RB/T 067-2021 物流服务组织质量管理体系 要求

ICS03.120.20

CCSA00

中华人民共和国认证认可行业标准

/—

RBT0672021

物流服务组织质量管理体系要求

—

ualitmanaementsstemofloisticsserviceoranizationReuirement

Qygyggq

2021-11-04发布2022-01-01实施

国家认证认可监督管理委员会发布

/—

RBT0672021

前言

/—《:》

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GBT1.120201

起草。

。。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

本文件由国家认证认可监督管理委员会提出并归口。

:、、

本文件起草单位方圆标志认证集团厦门有限公司方圆标志认证集团有限公司厦门标准化研究

、、、、

院中国电子技术标准化研究院厦门市物流协会北京国建联信认证中心有限公司福建东南标准认证

中心。

:、、、、、、、、、、

本文件主要起草人黄宏升刘斌郑锦富王静陈岚蔡佳昌方葳林立南陈金镯王惠军

、。

令狐菲张武

Ⅰ

/—

RBT0672021

引言

/—《》、“——

本文件根据质量管理体系要求中过程方法风险管理和策划实施检

GBT190012016

—()”,/,

查改进PDCA的指导思想在GBT19001的基础上增加了物流服务组织的特定要求是对

/。《/:

在物流服务组织中应用的补充本文件的框架结构按照导则第部分

GBT19001ISOIEC1

ISO补充规定附件SL》中给出的高层结构建立。

/,、

本文件与GBT19001配套使用为物流服务组织的第一方审核第二方审核和第三方审核提供

指导。

,,

通过有效应用本标准可以保证物流服务组织符合适用的法律法规要求和顾客要求增强顾客满

意度。

Ⅱ

/—

RBT0672021

物流服务组织质量管理体系要求

1范围

、、、、、

本文件规定了物流服务组织的质量管理体系在组织环境领导作用策划支持运行绩效评价和

改进方面应满足的要求。

(“”)、、。

本文件适用于物流服务组织以下简称组织质量管理体系的建立实施保持和持续改进

2规范性引用文件

。,

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

,;,()

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

本文件。

/—物流术语

GBT183542021

/—质量管理体系基础和术语

GBT190002016

/—质量管理体系要求

GBT190012016

3术语和定义

/—/—。

和界定的以及下列术语和定义适用于本文件为了便于

GBT190002016GBT183542021

,/—。

使用以下重复列出了GBT183542021中的某些术语和定义

3.1

物流loistics

g

。,、、、、、

物品从供应地向接收地的实体流动过程根据实际需要将运输储存装卸搬运包装流通加

、、。

工配送信息处理等基本功能实施有机结合

[/—,]

GBT183542021定义3.2

3.2

物流服务loisticsservices

g

为满足客户物流需求所实施的一系列物流活动过程及其产生的结果。

:/—,。

注改写GBT183542021定义3.5

4组织环境

4.1理解组织及其环境

组织应符合/—中的要求。

4.1.1GBT1900120164.1

、、,,

4.1.2组织应确定其使命愿景价值观形成具有特色的组织文化创建以物流服务质量为核心要素

的企业文化。

4.2理解相关方的需求和期望

组织应符合/—中的要求。

GBT1900120164.2

1