.1.4.3位置明显的地方放置时钟

A.1.4.4能提供饮料、果汁、点心等

A.1.4.5最少有1间蒸汽浴室

A.1.4.6最少有1间桑拿室

A.1.4.7最少有1间温泉泡池

A.1.4.8应引用节能节水设备

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表A.1(续)

序号项目是否达标

A.1.4.9应有服务技师承担水廊区域的日常接待服务工作

A.1.4.10能为宾客提供四种以上有特色的浴种

A.1.4.11浴区应有人负责帮助宾客调整水温、递送洗浴用品、点心等和提供救助

A.1.5休息室

A.1.5.1至少设有一间休息室供客人在接受按摩或护理后休息

A.1.5.2根据SPA主题风格，利用艺术品、植物为休息室营造一个放松、舒适的环境

A.1.5.3有背景轻音乐

A.1.6按摩区域

A.1.6.1按摩区域布局科学合理

A.1.6.2有单独的按摩室与护理室

A.1.6.3应设有面部护理、身体护理、身体按摩、水疗等护理服务项目，配备必要的软、硬件设施

A.1.6.4应有明确的按摩操作规范，并严格执行操作流程规范

A.1.6.5所有提供的按摩用品和美容护理用品应符合相关卫生、质量安全要求

A.1.6.6有背景轻音乐

A.1.7公共区域

A.1.7.1有方便的停车条件

A.1.7.2有供宾客使用的公共卫生间和厕纸

A.1.7.3供宾客使用的走廊、楼道、过厅宽敞

A.1.7.4有规范的公共标识，方便宾客识别

A.1.7.5供宾客使用的走廊、楼道、过厅和卫生间有专人负责清洁卫生

A.1.8管理与安全

A.1.8.1合理设置了管理部门，明确每个部门的职责与分工

A.1.8.2建立顾客满意度评价或信用评价制度

A.1.8.3建立宾客服务及消费档案

A.1.8.4有服务项目、操作流程与标准说明书

A.1.8.5特定岗位的从业人员具备相应的资质

A.1.8.6设有防盗装置

A.1.8.7各通道显著位置设有紧急出口标志

A.1.8.8有应急疏散图

A.1.8.9设有报警器

总体是否达标结论

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表A.2四星级SPA经营场所必备项目检查表

序号项目是否达标

A.2.1位置和建筑装饰

A.2.1.1建筑布局科学合理、精致周密，接待服务功能完善齐备；设备设施舒适、方便、安全且性能

先进，质地高档，保持完好；装饰、陈设材质华美，工艺考究

A.2.1.2经营场所面积应大于500㎡

A.2.1.3有互联网系统

A.2.1.4有独立的员工餐厅、员工浴室、更衣室

A.2.2前厅

A.2.2.1有独立的接待前厅

A.2.2.2大门设计要通过灯光的使用、图案、材质、装饰等传达SPA的主题风格和形象、采用充足的

暖色光线或自然光，用射灯突出重要装饰或艺术品

A.2.2.3设有咨询处，提供护理疗程介绍及具备问讯、预订、接待洽谈等服务功能

A.2.2.4应设有宾客休息等候的场所和条件

A.2.2.5应有1间以上单独房间或区域用于一对一为客人提供服务咨询

A.2.2.6引用节能节水设备，节水设施达到地区先进水平

A.2.2.7设有大堂值班人员，负责前厅接待工作

A.2.2.8提供中英文休闲服务项目宣传品，各项目介绍及各服务种类及价格表

A.2.2.9会员有专人服务，服务人员应熟悉会员的姓名、喜好等基本信息

A.2.2.10有便于查询会员消费情况的计算机管理系统

A.2.2.11有背景音乐

A.2.3更衣区（室）

A.2.3.1应设有男女宾分开的更衣区（室）

A.2.3.2室内设有更衣区、梳妆区、洗手间和淋浴间

A.2.3.3室内应配更衣柜、长凳等必要软件设施

A.2.3.4每个更衣柜需配有电子锁

A.2.3.5更衣柜内配有宾客卫生用品（浴巾、浴袍、拖鞋等），做到一客一换

A.2.3.6淋浴间配有满足宾客需要的浴缸或冷热水大、小喷头、温度计等设施设备

A.2.3.7淋浴间使用的沐浴露、护肤护发类化妆品应符合相关卫生、质量安全要求

A.2.3.8淋浴间应提供一次性卫生用品（浴帽、短裤）

A.2.3.9有管理人员承担日常管理协调工作

A.2.3.10能为国外宾客介绍服务项目及服务内容等

A.2.4水廊

A.2.4.1设施应包括蒸汽浴室、桑拿浴室、温泉泡池

A.2.4.2能提供科学的空气循环系统来控制空气的湿度和温度，避免此区域的湿气和高温进入到干区

A.2.4.3通过设置喷泉、植物、雕塑等营造自然、优雅、放松的氛围

A.2.4.4有休息区域，放置椅子和茶几

A.2.4.5区域设置布巾储存室和回收室

A.2.4.6位置明显的地方放置时钟

A.2.4.7能提供三种以上自助饮料、果汁、点心等

