DB31/T 636.1-2018 会议经营与服务规范 第1部分：会议服务机构等级划分与评定

ICS03080

A12.

备案号60962—2018

:

上海市地方标准

DB31/T6361—2018

代替.

DB31/T636.1—2012

会议经营与服务规范

第1部分会议服务机构等级划分与评定

:

Managementandservicestandardofconferenceindustry—

Part1Classificationandratinofconferenceoranizers

:gg

2018-09-30发布2018-11-01实施

上海市质量技术监督局发布

DB31/T6361—2018

.

前言

会议经营与服务规范分为以下部分

DB31/T636《》:

第部分会议服务机构等级划分与评定

———1:;

第部分会议场所服务机构

———2:;

……

本部分为的第部分

DB31/T6361。

本部分按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本部分代替会议经营与服务规范第部分会议服务机构与

DB31/T636.1—2012《1:》,

相比主要技术变化如下

DB31/T636.1—2012,:

名称由会议经营与服务规范第部分会议服务机构修改为会议经营与服务规范第

———《1:》《1

部分会议服务机构等级划分与评定

:》;

增加了会议服务机构等级划分所涉及的依据要求和条件

———、;

章节由会议服务要求管理要求服务质量可持续改进达标评定要求调整为等级划分及依据

———、、、、

等级划分基本要求等级划分条件等级评定见第章第章

、、(4~7);

增加了信息技术信息安全商业信用和社会声誉等方面的最新要求

———、、;

增加了附录会议服务机构等级评定指标

———A。

本部分由上海市旅游局提出并组织实施

。

本部分由上海市旅游标准化技术委员会归口

。

本部分起草单位上海市旅游局江苏省旅游局浙江省旅游局安徽省旅游发展委员会上海杉达

:、、、、

学院松江区旅游局浙江省旅游标准化研究会浙江旅游职业学院

、、、。

本部分主要起草人程梅红丁振文林苏闽陈平薛兴国林希茜金冬云陈劲松王初钟新章

:、、、、、、、、、、

程钢金琳琳胡斌张捷雷杨龙史祥

、、、、、。

本部分所代替标准的历次版本发布情况为

:

———DB31/T636.1—2012。

Ⅰ

DB31/T6361—2018

.

会议经营与服务规范

第1部分会议服务机构等级划分与评定

:

1范围

的本部分规定了会议服务机构等级的划分及依据基本要求条件和等级评定

DB31/T636、、。

本部分适用于上海市行政区域内的会议服务机构

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

公共信息图形符号第部分通用符号

GB/T10001.11:

标志用公共信息图形符号第部分旅游休闲符号

GB/T10001.22:

会议分类和术语

GB/T30520—2014

3术语和定义

界定的以及列术语和定义适用于本文件

GB/T30520—2014。

31

.

会议服务机构conferenceorganizers

接受会议主办方或会议委托方委托管理会议负责会议活动的履行为会议提供部分或全部经营

,、,

性服务的组织

。

4等级划分及依据

41等级划分

.

分为和三个等级的数量越多等级越高

“AAA”“AAAA”“AAAAA”,“A”。

42依据

.

根据会议服务机构的经营条件经营业绩供应保障服务提供服务保障服务质量可持续改进商

、、、、、、

业信用和社会声誉进行等级划分

。

5等级划分基本要求

51取得工商营业执照法人证书或依法获得其他执业资质其营业范围包括会议服务

.、,。

52正式开展会议经营与服务业务应不少于两年

.。

53应遵守国家法律法规和行业规范遵守商业道德

.,。

54近两年内未发生重大安全责任事故未因侵犯消费者合法权益受到罚款及以上行政处罚

.,。

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