SB/T 10726-2012 木质门修理、更换和退货规范

ICS91.060.50

Q71

备案号:—

371632012

中华人民共和国国内贸易行业标准

/—

SBT107262012

、

木质门修理更换和退货规范

,

Reairrelacementandreturnsecificationofwooddoor

ppp

ㅤㅤㅤㅤ

2012-08-01发布2012-11-01实施

中华人民共和国商务部发布

/—

SBT107262012

目次

前言…………………………Ⅰ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4一般规定…………………1

5基本要求…………………1

、

6修理更换后的检验………………………3

ㅤㅤㅤㅤ

/—

SBT107262012

、

木质门修理更换和退货规范

1范围

、、。

本标准规定了室内用木质门修理更换和退货的基本要求及修理更换后的检验要求

,。

本标准适用于室内用木质门的保修检验也可作为评价保修质量的依据

2规范性引用文件

。,

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,()。

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

/木质门

WBT1024

3术语和定义

/界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

WBT1024

3.1

闭合面磨损closedsurfaceattrition

ㅤㅤㅤㅤ

、。

门扇与侧框门扇与门扇间因留缝间隙过小或变形导致的相互接触而产生的划痕

3.2

透光缝;

transmittanceslitdiahanousseam

p

门套未能全部遮挡住门扇而产生的缝隙。

4一般规定

4.1修理规定

,。、。

符合保修的外观质量问题以修理为主作业地点以现场作业为主返厂作业为辅

4.2更换规定

,。

保修期内产品如无法修理且符合更换条件的应予以更换

4.3退货规定

,。

保修期内产品如无法修理且符合退货条件的应予以退货

5基本要求

5.1保修

5.1.1保修期

(),

保修期应自安装竣工之日起以保修凭证生效日期为准在正常维护条件下使用或安装竣工后未

1

/—

SBT107262012

,。

使用保修期为年

2

5.1.2保修范围与非保修范围

5.1.2.1保修范围

、。

保修范围应包括门套门扇以及供方提供的门五金

5.1.2.2非保修范围

5.1.2.2.1在使用过程中由于意外损坏因素造成的产品损坏不在保修范围之内。

5.1.2.2.2销售时已知的瑕疵及由此引发的木门非缺陷性质量问题不在保修范围之内。

,。

5.1.2.2.3由于用户方自行选择安装由此导致产品出现质量问题的不在保修范围之内

5.2更换

、。

供方应为用户方更换同型号同规格的产品

5.3退货

,,。

符合5.5.3的规定但生产方无法生产同型号产品时应予以退货

5.4售后服务执行程序

:

售后服务执行程序是用户方反映问题保修方实地勘察双方协商维修方案保修方执行维

5.4.1→→→

修方案维修结束后维修方回访用户方。

→

ㅤㅤㅤㅤ。

售后服务应在用户方反应产品出现问题后小时内开始执行

5.4.248

,。

5.4.3若生产方实行代理制应由其当地经销商组成最初的保修方

,。

5.4.4若生产方实行直销制应委派用户方所在地工作人员组成最初的保修方

,

当最初保修方在周内未能与用户达成维修方案时生产方或总代理应在之后周内派售后服

5.4.531

务人员到现场解决。

、

5.5产品的修理更换和退货

5.5.1产品的修理

5.5.1.1保修期内用户方持有效凭证办理修理手续。

()(),,

5.5.1.2自安装竣工之日起以保修凭证生效日期为准两年内含两年如果产品出现质量问题保

修方为用户方提供无偿修理服务。

()(),

5.5.1.3自安装竣工之日起以保修凭证生效日期为准两年内含两年如果产品出现非保修范围的

,。

质量问题保修方可为用户方提供有偿修理服务

(),,

5.5.1.4自安装竣工之日起以保修凭证生效日期为准两年后如果产品出现质量问题提供售后服

,。

务方为用户方提供有偿修理服务可按相关规定收取材料费和工时费

5.5.2产品的更换

5.5.2.1保修期内用户方持有效凭证办理更换手续。

()(),,

5.5.2.2自安装竣工之日起以保修凭证生效日期为准90d内含90d如果产品出现质量问题保

,,。

修方在7d内没有上门处理或因保修方自身原因使修理期超过60d的则用户方可以选择更换更换

,、。

时由保修方免费为用户方更换同型号同规格产品

,,,,

在保修期内同一问题修理次仍存在质量问题的产品凭保修方提供的修理记录和证明

5.5.2.33

2

/—

SBT107262012

。,、。

用户方可以选择更换更换时由保修方免费为用户方更换同型号同规格产品

5.5.3产品的退货

5.5.3.1保修期内用户方持有效凭证办理退货手续。

()(),

5.5.3.2自安装竣工之日起以保修凭证生效日期为准7d内含7d如果产品出现不能正常使用

,。

且不能维修的质量问题用户方可以选择退货

,,,,

在保修期内同一问题修理次仍存在质量问题的产品凭保修方提供的修理记录和证明

5.5.3.33

用户方可以选择退货。

5.6更换后的保修期

,,

更换后的木质门产品保修期自更换结束当日起重新计算顺延期为年由销售方在有效凭证上盖

2

、。

章签字确认

、

6修理更换后的检验

6.1木质门检验允许偏差和检验方法

木质门检验允许偏差和检验方法应符合表的规定。

1

表1木质门允许偏差和检验方法单位为毫米

项目要求及允许偏差检验方法

、

门扇与上框侧框间留缝ㅤㅤㅤㅤ用塞尺检查

0~4.5

,

扇对角线长度差≤4.0用钢尺检查扇量外角

扇表面平整度≤2用1m靠尺和塞尺检查

6.2外观要求

木质门外观要求应符合表的规定。

2

表2木质门外观要求

项目部位要求

、

透光缝上缝侧缝不允许

、

闭合面磨损门扇与侧框门扇与门扇之间不允许

、、

装饰面贴面表面漆饰表面开裂装饰面贴面表面漆饰表面不允许

色差—允许

6.3特殊情况

,、,,

维修之后如遇极端情况下造成的木质门开启闭合不畅应把木质门保持在开启状态待恢复到正

常条件下再进行检验。