DB15/T 3018-2023 居家社区养老服务机构基本要求

ICS03.080.01

CCSA12

15

内蒙古自治区地方标准

DB15/T3018—2023

居家社区养老服务机构基本要求

Homeandcommunity-basedelderlycareservicespecifications

2023-05-11发布2023-06-11实施

内蒙古自治区市场监督管理局发布

DB15/T3018—2023

目次

前言.................................................................................II

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4服务对象...........................................................................1

5管理要求...........................................................................2

6人员要求...........................................................................2

7环境与设施设备要求.................................................................2

总体要求.......................................................................2

8服务要求...........................................................................3

服务内容.......................................................................3

服务规范.......................................................................4

服务安全.......................................................................4

9评价与改进.........................................................................4

评价...........................................................................4

持续改进.......................................................................4

附录A（资料性）机构照护服务清单.....................................................5

附录B（资料性）居家上门服务清单.....................................................7

附录C（资料性）常见风险应急措施.....................................................9

I

DB15/T3018—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由内蒙古自治区民政厅提出并归口。

本文件起草单位：蕾娜范(呼和浩特)养老服务有限公司、包头市便民为老服务协会、包头市民政局、

呼和浩特市民政局、内蒙古自治区标准化研究院、内蒙古自治区市场监管局综合保障中心、内蒙古自

治区市场监督管理审评查验中心、内蒙古自治区住房和城乡建设厅。

本文件主要起草人：李圩、付月英、张国锋、樊涛、张铎、苗湛坤、习娟、戴钦。

II

DB15/T3018—2023

居家社区养老服务机构基本要求

1范围

本文件规定了居家社区养老服务机构的服务对象、管理要求、人员要求、环境与设施设备要求、服

务及质量要求等内容。

本文件适用于居家社区养老服务机构。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T19012质量管理顾客满意组织投诉处理指南

GB50037建筑防火通用规范

JGJ450老年人照料设施建筑设计标准

MZ/T187养老机构岗位设置及人员配备规范

DB15/T3019居家社区养老服务人员基本要求

DB15/T3020居家社区养老服务质量日常监测评价规范

DB15/T3021居家社区养老呼叫助急服务规范

DB15/T3022居家社区养老助餐配餐服务规范

DB15/T3023居家社区养老助浴服务规范

DB15/T3024居家社区养老助洁服务规范

DB15/T3025居家社区养老助医服务规范

DB15/T3026居家社区养老助行服务规范

DB15/T3027居家社区养老代办转介服务规范

DB15/T3028居家社区养老娱乐休闲服务规范

DB15/T3029居家社区养老社会工作服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

居家社区养老服务机构home-basedcommunityelderlycareserviceinstitution

依法登记注册或备案，能够独立承担法律责任，为社区老年人提供一类或多类居家社区养老服务的

企业和社会组织，包括居家社区养老服务中心（站点）、社区嵌入式养老机构等。

4服务对象

1

DB15/T3018—2023

年满60周岁及以上，有养老服务需求的人。

5管理要求

服务机构应具有固定的服务场所和服务资质。

服务机构应按要求在当地民政部门登记备案。

应具有与其业务范围相适应的管理人员和服务人员。

应制定居家社区养老服务的规章制度和工作流程。

应使用统一的居家社区养老服务标识。

6人员要求

应符合DB15/T3019规定。

服务人员配置应符合MZ/T187要求。

7环境与设施设备要求

总体要求

7.1.1应符合JGJ450、GB50037的要求。

7.1.2服务机构应位于交通便利，供电、给排水、消防、通讯等市政条件配套成型的地段。

7.1.3服务机构应满足城市步行15min、农村步行30min居家养老服务圈的要求。

7.1.4居家社区综合养老服务中心(社区嵌入式微机构)运营面积不宜小于1000m2，居家社区养老服

务站不宜低于350m2。开展机构照护服务的服务机构应设置养老床位，其中护理型养老床位占比不宜低

于总床位的55%。

7.1.5公共服务区

7.1.5.1具备老年人及家属接待、兼办公等功能。

7.1.5.2应配置接待洽谈桌椅、服务公告栏、服务介绍材料。

7.1.5.3应配置监控系统的终端设备、呼叫系统的终端设备。

7.1.6文化娱乐区

7.1.6.1具备老年人文化娱乐活动、老年教育等功能。

7.1.6.2应配置适合老年人的影音、书画、阅读、益智类游戏用具、手工制作用品用具。

7.1.7生活照护区

7.1.7.1具备老年人起居功能，应配置供老年人休息的普通床位和护理床位。

7.1.7.2应配置老年人起居所需的基本生活用具，应急呼叫装置。

7.1.8助餐区

7.1.8.1具备配餐、老年人就餐等功能。

7.1.8.2应配置老年人就餐位，宜设置轮椅就餐位、饮水供应装置、餐具、餐巾纸、垃圾桶。

7.1.9健康服务区

2

DB15/T3018—2023

7.1.9.1具备老年人健康检测、健康指导、健康宣教等功能。

7.1.9.2应配置体温计、血压计、身高与体重测量器具、急救装置。

7.1.10心理疏导室

7.1.10.1具备老年人心理支持等功能。

7.1.10.2应配置柔色桌椅、茶几、沙发、心理宣泄工具。

7.1.11公共卫生间

7.1.11.1具备老年人个人卫生，大、小便处理等功能。

7.1.11.2应配置坐便器，宜配置便盆、便壶，通风换气设备。

7.1.11.3门锁能双向开启，不用门闩，宜提供使用状态显示。

7.1.12公共浴室

7.1.12.1具备老年人洗浴等功能。

7.1.12.2应配置淋浴器、恒温设备和沐浴椅（凳）、置物柜、座椅（凳）。

7.1.13康复保健区

7.1.13.1具备老年人日常生活能力训练和常用康复辅具展示等功能。

7.1.13.2应配置认知卡片、游戏拼图、益智等认知功能康复训练器具、日常生活类康复训练用具。

7.1.14理发区

7.1.14.1具备老年人理发等功能。

7.1.14.2应配置理发、剃须器具、梳妆镜、理发座椅、清洁用品用具。

7.1.15洗衣区

7.1.15.1具备衣物洗涤等功能。

7.1.15.2应配置洗涤烘干设备、熨烫设备、清洁消毒洗涤用品。

7.1.16信息管理

7.1.16.1应采集居家老年人的基础信息、健康信息、需求信息等。

7.1.16.2应收集服务组织持有的居家老年人的服务信息。

7.1.16.3应建立老年人档案，档案应包括但不限于服务对象基础信息、健康信息、需求信息和服务信

息。

7.1.16.4应保护服务对象的个人信息，不应泄露服务对象的个人隐私。

7.1.16.5宜建立智慧信息管理系统，智慧信息管理系统包括但不限于信息的采集和整理、数据统计、

档案管理、服务监管等功能。

8服务要求

服务内容

——机构照护服务参见附录A；

——居家上门服务参见附录B；

3

DB15/T3018—2023

——其他在机构以及家庭环境以外提供的养老服务。

服务规范

8.2.1开展助餐配餐服务应符合DB15/T3022。

8.2.2开展助浴服务应符合DB15/T3023。

8.2.3开展