LD/T 02-2020 社会保险经办人员基本行为规范

LD/T 02-2020 The basic standards for the behavior of social insurance operators

行业标准-劳动和劳动安全简体中文现行页数：10页 | 格式：PDF

基本信息

标准号

LD/T 02-2020

标准类型

行业标准-劳动和劳动安全

标准状态

现行

中国标准分类号（CCS）

A11 金融、保险

国际标准分类号（ICS）

03.060 金融、银行、货币体系、保险

发布日期

2020-01-01

实施日期

2020-02-01

发布单位/组织

人力资源和社会保障部

归口单位

全国社会保险标准化技术委员会

适用范围

本标准适用于各级社会保险经办机构。

发布历史

2020年01月

LD/T 02-2020　社会保险经办人员基本行为规范

当前标准现行 2020-01-01
2021年06月

LD/T 02-2021　社会保险服务综合柜员制实施指南

现行 2021-06-24

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研制信息

起草单位：: 人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心、上海市社会保险事业管理中心、辽宁省社会保险事业服务中心、福建省机关事业社会保险中心、宁夏回族自治区社会保险事业管理局、北京市密云区社会保险事业管理中心、浙江省舟山市社会保险事业管理局、山东省淄博市社会保险事业中心、河南省郑州市社会保险中心

起草人：: 郑懿、朱倩芸、曹天雄、董清花、李海渤、王新静、丁咨博、王晓红、李春蕊

出版信息：: 页数：10页 | 字数：- | 开本： -

内容描述

ICS03.060

A11

LD/TLD/T02—2020

中华人民共和国人力资源和社会保障行业标准

LD/T02—2020

社会保险经办人员基本行为规范

Specificationonbasicbehaviorofsocialinsuranceagents

2020-01-01发布2020-02-01实施

中华人民共和国人力资源和社会保障部I

发布

力资源和社会保障部发布

LD/T02—2020

前言.....................................................................................................................................................................II

1范围.................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件.............................................................................................................................................1

3基本准则.........................................................................................................................................................1

3.1遵章守纪，依法经办.............................................................................................................................1

3.2公道正派，廉洁自律.............................................................................................................................1

3.3爱岗敬业，履职尽责.............................................................................................................................1

4服务形象.........................................................................................................................................................1

4.1仪容仪表.................................................................................................................................................1

4.2着装要求.................................................................................................................................................1

4.3胸牌佩戴.................................................................................................................................................2

4.4举止形态.................................................................................................................................................2

5服务要求.........................................................................................................................................................2

5.1基本要求.................................................................................................................................................2

5.2服务指引.................................................................................................................................................2

5.3咨询服务.................................................................................................................................................2

5.4业务办理.................................................................................................................................................2

6服务用语.........................................................................................................................................................3

6.1基本要求.........................................