SB/T 10864-2012 家用燃气灶具拆装和维修服务技术规范

ICS0308001

A20..

备案号38525—2013

:

中华人民共和国国内贸易行业标准

SB/T10864—2012

家用燃气灶具拆装和维修服务技术规范

Technicalruleofinstallationdisassemblyandmaintenance

fordomesticgascookingappliances

2013-01-04发布2013-07-01实施

中华人民共和国商务部发布

SB/T10864—2012

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由中国商业联合会提出

。

本标准由中华人民共和国商务部归口

。

本标准起草单位中国家用电器服务维修协会中山华帝燃具股份有限公司杭州老板电器股份有

:、、

限公司宁波方太厨具有限公司浙江帅康电气股份有限公司博西华家用电器服务江苏有限公司广东

、、、、

万家乐燃气具有限公司

。

本标准主要起草人刘松郭赤兵贾永惠易洪斌金建明崔巍吴伟良王爱群钟建设吴永华

:、、、、、、、、、、

夏德奇罗霄余少言

、、。

Ⅰ

SB/T10864—2012

家用燃气灶具拆装和维修服务技术规范

1范围

本标准规定了家用燃气灶具在使用场所和规定场所拆装和维修服务的技术要求操作规范及质量

、

测评方法

。

本标准适用于家庭和类似用途环境中使用燃气的家用燃气灶具

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

标准电压

GB/T156

家用和类似用途单相插头插座型式基本参数和尺寸

GB1002、

电工术语可信性与服务质量

GB/T2900.13—2008

低压流体输送用焊接钢管

GB/T3091

手持式电动工具的管理使用检查和维修安全技术规程

GB/T3787、、

家用和类似用途电器的安全第部分通用要求

GB4706.11:

额定电压及以下橡皮绝缘电缆

GB/T5013450/750V

额定电压及以下聚氯乙烯绝缘电缆

GB/T5023450/750V

家用和类似用途电器安装使用维修安全要求

GB8877、、

电能质量供电电压偏差

GB/T12325

剩余电流动作保护装置安装和运行

GB13955

家用燃气灶具

GB16410—2007

燃气燃烧器具安全技术条件

GB16914

家用燃气燃烧器具安全管理规则

GB17905

电气装置安装工程接地装置施工及验收规范

GB50169

城镇燃气技术规范

GB50494

家用煤气软管

HG2486

家用燃气燃烧器具安装及验收规程

CJJ12

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

燃气灶具gascookingappliances

含有燃气燃烧器的烹调器具的总称包括燃气灶燃气烤箱燃气烘烤器燃气烤箱灶燃气烘烤灶

,、、、、、

燃气饭锅气电两用灶具

、。

术语与定义

[GB16410—2007,3.1]

1

SB/T10864—2012

32

.

燃烧器burner

使燃气实现稳定燃烧的装置

。

术语与定义

[GB16410—2007,3.17]

33

.

修理repair

人工对产品实施的那部分修复性维修

。

术语和定义

[GB/T2900.13—2008,191-07-19]

34

.

维修maintenance

为保持或恢复产品处于能完成要求的功能的状态而进行的所有技术和管理活动的组合包括监督

,

活动

。

术语和定义

[GB/T2900.13—2008,191-07-01]

35

.

修复性维修correctivemaintenance

故障确认后为使产品恢复到能完成要求的功能状态所实施的维修

,。

术语和定义

[GB/T2900.13—2008,191-07-08]

36

.

修理时间maintenancetime

人工或自动对产品实施维修时间区间包括技术延迟和后勤延迟

,。

术语和定义

[GB/T2900.13—2008,191-08-01]

37

.

故障中不可用时间unavailabletimeinmalfunction

用户因产品故障不能使用自报修开始到用户可以恢复正常使用为止的累计时间包括管理延迟和

,(

维修时间

)。

4拆装维护保养和修理服务基本要求

、

41服务质量

.

411目标

..

在满足经济限定条件的前提下按操作规程尽快实现或恢复约定状态及性能指标

,。

412保证期

..

维修服务项目质量保证期和零部件的质量保证期通常应个月

,≥3。

4121安装

...

41211首次安装根据气源质量设定自安装完成当日起计算通常应个月

....:,,≥36。

41212再次安装根据待安装产品质量气源质量和安装附属配件质量综合状况设定自再次安装

....:、,

完成当日起计算通常应个月

,≥6。

2

SB/T10864—2012

4122维修服务项目

...

41221预防性维修维护保养

....()

按待维护保养燃气灶具的质量状况维护保养项目工艺及内容主要零部件质量等具体情况设定

、、、,

自交付当日起计算通常最低保证期应个月

,≥3。

41222修复性维修修理

....()

按待维修燃气灶具的质量状况维修项目工艺及内容主要零部件质量等具体情况设定维修更换

、、(

单元质量保证期包含在内自交付当日起计算通常最低保证期应个月

),,≥1。

4123主要零部件质量

...

按待维修燃气灶具的质量状态维修项目工艺及内容主要零部件等具体情况单独设定自交付当

、、,

日起计算通常最低主要部件质量保证期应个月

,≥1。

燃烧器阀体点火器熄火安全保护装置等主要零部件的质量保证期应个月

、、、≥6。

产品在国家关于部分商品修理更换退货责任规定保修期内维修应使用新品在国家关于部分商

《》;《

品修理更换退货责任规定保修期外经用户同意可使用替代品或可用品经双方协商对质量保证期应做

》,

相应下调

。

413作业时间

..

4131安装时间

...

约定为特殊安装实际时限另外约定

<2h,。

4132故障中不可用时间

...

约定为

<7d。

4133现场修理时间

...

约定为

<2h。

4134等配件时间

...

约定为

<5d。

42保障

.

421企业资质

..

从事燃气燃烧器具