DB13/T 2289-2015 马术俱乐部服务规范

ICS03.080.01

A12

DB13

河北省地方标准

DB13/T2289—2015

马术俱乐部服务规范

2015-12-25发布2016-02-01实施

河北省质量技术监督局发布

DB13/T2289—2015

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由承德市质量技术监督局提出。

本标准起草单位：河北旅游职业学院。

本标准起草人：刘启亮、许新国、冯永红、吴一尘。

I

DB13/T2289—2015

马术俱乐部服务规范

1范围

本标准规定了马术俱乐部的术语和定义、服务要求、人员要求、设备设施要求、安全要求、卫生与

环境要求、监督与管理。

本标准适用于河北省区域内的马术俱乐部管理与服务，也适用于独立经营的马术练习场。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB3095环境空气质量标准

GB3096声环境质量标准

GB3838地表水环境质量标准

GB5749生活饮用水卫生标准

GB5768道路交通标志和标线

GB8978污水综合排放标准

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游设施与服务符号

GB/T15566公共信息导向系统设置原则与要求

GB16153饭馆（餐厅）卫生标准

GB18483饮食业油烟排放标准

GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定

GB50016建筑设计防火规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

马术俱乐部

符合马术场地要求，提供骑乘体验、马术运动比赛与教学服务，适当涵盖餐饮、住宿、马匹驯养等

服务项目的经营机构。

3.2

马房

由马厩及相关马匹饲养与管理设施组成的室内场所。

3.3

1

DB13/T2289—2015

马术练习场

以提供自主练习或教练服务的马术练习场。

3.4

马术比赛场地

按照国际马术比赛场地标准修建的，用于马术比赛的场地。

3.5

会所

为客人提供接待、预定、更衣、餐饮、休息及私人聚会的场所。

3.6

教练

提供专业马术服务，指导学员进行马术训练的专业人员。

注：马术教练可由可以代表俱乐部或特定代表队参加马术比赛的专业人员担任。

4服务要求

4.1教练

4.1.1教练员应掌握基本急救知识，熟悉应急步骤。

4.1.2教练员上岗前不得喝酒，不得让酒后客人骑乘马匹。

4.1.3教练员不得接受客人请客吃饭，或索取礼物。

4.1.4教练员调教马匹时不应与上课的学员在同一场地。

4.1.5教练员不得擅自让他人骑乘。

4.1.6教练员应保障教学用马与训练用马待遇一致。

4.1.7教练员备马时要认真检查备马用具，不得出现备马用具与马匹不适合情况。

4.1.8教练员应在每一时段上课前10分钟备好所需上课马匹。

4.1.9教练员应严格掌握上课时间，如果客人迟到，应坚持上课，不能影响其他教学。

4.1.10教练员上课时不得擅自离开或长时间接打电话、聊天、指责呵斥客人。

4.1.11教练员应尽力保证客人的安全，不得将未下马的客人独自留在场地中。

4.1.12马术教练在马匹