DB52/T 1556-2021 医疗保障窗口服务规范

ICS03.080.01

CCSC00

DB52

贵州省地方标准

DB52/T1556—2021

医疗保障窗口服务规范

2021-01-14发布2021-03-01实施

贵州省市场监督管理局发布

DB52/T1556—2021

目次

前言................................................................................II

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语和定义........................................................................1

4总体原则..........................................................................2

5服务场所..........................................................................2

6服务人员..........................................................................3

7服务制度及指南....................................................................4

8服务要求及内容....................................................................4

9监督与评价........................................................................5

10应急处置.........................................................................6

11信息保密.........................................................................6

附录A（规范性）标志、徽标的图案及含义..............................................7

I

DB52/T1556—2021

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

本文件由贵州省医疗保障局提出。

本文件由贵州省医疗保障局归口。

本文件起草单位：贵州省医疗保障局。

本文件主要起草人：吕劲松、卢吕友、葛俭、何远兰、郑丽华。

II

DB52/T1556—2021

医疗保障窗口服务规范

1范围

本文件规定了医疗保障窗口服务的术语和定义、总体原则、服务场所、服务人员、服务要求及内容、

监督与评价、应急处置、信息保密等。

本文件适用于省、市、县级医疗保障窗口的服务和管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB2893安全色

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

医疗保障窗口服务

按照服务流程和服务要求为参保单位、参保人员提供系统、规范、优质、便捷的各项服务措施的总

称。

3.2

服务对象

负有参加医疗保险义务