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T/CPPC 1038-2022 “互联网+政务服务”服务质量评价指南

T/CPPC 1038-2022 "Guidelines for the Evaluation of Quality of Internet Plus Government Services"

团体标准 中文(简体) 现行 页数：0页 | 格式：PDF

基本信息

标准号
T/CPPC 1038-2022
标准类型
团体标准
标准状态
现行
中国标准分类号（CCS）
A00/09 标准化管理与一般规定
国际标准分类号（ICS）
03.100.01 公司(企业)的组织和管理综合
发布日期
2022-01-26
实施日期
2022-01-30
发布单位/组织
-
归口单位
中国生产力促进中心协会
适用范围
范围:本文件规定了“互联网+政务服务”服务质量评价的术语和定义、评价原则、评价机构和人员、评价指标、评价方式、评价流程以及结果反馈与运用等内容。 本文件适用于“互联网+政务服务”服务质量评价; 主要技术内容:1. 科学性。给出的服务质量评价基本内容和过程结构合理，能准确体现评价“互联网+政务服务”服务质量的导向和要求；2. 系统性。评价准备、建立评价指标体系、实施评价、完成评价等过程构成一个完整且系统的体系，以系统对评价“互联网+政务服务”服务质量给出实践指导；3. 适用性。标准给出的要求和条款可操作，适用于“互联网+政务服务”服务质量评价并提升服务质量

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研制信息

起草单位：
青岛天河制造业转型升级研究院有限公司、青岛经济技术开发区管理委员会、青岛经济技术开发区投资控股集团有限公司、山东科技大学、广东海洋大学、杭州海康威视数字技术股份有限公司青岛分公司、广东美云智数科技有限公司、山东科讯信息科技有限公司、青岛云智海商信息科技有限公司
起草人：
于长虹、张金楼、董鸿博、田刚、于相金、赵茂南、张伦、王志远、王兵、尹铮、王丽凤、任琢琦、田真真、陈桾泽、韩墨、陈霆、刘鹏、池航、王海泽、赵一、王蕊、王佳畅
出版信息：
页数：- | 字数：- | 开本： -

内容描述

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