DB45/T 1491-2024 高速公路联网系统技术要求

DB45/T 1491-2024 Highway Networking System Technical Requirements

广西壮族自治区地方标准 简体中文 现行 页数:54页 | 格式:PDF

基本信息

标准号
DB45/T 1491-2024
标准类型
广西壮族自治区地方标准
标准状态
现行
中国标准分类号(CCS)
国际标准分类号(ICS)
发布日期
2024-06-28
实施日期
2024-08-01
发布单位/组织
广西壮族自治区市场监督管理局
归口单位
广西交通运输标准化技术委员会
适用范围
本文件适用于广西行政区域内已建、在建、改(扩)建以及规划的高速公路收费、监控、通信等系统的设计、建设、运营工作。行政区域内纳入联网收费的高等级公路参照执行。

发布历史

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研制信息

起草单位:
广西壮族自治区收费公路联网收费清分结算中心、北京交科公路勘察设计研究院有限公司、广西交科集团有限公司。
起草人:
吴兆辉、覃广文、杨晓寒、王倩、唐玮杰、谢仕智、陈静、邓晓、夏旻冬、朱和林、梁宇、谭聪、何培舟、胡月明、李照彬、欧东鑫、黄春华、潘崇柯、朱文宇、颜晓凤、张祖豪、李苑微、蓝雪梅、邓必栋、陆程。
出版信息:
页数:54页 | 字数:- | 开本: -

内容描述

ICS35.240.01

CCSR07

45

广西壮族自治区地方标准

DB45/T1491—2024

代替DB45/T1491—2017

高速公路联网系统技术要求

Technicalrequirementforexpresswaynetworkingsystem

2024-06-28发布2024-08-01实施

广西壮族自治区市场监督管理局发布

DB45/T1491—2024

目次

前言................................................................................III

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4缩略语.............................................................................2

5总体要求...........................................................................3

5.1系统规划建设...................................................................3

5.2系统运营管理...................................................................3

6收费设施要求.......................................................................3

6.1一般规定.......................................................................3

6.2收费系统构成...................................................................4

6.3联网收费系统功能...............................................................5

6.4通行介质发行..................................................................13

6.5车辆通行......................................................................13

6.6通行费支付....................................................................14

6.7通行费拆分与结算..............................................................14

6.8收费数据、图像传输技术要求....................................................14

6.9联网收费系统硬件要求..........................................................15

6.10称重检测技术要求.............................................................15

6.11联网收费软件要求.............................................................16

6.12收费监控系统.................................................................16

6.13客服中心系统.................................................................16

6.14系统安全.....................................................................17

6.15收费供配电与防雷.............................................................18

7监控设施要求......................................................................18

7.1一般规定......................................................................18

7.2监控系统构成..................................................................18

7.3监控系统功能..................................................................19

7.4监控外场设施..................................................................24

7.5监控数据网络..................................................................29

7.6视频图像联网..................................................................32

7.7联网监控软件..................................................................34

7.8联网监控系统安全..............................................................34

7.9外场监控设施供配电及防雷......................................................34

8通信设施要求......................................................................34

8.1一般规定......................................................................34

I

DB45/T1491—2024

8.2干线传输网.....................................................................35

8.3接入网系统.....................................................................36

8.4语音交换系统...................................................................36

8.5数据、视频传输.................................................................37

8.6紧急电话.......................................................................38

8.7有线广播.......................................................................38

8.8会议电视.......................................................................38

8.9光、电缆及管道.................................................................38

8.10通信电源系统..................................................................39

8.11支撑网........................................................................39

附录A(规范性)收费关键设备主要技术指标.............................................40

A.1人工收费车道设备...............................................................40

A.2电子不停车收费车道设备.........................................................42

A.3电子收费发行设备...............................................................42

A.4ETC门架系统关键设备...........................................................43

附录B(规范性)收费数据编码格式....................................................44

附录C(规范性)视频上云技术要求....................................................46

C.1上云总体要求...................................................................46

C.2视频传输与数据上报要求.........................................................46

C.3路段分中心软件要求.............................................................46

C.4路段分中心硬件要求.............................................................46

参考文献..............................................................................48

