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DB3203/T 1051-2024 城市轨道交通客运服务规范

DB3203/T 1051-2024 Urban rail transit passenger service specifications

江苏省地方标准 简体中文 现行 页数：10页 | 格式：PDF

基本信息

标准号
DB3203/T 1051-2024
标准类型
江苏省地方标准
标准状态
现行
中国标准分类号（CCS）
Q84 城市交通设施
国际标准分类号（ICS）
93.080 道路工程
发布日期
2024-04-19
实施日期
2024-05-01
发布单位/组织
徐州市市场监督管理局
归口单位
徐州市交通运输局
适用范围
本文件规定了城市轨道交通客运服务的要求、保障以及质量管理的要求。 本文件适用于徐州市轨道交通客运服务的实施与管理。

发布历史

文前页预览

DB3203/T 1051-2024 城市轨道交通客运服务规范-第1页
DB3203/T 1051-2024 城市轨道交通客运服务规范-第2页
DB3203/T 1051-2024 城市轨道交通客运服务规范-第3页

研制信息

起草单位：
徐州地铁运营有限公司、江苏建筑职业技术学院。
起草人：
马雪敏、徐树亮、刘波、申丽、王辉、李令婷、刘通、倪蓉、白洋、贺建华。
出版信息：
页数：10页 | 字数：- | 开本： -

内容描述

ICS93.080

CCSQ84

3203

徐州市地方标准

DB3203/T1051—2024

城市轨道交通客运服务规范

Servicespecificationforurbanrailpassengertransport

2024-04-19发布2024-05-01实施

徐州市市场监督管理局  发布

DB3203/T1051—2024

目次

前言..................................................................................II

1范围................................................................................1

2规范性引用文件......................................................................1

3术语和定义..........................................................................1

3.1乘客passenger..................................................................1

3.2运营单位operationprovider.....................................................1

3.3服务人员servicepersonnel......................................................1

3.4服务设施servicefacilities.....................................................1

3.5客运组织passengertransportorganization.......................................1

4服务要求............................................................................1

4.1基本要求........................................................................1

4.2行车组织........................................................................2

4.3乘客服务........................................................................2

5服务保障............................................................................3

5.1服务人员........................................................................3

5.2设施设备........................................................................3

5.3标示标识........................................................................4

5.4环境卫生........................................................................4

5.5安全应急管理....................................................................5

6服务质量管理........................................................................5

6.1服务质量承诺....................................................................5

6.2服务质量监督与改进..............................................................5

I

DB3203/T1051—2024

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