DB14/T 1924-2019 政务服务中心标准编制要求

ICS01.040.03

A12

DB14

山西省地方标准

DB14/T1924—2019

政务服务中心标准编制要求

2019-09-11发布2019-11-11实施

山西省市场监督管理局发布

DB14/T1924—2019

目次

前言..............................................................................II

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语和定义........................................................................1

4基本要求..........................................................................1

5结构..............................................................................2

6共性要素..........................................................................2

7特性要素..........................................................................4

I

DB14/T1924—2019

前言

本部分按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由山西省行政审批服务管理局提出并监督实施。

本标准由山西省政务标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：山西省标准化研究院、山西省行政审批服务管理局、山西省政务服务中心、万柏

林区行政审批服务管理局、万柏林区政务服务中心、迎泽区政务服务中心、阳泉市政务服务中心。

本标准主要起草人：范振华、董凤鸾、邢建全、王燕利、朱蓉、汪滨瑛、赵敏、王永亮、张剑丽、

王晓莉、安黎霞、李志宏。

II

DB14/T1924—2019

政务服务中心标准编制要求

1范围

本文件规定了政务服务中心标准编制的基本要求、结构、要素。

本文件适用于各级政务服务中心标准的编制。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T1.1标准化工作导则第1部分：标准的结构与编写

GB/T24421.3服务业组织标准化工作指南第3部分：标准编写

GB/T32170.1政务服务中心标准化工作指南第1部分：基本要求

DB14/T1923政务服务中心标准制定工作规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

必备要素

在标准中不可缺少的要素。

3.2

可选要素

在标准中存在与否取决于特定标准的具体需求的要素。

3.3共性要素

服务提供标准、管理标准、岗位工作标准中重复的要素。包括：封面、目次、前言、引言、名称、

范围、规范性引用文件、术语和定义。

4基本要求

4.1标准应符合国家相关法律法规的要求。

4.2政务服务标准的编写应符合GB/T1.1、GB/T24421.3、GB/T32170.1的规定。

4.3标准编写程序应符合DB14/T1923的要求。

1

DB14/T1924—2019

4.4标准应结构合理、内容具体、具有可操作性。

4.5文字表达应准确、严谨、简明、易懂，术语、符号应统一。

5结构

标准的结构