DB6505/T 169-2023 法定计量检定机构服务规范

ICS17.020

CCSA50

6505

哈密市地方标准

DB6505/T169—2023

法定计量检定机构服务规范

Servicespecificationfortheserviceoflegalmetrological

verification

2023-09-25发布2023-10-25实施

哈密市市场监督管理局发布

DB6505/T169—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由哈密市市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：哈密市检验检测中心。

本文件主要起草人：张新闻、李银花、郝世豪、徐春礼、甄兴虎、焦铁、张静雯。

本文件实施应用中的疑问，请咨询哈密市检验检测中心。

对文件的修改意见建议，请反馈至哈密市检验检测中心(哈密市伊州区伊州大道132号)、哈密市

市场监督管理局(哈密市伊州区前进西路14号)。

哈密市检验检测中心联系电话：0902-2257813，传真：0902-2257813，邮编：839000。

哈密市市场监督管理局联系电话：0902-2250279，传真：0902-2251069，邮编：839000。

I

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法定计量检定机构服务规范

1范围

本文件规定了法定计量检定机构(以下简称机构)在服务原则、基本要求、服务窗口要求、检定、校

准工作要求、原始记录要求、证书要求、客户投诉管理服务、服务质量评价及处理、人员行为要求等方

面的服务要求。

本文件适用于哈密市域内法定计量检定机构提供检定、校准服务的过程。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T8170数据修约规则与极限数值的表示和判定

GB/T27025检测和校准实验室能力的通用要求

JJF1001通用计量术语及定义

JJF1002国家计量检定规程编写规则

JJF1033计量标准考核规范

JJF1059.1测量不确定度评定与表示

JJF1069法定计量检定机构考核规范

3术语和定义

JJF1001界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

法定计量检定机构theserviceoflegalmetrologicalverification

是指县级以上市场监督管理部门根据实施《计量法》的需要设置的计量检定机构，以及授权的专业

性或区域性计量检定机构。

[来源：JJF1069-2012,3.1，有修改]

计量metrology

实现单位统一、量值准确可靠的活动。

[来源：JJF1001-2011,4.2]

测量仪器measuringinstrument

计量器具measuringinstrument

单独或与一个或多个辅助设备组合，用于进行测量的装置。

[来源：JJF1001-2011,6.1]

注1：一台可单独使用的测量仪器是一个测量系统。

1

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注2：测量仪器可以是指示式测量仪器，也可以是实物量具。

测量仪器的检定verificationofameasuringinstrument

计量器具的检定verificationofameasuringinstrument

简称计量检定（metrologicalverification）或检定（verification）

查明和确认测量仪器符合法定要求的活动，它包括检查、加标记和/或出具检定证书。

[来源：JJF1001-2011,9.17]

检定证书verificationcertificate

证明计量器具已经检定并符合相关法定要求的文件。

[来源：JJF1001-2011,9.31]

检定结果通知书verificationresultnotice

说明计量器具被发现不符合或不再符合相关法定要求的文件。

[来源：JJF1001-2011,9.33，有修改]

校准calibration

在规定条件下的一组操作，其第一步是确定由测量标准提供的量值与相应示值之间的关系，第二步

则是用此信息确定由示值获得测量结果的关系，这里测量标准提供的量值与相应示值都具有测量不确

定度。

[来源：JJF1001-2011,4.10]

注1：校准可以用文字说明、校准函数、校准图、校准曲线或校准表格的形式表示。某些情况下，

可以包含示值的具有测量不确定度的修正值或修正因子。

注2：校准不应与测量系统的调整（常被错误称作“自校准”相混淆），也不应与校准的验证相混

淆。

注3：通常，只把上述定义中的第一步认为是校准。

4服务原则

客观公正、诚实守信、科学规范、准确可靠、客户满意、持续改进。

5基本要求

机构经考核合格，取得《法定计量检定机构计量授权证书》、《计量标准考核证书》与《社会公

用计量标准证书》(必要时)。

认真贯彻执行国家计量法律、法规，保障国家计量单位制的统一和量值的准确可靠，为计量行政

部门依法实施计量监督提供技术保证。

6服务窗口要求

信息公开

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服务窗口显要位置应公开明示授权证书、收费标准、办事流程、服务时效、服务承诺等，并公布各

服务窗口工作人员的姓名、咨询电话、业务办理范围等。

服务制度

机构应建立健全窗口服务规章制度，定期检查执行情况，树立优良的行业服务风范。

服务环境

服务窗口的环境应干净、整洁、卫生、舒适，窗口应配备必要的办公用品，设置等候区，配备饮水

机等。

服务质量

窗口工作人员应态度良好、业务娴熟、办事高效，做到微笑接待、主动沟通、认真工作、廉洁服务