DB37/T 3451-2018 电梯应急处置服务平台建设规范

ICS35.240.01

L70/84

DB37

山东省地方标准

DB37/T3451—2018

电梯应急处置服务平台建设规范

2018–12-29发布2019-01-29实施

山东省市场监督管理局发布

DB37/T3451—2018

目次

前言...............................................................................III

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4总体要求...........................................................................3

4.1基本原则.......................................................................3

4.2电梯应急处置机构...............................................................4

4.3机制体系建设...................................................................4

4.4救援热线.......................................................................4

4.5硬件系统.......................................................................4

4.6软件系统.......................................................................4

4.7数据要求.......................................................................5

4.8信息安全要求...................................................................5

5功能和技术要求.....................................................................5

5.1救援热线技术要求...............................................................5

5.2硬件系统功能和技术要求.........................................................6

5.2.1呼叫系统...................................................................6

5.2.2显示系统...................................................................6

5.2.3计算机网络系统.............................................................6

5.2.4综合布线系统...............................................................6

5.2.5不间断电源系统.............................................................6

5.3软件系统.......................................................................6

5.3.1数据库要求.................................................................6

5.3.2功能要求...................................................................6

5.3.2.1基础信息管理...........................................................6

5.3.2.2应急处置...............................................................7

5.3.2.3统计分析功能...........................................................7

5.3.2.4维保管理...............................................................8

5.3.3性能要求...................................................................8

附录A（规范性附录）平台人员配置................................................9

参考文献............................................................................10

I

DB37/T3451—2018

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由山东省市场监督管理局提出、归口并监督实施。

本标准起草单位：山东特检鲁安工程技术服务有限公司、济南市电梯安全运行监控中心、青岛市电

梯安全应急和监控中心、临沂市电梯安全应急处置中心、济宁市质量技术监督局、德州市质量技术监督

局、威海市质量技术监督局。

本标准主要起草人：刘丽梅、李磊、房建斌、李成波、孟凡奎、李娟、鹿斌、李观松、王洪革、岳

朗、刘泉江、吴旋、刁维娜。

II

DB37/T3451—2018

电梯应急处置服务平台建设规范

1范围

本标准规定了电梯应急处置服务平台建设的总体要求、技术要求等内容。

本标准适用于山东省内电梯应急处置服务平台的设计、研发和建设。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T7024电梯、自动扶梯、自动人行道术语

GB/T8566信息技术软件生存周期过程

GB/T22239信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求

GB50174电子信息系统机房设计规范

GB50311综合布线系统工程设计规范

TSG08特种设备使用管理规则

TSGT5002电梯维护保养规则

DB37/T2604电梯标志和标识

DB37/T3450电梯应急处置服务平台数据归集规则

CPASEM001电梯应急处置平台技术规范

3术语和定义

GB/T7024、CPASEM001确定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

电梯应急处置

针对电梯困人故障，开展应急指挥的相关活动。针对其他故障，开展协调处理的相关活动。

3.2

电梯应急处置服务平台

基于通讯、指挥调度、地理信息系统、物联网等信息技术，接受电梯困人等故障报警，具备应急指

挥、统计分析、咨询服务、社会监督、信息发布等功能，为开展组织、协调、指挥救援行动提供支撑的

公共服务平台。

3.3

电