DB61/T 1342-2020 家政服务投诉处理规范

DB61/T 1342-2020 Household services complaint handling guidelines

陕西省地方标准简体中文现行页数：9页 | 格式：PDF

基本信息

标准号

DB61/T 1342-2020

标准类型

陕西省地方标准

标准状态

现行

中国标准分类号（CCS）

A10/19 经济、文化

国际标准分类号（ICS）

03.080.30 消费者服务

发布日期

2020-02-28

实施日期

2020-03-28

发布单位/组织

陕西省市场监督管理局

归口单位

陕西省商务厅

适用范围

本标准适用于家政服务组织对投诉的处理

发布历史

2020年02月

DB61/T 1342-2020　家政服务投诉处理规范

当前标准现行 2020-02-28

文前页预览

研制信息

起草单位：: 陕西新亿杰物业清洗保洁服务有限公司西安家庭服务业协会城固燎原迁喜家政有限责任公司

起草人：: 李冠军、郭赞魁、屈利平、张进华、林丽君、王军、高飞、张姗、田恒

出版信息：: 页数：9页 | 字数：- | 开本： -

内容描述

ICS03.080.30

A10

DB61

陕西省地方标准

DB61/T1342—2020

家政服务投诉处理规范

Domesticservicecomplainthandlingstandard

2020-06-22发布2020-07-22实施

陕西省市场监督管理局发布

DB61/T1342—2020

前言.............................................................................................................................................................II

1范围.................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件.............................................................................................................................................1

3术语和定义.....................................................................................................................................................1

4基本要求.........................................................................................................................................................1

5投诉分类.........................................................................................................................................................2

6投诉处理依据.................................................................................................................................................2

7投诉处理机构与人员.....................................................................................................................................2

8投诉处理程序.................................................................................................................................................2

9争议解决.....................................................................................................

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