DB3311/T 254-2023 化妆品经营单位经营行为评价规范

ICS03.080.01

CCSY42

DB3311

浙江省丽水市地方标准

DB3311/T254—2023

化妆品经营单位经营行为评价规范

2023-07-25发布2023-08-25实施

丽水市市场监督管理局  发布

DB3311/T254—2023

目次

前言.......................................................................................................................................................................II

1范围...................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件...............................................................................................................................................1

3术语和定义.......................................................................................................................................................1

4基本要求...........................................................................................................................................................1

5评价指标...........................................................................................................................................................1

6评价方式...........................................................................................................................................................2

7评价等级...........................................................................................................................................................2

8评价管理...........................................................................................................................................................2

9评价改进...........................................................................................................................................................3

附录A（规范性）化妆品经营单位经营行为评价指标.................................................................................4

参考文献...............................................................................................................................................................10

I

DB3311/T254—2023

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

请注意本文件的内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由丽水市市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：丽水市质量检验检测研究院、丽水市市场监督管理局、莲都区市场监督管理局、

青田县市场监督管理局。

本文件主要起草人：王伟影、艾勇丰、陈梦、卢柳允、毛菊华、程晴、马俊霞、陈秀珍、卢伟珍、

郑涵。

本文件属首次发布。

II

DB3311/T254—2023

化妆品经营单位经营行为评价规范

1范围

本文件规定了化妆品经营单位经营行为评价的术语和定义、基本要求、评价指标、评价方式、评价

等级、评价管理和评价改进。

本文件适用于对化妆品经营单位经营行为开展评价。

本文件不适用于电子商务平台及平台内的经营者、集中交易市场开办者和批发市场开办者的经营行

为评价。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T27578化妆品名词术语

GB/T39477信息安全技术政务信息共享数据安全技术

SB/T10960-2013零售企业信用等级评价规范

DB33/T2487公共数据安全体系建设指南

3术语和定义

GB/T27578界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

化妆品经营单位

从事化妆品销售或提供化妆品相应服务的市场经营主体，包括美容店、美发店、母婴店、超市、专

卖店、专柜、酒店和药店等。

3.2

评价等级

评价化妆品经营单位诚信经营的程度。

[来源：SB/T10960-2013，3.3，有修改]

4基本要求

4.1收集的数据和资料应真实、准确、有效。

4.2评价过程应客观、公正、公平。

4.3评价过程中获知的涉密内容应予以保密。

1

DB3311/T254—2023

5评价指标

5.1由常规项、减分项、加分项和否决项4个类别组成，每个类别设置一级指标和二级指标，具体按

附录A。

5.2评价指标中常规项为千分制计分。评价得分按下列公式进行计算：

S1

S=´1000±S3

1000-S2

式中：

S——评价最终得分，采取“四舍五入”保留至个位数；

S1——常规项评价实际得分；

S2——经确认的常规项中合理缺项分值；

S3——加减分项实际得分。

6评价方式

6.1评价前应收集用于评价的信息，包含但不限于：

a)行政审批文件；

b)经营单位接受的各类监督检查（包括飞行检查、专项检查、“双随机一公开”检查、日常监

督检查等）情况；

c)经营单位在营化妆品的抽检情况；

d)行政处罚情况；

e)经核实的举报投诉情况；

f)列异列严等其他违法违规情况（包括责任约谈情况和整改情况等）。

6.2应采取资料审核、人员询问、现场核实相结合的方式开展评价。

7评价等级

化妆品经营单位经营行为分A、B、C、D、E五个等级，具体划分如下：

a）得分930分及以上的为A级，用绿色表示；

b）得分800分～929分的为B级，用黄色表示；

c）得分700分～799分的为C级，用橙色表示；

d）得分600分～699分的为D级，用红色表示；

e）得分599分及以下的和存在否决项的为E级，用黑色表示。

8评价管理

8.1评价结果宜在互联网信息平台、化妆品经营单位场所内进行公示。

8.2应建立评价工作档案。评价所使用的数据和信息、评价数据等若为电子数据，其数据库设施应符

合GB/T39477、DB33/T2487的要求。

2

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8.3对已评价的化妆品经营单位开展定期或不定期的核查，实行评价等级动态管理。

9评价改进

9.1评价工作结束后，应及时对工作开展情况进行总结，针对评价过程中发现的问题，进行分析和改

进。

9.2评价主体应建立满意度调查和投诉处理的反馈机制，并及时对投诉和意见进行处理和改进。

3

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附录A

（规范性）

化妆品经营单位经营行为评价指标

化妆品经营单位经营行为评价指标见表A.1。

表A.1化妆品经营单位经营行为评价指标

化妆品经营单位：

类别一级指标二级指标