A.2.4.8设有1间以上蒸汽浴室，且配备必要的软、硬件设施

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表A.2（续）

序号项目是否达标

A.2.4.9设有1间以上桑拿室，且配备必要的软、硬件设施

A.2.4.10设有3个以上泡池，且配备必要的软、硬件设施

A.2.4.11有旋涡泡池，并在其旁设有时间控制器和紧急关闭装置

A.2.4.12应引用节能节水设备

A.2.4.13应有服务技师承担水廊区域的日常接待服务工作

A.2.4.14能提供用英语介绍浴种和休闲项目服务

A.2.4.15能为宾客提供六种以上有特色的浴种

A.2.4.16浴区应有专人负责看守，帮助宾客调整水温、递送洗浴用品、点心等和提供各种帮助及救助

A.2.5休息室

A.2.5.1至少设有两间格调高雅的休息室供客人在接受按摩或护理后休息

A.2.5.2根据SPA主题风格，结合建筑元素、自然景观，利用艺术品、植物、外部景观设计为休息室

营造一个放松、舒适的环境

A.2.5.3应设有服务吧台，陈设可提供的食品、饮料、水果、点心等

A.2.5.4服务人员能提供用英语介绍服务项目

A.2.5.5有背景轻音乐

A.2.6按摩区域

A.2.6.1按摩区域布局科学合理

A.2.6.2单独的按摩室与护理室五间以上，其中包含两个豪华套间或独立区

A.2.6.3应设有面部护理、身体护理、身体按摩、水疗等护理服务项目，配备必要的软、硬件设施

A.2.6.4每间房有独立的温度调节旋钮

A.2.6.5提供三种以上按摩项目、三种以上面部护理项目、三种以上身体护理疗程

A.2.6.7有经过专业培训的管理人员和按摩师、护理技师等技术人员

A.2.6.8按摩、护理时有明确的操作规范，并严格执行操作流程规范

A.2.6.9所有提供的按摩用品和美容护理用品应符合相关卫生、质量安全要求

A.2.6.10服务人员能提供英语介绍服务项目

A.2.6.11有背景轻音乐

A.2.7健身中心

A.2.7.1应提供有各种固定的组合健身器械

A.2.7.2应提供健身操、瑜伽、太极拳等其中健身项目的一项

A.2.7.3有氧运动区域有电视或可供客人观赏的室外景致

A.2.7.4所有健身器材上都有使用说明书

A.2.8公共区域

A.2.8.1有充足方便的停车条件

A.2.8.2有供宾客使用的公共卫生间，且提供必要的卫生用品和服务

A.2.8.3供宾客使用的走廊、楼道、过厅宽敞

A.2.8.4分设客用通道和员工及进货通道

A.2.8.5有规范的公共标识，方便宾客识别

A.2.8.6供宾客使用的走廊、楼道、过厅和卫生间有专人负责清洁卫生

8

DB46/T332—2015

表A.2（续）

序号项目是否达标

A.2.9规划与环保

A.2.9.1有完整的规划和设计成果，并能按规划进行建设与运营管理

A.2.9.2尾水处理后应能达到市政和环保规定标准

A.2.9.3对周边景观环境及其他环境资源制定了保护措施并认真实施

A.2.10景观与文化

A.2.10.1场所及服务项目能结合所在地区的历史文化、人文特征和周边资源特点

A.2.11管理与安全

A.2.11.1合理设置了管理部门，明确每个部门的职责与分工

A.2.11.2建立顾客满意度评价或信用评价制度

A.2.11.3建立宾客服务及消费档案，实现动态化管理

A.2.11.4有服务项目、操作流程与标准说明书

A.2.11.5特定岗位的从业人员具备相应的资质

A.2.11.6制定了应急安全事故处理预案

A.2.11.7各通道显著位置设有紧急出口标志

A.2.11.8应设有防盗装置

A.2.11.9有应急疏散图

A.2.11.10应进行例行安全检查并做好记录，及时发现并排除隐患

A.2.11.11对高温区、深水区等危险源应采取安全防范措施并配有水深、温度等相关警示和指示标识

A.2.11.12总体是否达标结论

9

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表A.3五星级SPA经营场所必备项目检查表

序号项目是否达标

A.3.1位置和建筑装饰

A.3.1.1建筑物结构良好，建筑布局科学合理，接待服务功能完善齐备；设备设施舒适、方便、安全

且性能先进，质地高档，保持完好；装饰材质高档，工艺考究，具有文化品位

A.3.1.2经营场所面积大于2000㎡

A.3.1.3有中央空调系统，并按照相关要求定期清洗

A.3.1.4有应急供电设施和应急照明设施

A.3.1.5有互联网系统

A.3.1.6装饰陈设高雅、别致，有统一的风格，能体现出企业文化及企业品牌

A.3.1.7有独立的员工餐厅、员工浴室、更衣室