II

DB45/T1491—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件替代DB45/T1491—2017《高速公路联网系统技术要求》,与DB45/T1491—2017相比,主

要技术内容变化如下:

——更改了本文件的适用范围(见第1章,2017版的第1章);

——更改了规范性引用文件(见第2章,2017版的第2章);

——增加了单独缩略语章节(见第4章,2017版的第3章)

——更改了总体要求(见第5章,2017版的第4章);

——更改了收费设施一般要求(见6.1,2017版的5.2);

——更改了收费设施系统构成(见6.2,2017版的5.2);

——更改了联网收费系统功能(见6.3,2017版的5.3);

——删除了联网收费系统编码(见2017版的5.4);

——增加了收费监控系统(见6.13),删除了对讲与报警系统(见2017版的5.7、5.8);

——删除了多义性路径识别(见2017版的5.11);

——更改了联网收费技术硬件资源(见6.9,2017版的5.13);

——修改“计重收费”为“称重检测技术要求”(见6.10,2017版的5.12);

——更改了收费系统软件(见6.11,2017版的5.14);

——更改了监控联网技术要求(见第7章);

——更改了自治区监控中心系统功能,删除了图(见7.3,2017版的6.3);

——更改了通信设施一般规定,将管理架构、系统构成合并(见8.1,2017版的7.2、7.3);

——更改了通信设施干线传输网技术要求(见8.2,2017版的7.4.2);

——更改了通信设施接入网技术要求(见8.3,2017版的7.4.3);

——增加了收费数据备用通信链路要求(见8.5);

——删除了呼叫服务中心(见2017版的7.9),增加了“客服中心系统技术要求”(见6.14);

——更改了系统安全(见6.15,2017版的第9章);

——删除了IC卡的相关要求(见2017版的附录B);

——更改了收费关键设备主要技术参数(见附录A,2017版的附录D);

——更改了收费数据编码格式(见附录B,2017版的附录A);

——增加了视频联网技术要求(见附录C);

——删除了外围设备及收费软件接口(见2017版的附录C);

——删除了广西高速公路路径识别标识点规划(见2017版的附录E);

——删除了监控外场主要设备技术指标(见2017版的附录F);

——删除了可变信息标志规格要求(见2017版的附录G);

——删除了隧道主要设备技术指标(见2017版的附录H);

——删除了联网监控通信系统IP地址规划表(见2017版的附录I)。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由广西壮族自治区交通运输厅提出并宣贯。

本文件由广西交通运输标准化技术委员会归口。

III

DB45/T1491—2024

本文件起草单位:广西壮族自治区收费公路联网收费清分结算中心、北京交科公路勘察设计研究院

有限公司、广西交科集团有限公司。

本文件主要起草人:吴兆辉、覃广文、杨晓寒、王倩、唐玮杰、谢仕智、陈静、邓晓、夏旻冬、朱

和林、梁宇、谭聪、何培舟、胡月明、李照彬、欧东鑫、黄春华、潘崇柯、朱文宇、颜晓凤、张祖豪、

李苑微、蓝雪梅、邓必栋、陆程。

本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为:

——本文件于2017年首次发布,本次为第一次修订。

IV

DB45/T1491—2024

高速公路联网系统技术要求

1范围

本文件界定了高速公路联网系统相关的术语和定义,规定了高速公路联网系统技术的总体要求和收

费设施、监控设施、通信设施的技术要求。

本文件适用于广西行政区域内已建、在建、改(扩)建以及规划的高速公路收费、监控、通信等系

统的设计、建设、运营工作。行政区域内纳入联网收费的高等级公路参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,

仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本

文件。

GB2312信息交换用汉字编码字符集基本集

GB5768.1道路交通标志和标线第1部分:总则

GB5768.2道路交通标志和标线第2部分:道路交通标志

GB/T22239—2019信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求

GB/T28059公路网图像信息管理系统平台互联技术规范

GB/T28181公共安全视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求

GB/T39786信息安全技术信息系统密码应用基本要求

GB50343—2012建筑物电子信息系统防雷技术规范

GB50373通信管道与通道工程设计标准

GB/T51398光传送网(OTN)工程技术标准

JT/T1032雾天公路行车安全诱导装置

JT/T1389.2交通运输视频图像文字信息标注规范第2部分:高速公路

YD/T769通信用中心管填充式室外光缆

YD/T901通信用层绞填充式室外光缆

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

路网中心highwaymonitoring&emergencyresponsecenter

属于国家级公路网管理机构,为全国公路监测与处置相关数据汇聚与信息系统建设的顶层,交通运

输部路网监测与应急处置中心的简称。

3.2

联网系统networkingsystem

所有设备通过通信设备和数据交换设备进行信息传递、处理和控制的系统,包括联网收费系统、联

网监控系统等。

3.3

1

DB45/T1491—2024

自治区中心autonomousregioncenter

属于广西壮族自治区高速公路管理机构,为自治区高速公路收费、监控、通信联网系统技术架构顶

层,自治区收费公路清分结算中心、自治区联网监控中心、自治区通信中心所建设各类系统的统称。

3.4

路段分中心subcenter

处于自治区联网系统架构中间层,通过所建设联网系统管理所辖路段范围内机电系统日常运营,接

入管理基层单元系统或设备的数据,接受自治区联网中心系统的业务调度指令。包括对收费设施、监控

设施、通信设施的管理。

3.5

基层站grassrootsstation

处于自治区联网系统架构基层,通过系统管理指定区域和指定业务的日常运营,接受路段分中心系

统的业务调度指令。包括收费站级系统、隧道管理站系统、通信无人站等。

3.6

联网收费networktollconnection

将不同收费公路经营单位管理的若干条收费公路纳入统一的收费系统,收取车辆通行费的服务方式

和运营服务方式。

3.7

联网监控networkmonitor&controlconnection

将不同运营管理单位的公路监控纳入到上级系统,用于支撑区域路网或全省域路网的统一协调、指

挥、调度、数据汇总、分析、统计的运行监测与出行服务的方式。

3.8

收费数据tolldata

由ETC门架系统或车道系统采集的用于计算、收取通行费的数据,包括通行费额、卡片类型、车型、

车辆用户类型、入/出口状态、车牌号码、车牌颜色、车辆状态标识等信息。

3.9

监控数据monitor&controldata

路网运行状态监测与诱导控制指令数据,主要包括断面交通量、地点速度、路段速度、路网环境气

象数据、路况事件数据、事件检测数据、报警数据、协调请求数据、控制与反馈等信息。

3.10

CPU卡cpucard

含有中央处理单元(CPU)的IC卡,按通信界面分为接触式CPU卡、非接触式CPU卡和双界面CPU卡。

4缩略语

下列缩略语适用于本文件。

CMS:可变信息标志(ChangeableMessageSign)

CPC:复合通行卡(CompoundPassCard)

CSLS:可变限速标志(ChangeableSpeedLimitSign)

DEA:数据加密算法(DataEncrpytionAlgorithm)

DES:数据加密标准(DataEncryptionStandard)

ETC:不停车电子收费(ElectronicTollCollection)

FCMS:悬臂式可变信息标志(FChangeableMessageSign)

2

DB45/T1491—2024

MTBF:平均无故障时间(MeanTimeBetweenFailure)

MTC:人工半自动收费(ManualTollCollection)

MTTR:平均维护时间(MeanTimeToRepair)

OBU:车载单元(OnBoardUnit)

OLT:光线路终端(OpticalLineTerminal)

ONU:光网络单元(OpticalNetworkUnit)

