DB3207/T 2003.1-2021 质量基础设施 质慧港建设与服务规范第1部分 总则

ICS03.080.01

CCSA00

DB3207

连云港市地方标准

DB3207/T2003.1—2021

质量基础设施质慧港建设与服务规范

第1部分：总则

Qualityinfrastructure—Zhihuiportconstructionandservice

specification—Part1:General

2021-12-28发布2022-01-01实施

连云港市市场监督管理局发布

DB3207/T2003.1—2021

前言

DB3207/T2003《质量基础设施质慧港建设与服务规范》分为10个部分：

——第1部分：总则；

——第2部分：质慧e站；

——第3部分：质慧港网站；

——第4部分：质量专家工作站；

„„

——第10部分：质量诊断。

本部分为DB3207/T2003的第1部分。

本部分按照GB/T1.1—2020给出的规则起草。

本部分由连云港市市场监督管理局提出并归口。

本部分主要起草单位：连云港市市场监督管理局、连云港市质量技术综合检验检测中心、连云港市

计量检定测试中心、连云港市纤维检验中心、连云港市食品药品检验检测中心、江苏省特种设备安全监

督检验研究院连云港分院、连云港市标准化研究中心、连云港市药品认证审评服务中心、连云港市知识

产权保护中心。

本部分主要起草人：薛采智、杨晖、潘晓盼、陈进、刘穹、周静、张帆、张金秋、高磊、胡伟伟、

芮峰、冯浩、汤翔宇、樊仕宜、卢娟、高娟。

Ⅰ

DB3207/T2003.1—2021

质量基础设施质慧港建设与服务规范

第1部分：总则

1范围

本部分规定了质慧港建设与服务的建设原则、服务提供、服务要求、服务流程和服务监督、评价、

投诉处理及改进。

本部分适用于连云港市质慧港建设与服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本部分必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本部分；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

部分。

GB/T19038顾客满意测评模型和方法指南

GB/T19039顾客满意测评通则

3术语和定义

下列术语和定义适用于本部分。

3.1

质量基础设施Qualityinfrastructure

由支持与提升产品、服务和过程的质量、安全和环保所需的组织与政策、相关法律法规框架和实践

构成的体系。

3.2

质慧港Zhihuiport

即连云港市质量基础设施一站式服务平台（以下简称“平台”），由“一园三站”组成，包括线下

服务平台和线上服务平台。“一园”指检验检测产业园，“三站”指质慧港网站、质慧e站和质量专家

工作站，通过对服务资源和流程的整合、集成，将服务集中到一个服务站点，为企业、产业、区域特别

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DB3207/T2003.1—2021

是中小企业提供计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理、知识产权、品牌培育、行政审批和质量

诊断等全链条、全方位、全过程质量服务。

3.3

质量服务机构Qualityserviceorganization