A.3.1.8设有休闲娱乐区域，有健身等休闲娱乐项目

A.3.2前厅

A.3.2.1应有独立的接待前厅，装饰豪华

A.3.2.2大门设计要通过灯光的使用、图案、材质、装饰等传达SPA的主题风格和形象、采用充足的

暖色光线或自然光，用射灯突出重要装饰或艺术品

A.3.2.3应设有中英文标识的咨询处，提供护理疗程介绍及具备问讯、预订、接待洽谈等服务功能

A.3.2.4应设有宾客休息等候的场所和条件

A.3.2.5大堂设有公共卫生间，卫生应达到规范性引用文件要求

A.3.2.6应有1间以上单独房间或区域用于一对一为客人提供服务咨询

A.3.2.7引用节能节水设备，节水设施达到国家先进水平

A.3.2.8应设8h大堂值班人员，负责前厅接待工作

A.3.2.9提供中英文休闲服务项目宣传品，各项目介绍及各服务种类及价格表

A.3.2.10提供6种以上报刊杂志，至少含3种旅游杂志

A.3.2.11有便于查询会员消费情况的计算机管理系统

A.3.2.12有服务员能用英语进行接待服务

A.3.2.13提供小件物品、贵重物品存放业务

A.3.2.14宾客结账计价公开，准确及时周到，能提供信用卡服务

A.3.2.15配备音乐播放设备，定期为宾客播放音乐

A.3.3更衣区（室）

A.3.3.1应设有男女宾分开的更衣区（室）

A.3.3.2室内应设有更衣区、梳妆区、洗手间和淋浴间

A.3.3.3室内应配更衣柜、长凳等必要软件设施

A.3.3.4更衣区按照功能可以分为干区和湿区两大部分

A.3.3.5每个更衣柜需配有高级电子锁

A.3.3.6更衣柜内配有宾客卫生用品（浴巾、浴袍、拖鞋等），做到一客一换

A.3.3.7淋浴间配有满足宾客需要的浴缸或冷热水大、小喷头、温度计等设施设备

A.3.3.8淋浴间使用的沐浴露、护肤护发类化妆品符合相关卫生、质量安全要求

A.3.3.9梳妆区要分隔成几个小梳妆区，达到半私密效果

A.3.3.10洗手间为独立区域

A.3.3.11淋浴间的门须为毛玻璃或百叶窗式

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表A.3（续）

序号项目是否达标

A.3.3.12有管理人员承担日常管理协调工作

A.3.3.13能提供用英语介绍休闲项目服务

A.3.4水廊

A.3.4.1设施应包括蒸汽浴室、桑拿浴室、温泉泡池、冷泉泡池、旋涡泡池

A.3.4.2能提供科学的空气循环系统来控制空气的湿度和温度，避免此区域的湿气和高温进入到干区

A.3.4.3水廊采用自然光，可看到室外的景色。可通过设置喷泉、植物、雕塑等营造自然、优雅、放松

的氛围

A.3.4.4最少有2个休息区域，放置椅子和茶几

A.3.4.5应有特殊淋浴，提供大号喷头

A.3.4.6区域设置布巾储存室和回收室

A.3.4.7位置明显的地方放置时钟

A.3.4.8设有1间以上蒸汽浴室，配备必要的软、硬件设施

A.3.4.9设有1间以上桑拿室，配备必要的软、硬件设施

A.3.4.10设有4个以上温泉泡池和冷泉泡池

A.3.4.11旋涡泡池旁有时间控制器和紧急关闭装置

A.3.4.12应引用节能节水设备，节水设施达到国家先进水平

A.3.4.13应有服务技师承担水廊区的日常接待服务工作

A.3.4.14服务人员能提供用英语介绍浴种和休闲项目服务

A.3.4.15能为宾客提供八种以上有特色的浴种

A.3.4.16浴区应有专人负责看守

A.3.5休息室

A.3.5.1设有格调高雅的休息室供客人在接受按摩或护理后休息，且面积与接待规模相适应

A.3.5.2根据SPA主题风格，结合建筑元素、自然景观，利用艺术品、植物、外部景观设计为休息室营

造一个放松、舒适的环境

A.3.5.3休息室应与更衣室相连，方便进入按摩区域

A.3.5.4休息区域划分为供客人小睡的安静区和供客人看电视、阅读、聊天等的活动区

A.3.5.5活动区应设有电视、茶几

A.3.5.6设有服务吧台，陈设可提供的食品、饮料、水果、点心等

A.3.5.7服务人员能提供用英语介绍服务项目

A.3.5.8有背景轻音乐

A.3.6按摩区域

A.3.6.1按摩区域布局科学合理，位置明显的地方放置时钟

A.3.6.2单独的按摩室与护理室10间以上，其中包含三个豪华套间或独立区

A.3.6.3应设有面部护理、身体护理、身体按摩、水疗等护理服务项目，配备必要的软、硬件设施

A.3.6.4每间房有独立的温度调节旋钮

A.3.6.5提供四种以上按摩项目、四种以上面部护理项目、四种以上身体护理疗程

A.3.6.6按摩、护理时有明确的操作规范，并严格执行操作流程规范

A.3.6.7最少提供四间以上水疗室，且配备必要的软、硬件设施

A.3.6.8由高级职业资格按摩、护理技师任领班