PSAM:消费安全存取模块(PaymentSecurityAccessModule)

RSU:路侧单元(RoadSideUnit)

SIP:会话初始协议(SessioninitializationProtocol)

TAC:交易认证码(TransactionAuthorizationCryptogram)

VD:车辆检测器(VehicleDetector)

WD:气象检测器(WeatherDetector)

5总体要求

5.1系统规划建设

5.1.1高速公路联网系统规划建设应以“统筹规划、同步建设、协调发展”为原则。

5.1.2高速公路应按照交通运输部要求实现全国联网收费。

5.1.3高速公路应全面推进视频联网。

5.1.4高速公路收费、通信、监控等设施应经测试合格后方可并入全区高速公路联网系统,测试应执

行自治区测试标准及规定,交通运输部有测试标准的,应从其规定。

5.1.5高速公路收费、通信、监控等联网系统总体应符合信创要求。

5.1.6软件采用中间件技术时,应具备安全性、开放性、可扩展性。

5.1.7高速公路联网系统网络安全管理应符合GB/T22239—2019的规定。

5.1.8宜开放联网系统基础设施和数据资源为智慧公路发展提供支持。

5.2系统运营管理

5.2.1高速公路联网系统运营管理应以“统一规划、统一标准、联网运行、分级负责”为原则。

5.2.2高速公路联网运营宜按自治区中心系统、分中心系统、基层站系统分级管理,同时应能集中协

调控制。

5.2.3自治区中心承担协调、组织全区高速公路联网系统的运营管理等职能,路段分中心具体承担本

路段联网系统的运营管理,基层站承担所辖站级业务信息系统联网运行管理。

5.2.4自治区中心负责管理联网收费系统密钥;统一管理和发放PSAM卡;负责通行介质发行、管理、

调拨;承担或经其授权单位统一发行非现金支付卡和电子标签。

6收费设施要求

6.1一般规定

6.1.1高速公路应按照交通流量发生变化的区段实行分段计费。

6.1.2高速公路联网收费系统应以ETC收费为主、MTC收费为辅,并支持多种支付方式。

6.1.3高速公路联网收费系统应通过设置ETC门架系统,采用介质计费或在线计费,实现对通行车辆

按实际路径收费。

3

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6.1.4高速公路联网收费系统客车应按车型收费,货车应按车(轴)型收费。

6.1.5高速公路联网收费系统通行介质宜采用ETC车载设备、CPC卡。

6.1.6高速公路联网收费系统应符合国产密码算法要求。

6.1.7高速公路联网收费系统应与入口称重检测系统协调联动。

6.1.8高速公路联网收费系统及设备设施时钟应与北斗授时时间保持一致。

6.1.9高速公路联网收费系统宜具备与相关部门及单位建立安全可靠的数据共享渠道,在满足相关法

律法规的前提下,实现自治区级数据交换功能。

6.1.10高速公路联网收费系统应做好网络安全防护。

6.1.11高速公路联网收费系统应具备迭代升级、向自由流收费和智慧收费站发展的能力。

6.2收费系统构成

6.2.1高速公路联网收费系统应由自治区中心系统、路段分中心系统、收费站系统、收费车道系统、

ETC门架系统构成。

6.2.2自治区中心系统组成符合以下规定:

a)应由自治区级拆分结算系统、交易对账系统、费率管理与计费系统、通行费手机支付系统、

稽核管理系统、预约通行管理系统、运行监测系统、ETC运营服务系统、CPC卡发行系统、在

线密钥系统、数据管理与服务系统和时钟校时系统等构成;

b)自治区中心系统在线密钥管理与服务应在部级在线密钥管理与服务平台下,以自治区在线密

钥管理系统为核心对ETC运营服务系统、全网各运营管理公司分中心、收费站系统、ETC门架

系统、ETC专用车道系统实施动态密钥管理;

c)自治区中心系统ETC运营服务板块应由发行服务系统、智能客服系统、记账交易系统、数据

传输与交换系统、运行与监控系统、业务与舆情分析系统等组成。

6.2.3路段分中心系统组成符合以下规定:

a)应由收费管理系统、特情管理系统、稽核管理系统、系统运行状态监测系统、收费视频监控

系统、统计报表管理系统、数据传输系统等构成;

b)路段分中心系统构成宜采用星型开放网络结构;

a)路段分中心系统应配置计算和存储设备、网络设备、网络安全设备、管理工作站、打印机、

UPS等,计算和存储可采用云计算技术实现。

6.2.4收费站系统组成符合以下规定:

a)应由收费站级管理系统、站级交易系统、站级传输系统等构成;

b)收费站级管理系统应包括站级运行监测子系统、特情管理子系统、MTC通行介质管理子系统、

交接班管理子系统、统计分析子系统、票据管理子系统等;

c)站级网络构成宜采用星型开放网络结构;

d)站级系统应配置计算和存储设备、网络设备、网络安全设备、管理工作站、打印机、UPS等,

计算和存储可采用云计算技术实现。

6.2.5收费站车道系统组成符合以下规定:

a)ETC专用车道系统:

1)应结合收费广场及车道等环境特点,合理布设ETC车道设备设施;

2)车道设备宜采用IP化设备,实现车道外设集中实时控制、管理和监测;

3)车道设备应由RSU、车道摄像机、手动栏杆、车道控制器、雨棚信号灯、高清车牌图像识

别设备、自动栏杆、信息显示屏、雾灯、车辆检测器、补光灯、车道报警器等设备设施

及车道收费软件组成;

4

DB45/T1491—2024

4)可采用集约化、轻量化布局方式,配置多功能一体化栏杆机(含自动栏杆、费额显示屏、

车辆检测器、高清车牌图像识别设备、通行信号灯、天线控制器等设备模块)、自动关

道机(集成自动栏杆、雾灯等设备模块)等;

5)可选配IC卡读写器、车型自动识别设备、便携式收费终端、可变信息标志、收费员终端

(显示器)等设备。

b)ETC/MTC混合车道系统:

1)应结合收费广场及车道等环境特点,合理布设ETC/MTC混合车道设备设施;

2)车道设备宜采用IP化设备,实现车道外设集中实时控制、管理和监测;

3)车道设备宜由RSU、车道摄像机、手动栏杆、车道控制器、雨棚信号灯、高清车牌图像识

别设备、自动栏杆、信息显示屏、雾灯、车辆检测器、车道摄像机、收费员终端(显示

器、专用键盘)、IC卡读写器、手动栏杆、补光灯、车道报警器、手机支付受理终端等

设备设施及车道收费软件组成;

4)可采用集约化、轻量化布局方式,配置多功能一体化栏杆机(含自动栏杆、费额显示屏、

车辆检测器、高清车牌图像识别设备、通行信号灯、天线控制器等设备模块)、自动关

道机(集成自动栏杆、雾灯等设备模块)等;

5)可选配一体化车型识别设备(集成图像抓拍、车/轴型识别等功能模块)、智能自助发卡

/缴费、可变信息标志、便携式收费终端等设备。

6.2.6ETC门架系统应由车道控制器、RSU、车牌图像识别设备、高清摄像机、防雷接地设施、补光灯、

通信设备、供电设备、门架服务器、交换机、网络安全设备等构成,可选配车辆检测器、门架监控等设

备。

6.3联网收费系统功能

6.3.1自治区中心系统

6.3.1.1拆分结算功能

应符合以下规定:

a)具备与各参与方的拆分对账、统计汇总功能;

b)具备将经过拆分处理的自治区通行费按拆分规则分配至收费公路经营管理单位的功能;

c)具备根据拆分结果进行资金结算,提供资金结算报表及对账功能;

d)具备争议交易的数据查证、处理及拆分结算功能;

e)具备以指令方式与结算银行实现账户资金划拨、查询操作的功能;

f)具备为各参与方提供相关结算数据的功能。

6.3.1.2交易对账功能

应符合以下规定:

a)具备自治区交易对账功能;

b)与部交易对账系统对接,并具备省际交易对账和对省际追偿数据的处理、追偿金额的计算和

统计的功能;

c)具备交易对账通知书生成、交易对账结果查询服务等功能。

6.3.1.3费率管理与计费功能

应符合以下规定:

a)具备费率基线版本的新增、删除、修改、查询、归档功能;

5

DB45/T1491—2024

b)对路网节点信息、收费单元信息、连通关系信息、费用种类信息、费用标准信息、计费方式

信息等进行管理。主要功能包括参数新增、删除、修改、查询、版本管理等;

c)具备生成可达路径和费率数据的功能,并根据收费政策要求和基线版本定义,采用相应费率

基础数据参数进行计算;

d)具备生成费率模块的功能,将费率参数、算法及相关逻辑封装为独立动态链接库,为ETC门

架系统、收费车道系统及其他相关系统提供本地计费支撑能力;

e)具备将全网站点信息、最小费额、费率参数、费率模块等分发至相应平台及系统的功能;

f)具备支撑车道现场收费业务发起的在线计费请求,实现在线计费的功能;

g)具备计费模块、参数和服务性、准确性校验功能。

6.3.1.4通行费手机支付管理功能

符合以下规定:

a)应支持对接第三方支付平台、手机终端App共同完成手机支付过程;

b)应具备与第三方支付平台进行数据交互,完成手机支付交易的对账、结算功能;

c)应支持冲正/撤销/退费交易,交易流程应符合JTG6310的相关规定;

d)应具备对手机支付受理终端信息管理功能;

e)应具备手机支付流水数据查询、统计和备份管理功能;

f)宜具备手机支付通道手续费结算功能。

6.3.1.5稽核管理功能

符合以下规定:

a)应具备跨省稽核工单交换、稽核工单处理与流转等功能,并对工单处理情况进行统计分析;

b)应具备对稽核工单中疑似通行费差错的数据核实、进行补缴或退费处理等功能;

c)应为稽核业务提供数据查询、分析功能;

d)应实现与部稽核管理系统的业务联动;

e)路段分中心稽核系统应实现与自治区级稽核管理系统的业务联动;

f)可为现场稽核、现场车辆档案查询、现场稽核特情登记、现场车辆路径复核、现场欠费核算、

现场通行费补缴、补缴发票数据生成等现场稽核处置提供接口;

g)可具备与客户服务系统进行工单数据、稽核查询数据等数据交换的功能。

6.3.1.6运行监测功能

应符合以下规定:

a)具备系统配置管理功能,具体包括参数配置、用户配置管理、基础系统参数管理、监测事件

分类、告警参数设置等;

b)具备对ETC门架系统、收费车道系统、各级业务系统监测数据的采集功能;

c)具备运行监测指标统计分析功能;

d)具备监测事件管理和预警功能。

6.3.1.7数据管理与服务功能

符合以下规定:

a)应具备自治区基础数据维护管理功能;

b)应实现对状态名单、重点关注名单的维护、发布等;

6

DB45/T1491—2024

c)应与路网中心系统的数据管理与服务系统、自治区内各级联网收费系统、ETC发行与服务系统

等相关系统对接,实现自治区数据汇聚与处理功能,并对传输内容的合规性、准确性、及时

性、安全性进行校核;

d)应具备支持自治区各收费公路经营管理单位自主查询、下载涉及本路段交易明细、拆分明细、

通行费减免优惠明细等数据的功能;

e)宜具备与相关部门及单位建立安全可靠的数据共享渠道,在满足相关法律法规的前提下,实

现自治区级数据交换功能;

f)应具备根据收费公路统计调查相关要求,以路段为单位定期生成相关统计调查报表的功能;

g)应具备根据收费公路经营管理单位需求,提供数据服务的功能;

h)宜建立历史数据存储系统。

6.3.1.8CPC卡发行功能

CPC发行系统应能通过自治区级在线密钥系统,调用交通运输部在线密钥管理与服务平台接口,实

现CPC发行功能。

6.3.1.9时钟校时服务功能

自治区级时钟校时系统应基于北斗时钟源进行校时,实现系统及设备设施的时间保持一致。

6.3.1.10参数管理功能

自治区级参数管理系统应具备收费站设备参数、功能参数、发行方信息、最小费额参数、名单参数

等的管理功能,应具备实时检查全国参数的版本信息和完整性的功能,及时下载最新版本。

6.3.2ETC运营服务系统

6.3.2.1ETC二次发行服务功能

符合以下规定:

a)应具备向OBU和ETC用户卡正确写入车辆信息、有效期等信息的二次发行功能,发行流程应

满足“一车、一卡、一标签”的原则;

b)应对接省在线密钥管理与服务平台实现二次发行功能;

c)应具备ETC开户、支付账户签约、车户绑定、扣款渠道关联等ETC账户信息登记功能;

d)应对接部发行认证与监管系统,进行唯一性验证;

e)宜提供支撑客户实名制认证和车辆信息真实性认证的功能;

f)应具备对车辆和用户信息的增减、修改、查询等服务功能;

g)应具备OBU激活功能,宜具备激活过程存证功能。

6.3.2.2ETC售后支撑服务功能

应符合以下规定:

a)具备OBU的更换、重新激活、挂失和解挂、补办、续期、启用和停用、过户、注销等ETC售

后功能;

b)具备ETC用户卡的更换、补办、续期、挂起、储值卡充值和圈存、调整卡内金额、注销等ETC

售后功能。

7

DB45/T1491—2024

6.3.2.3智能客服功能

应符合以下规定:

a)具备受理和处理ETC用户的咨询与投诉功能;

b)支持线上和线下等服务方式;

c)满足系统实时在线、不间断服务的要求。

6.3.2.4在线客户服务功能

应符合以下规定:

a)具备用户信息、交易信息、账单信息、发行信息、售后信息、签约信息、状态名单信息等在

线查询功能;

b)具备储值卡充值和圈存的在线服务功能;

c)具备通行费退费、补缴等在线服务功能。

6.3.2.5交易记账功能

应符合以下规定:

a)具备接收本发行服务机构用户产生的ETC交易流水的功能;

b)具备对接收的ETC交易流水进行交易真实性和业务有效性校验、生成记账结果的功能;

c)具备TAC校验的功能;

d)具备向自治区中心系统上传记账结果的功能;

e)具备本发行服务机构ETC争议交易处理的功能;

f)具备生成请款请求的功能;

g)具备在24h内完成交易记账处理的要求。

6.3.2.6请款处理功能

应符合以下规定:

a)具备将请款交易数据按对应渠道分发给支付机构的功能;

b)具备对接各支付机构系统,实现请款交易数据交互的功能;

c)具备接收各支付机构请款划账结果返回的功能;

d)具备与各支付机构进行对账的功能。

6.3.2.7数据传输下载管理功能

符合以下规定:

a)应具备部省ETC发行数据、状态名单、基础服务等数据的传输交互与处理功能;

b)应具备与自治区级拆分结算系统进行ETC交易数据、状态名单、交易记账结果等数据的交互

与处理功能;

c)应具备对接金融机构实现签约、解约、激活通知、扣款、签约信息变更等数据交互处理功能;

d)宜具备对接有关部门相关系统,获取用户身份信息和车辆信息的功能;

e)应具备对接部前装平台下载和处理前装ETC的用户、车辆、签约、交易等信息功能。

6.3.2.8运行监控管理功能

符合以下规定:

a)宜具备对应用服务运行情况进行监控和预警的功能,包括连通性监控和服务能力等监控预警;

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DB45/T1491—2024

b)宜具备对