SB/T 10721-2012 金属材料电子商务平台建设与管理规范

ICS77.140

A10

备案号:—

371582012

中华人民共和国国内贸易行业标准

/—

SBT107212012

金属材料电子商务平台建设与管理规范

Metallicmaterialsofelectroniccommercelatform

p

constructionandmanaementsecification

ㅤㅤㅤㅤgp

2012-08-01发布2012-11-01实施

中华人民共和国商务部发布

S/—

BT107212012

目次

前言…………………………Ⅲ

引言…………………………Ⅳ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4基本原则…………………2

5建设规范…………………3

6管理规范…………………6

参考文献………………………8

ㅤㅤㅤㅤ

Ⅰ

/—

SBT107212012

引言

、,

为了加强对金属材料流通行业电子商务平台建设的指导规范与管理提升电子商务平台软硬件的

,,,,

建设水平促进平台的技术进步和管理升级降低运营风险保障经营企业和用户的合法权益营造公

、、,、,

平公正诚信经营的市场环境鼓励支持电子商务平台的健康和快速发展依据中华人民共和国有关

法律法规和相关政策文件制定本规范。

ㅤㅤㅤㅤ

Ⅳ

/—

SBT107212012

金属材料电子商务平台建设与管理规范

1范围

、。

本标准规定了金属材料电子商务平台建设的基本原则建设规范和管理规范

、

本标准适用于在中华人民共和国境内正式注册从事金属材料经营服务活动的第三方现货电子商

务平台。

2规范性引用文件

。,

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,()。

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

/仓储服务质量要求

GBT21071

《》()

互联网信息服务管理办法国务院令2000年第292号

《()》()

关于网上交易的指导意见暂行商务部公告年第号

200719

《》([])

信息安全等级保护管理办法公通字200743号

《》()

网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法国家工商行政管理总局令年第号

201049

《》()

第三方电子商务交易平台服务规范商务部公告年第号

201118

ㅤㅤㅤㅤ

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

金属材料metalmaterials

。、、、、

金属元素或以金属元素为主构成的具有金属特性材料的统称主要包括钢铁铝铜锌等及其合

、,、、。

金材料压延产品金银铂等贵金属不属于本标准范围

3.2

电子商务electroniccommerce

(、)

交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络包括互联网移动网络或其他信息网络所

,、。

进行的各类商业活动包括货物交易服务交易和知识产权交易等

3.3

第三方现货电子商务平台

、、

正式注册具备独立法人资格和社会化功能能够为现货电子商务活动参与者提供双方或多方交易

及辅助服务的信息网络系统。

3.4

金属材料电子商务平台metalmaterialse-commercelatform

p

,

在金属材料的电子商务活动中为交易双方或多方提供交易及相关信息网络系统服务的第三方现

,。

货电子商务平台以下简称平台

3.5

现货电子交易sotelectronictradin

pg

,、。

以金属材料现货为交易标的物通过电子商务平台达成交易契约并进行实物交割的交易行为

1

/—

SBT107212012

3.6

平台经营者latformoerator

pp

,,

第三方的交易平台经营者即在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照从事第三方交易平台

运营并为交易双方提供服务的法人组织。

3.7

站内经营者stationoerator

p

在平台经营者设立的电子商务交易平台上从事金属材料交易及有关服务活动的法人单位或个人。

3.8

网络交易服务internettradinservices

g

、、、、

平台经营者为站内经营者提供网络交易所必需的信息发布信息传递合同订立支付结算货物交

割和数据存管等服务。

3.9

网络交易辅助服务networktradesuortservices

pp

,、、

为优化网络交易环境和促进网络交易由平台经营者或其它服务机构提供的安全认证在线支付

、。

交易保险物流等服务

3.10

货物交割oodsdeliver

gy

,。

电子合同规定的期限届至时交易双方履行合同约定完成商品所有权转移的过程

3.11

交割仓库deliverwarehouse

y

、、、。

经平台经营者核准委托具备对金属材料储存和提供相应配套服务的独立法人的仓储物流企业

ㅤㅤㅤㅤ

4基本原则

、

4.1安全诚信原则

、,、

平台经营者在平台建设时应遵循设备及数据安全诚信经营的原则以便为站内经营者提供安全

诚信的服务。

、、

4.2公平公正公开原则

、、、。

平台经营者在设定修改业务规则和处理争议时应当遵守公平公正公开的原则

4.3业务分离原则

、、。

平台经营者技术开发者辅助服务提供者不能在平台上从事金属材料交易

4.4真实交易原则

,。

平台经营者要以提供真实的现货交易服务为出发点建设和管理平台

4.5鼓励与促进原则

,,

鼓励依法设立和经营第三方金属材料现货交易平台构建有利于平台发展的技术支撑体系鼓励平

,、,

台经营者之间的公平竞争鼓励加强商业模式服务模式和技术手段的创新发展适合我国国情的网络

交易服务模式。

、、,

鼓励平台经营者行业协会和相关组织探索电子商务信用评价体系交易安全制度以及便捷的争

,。

议解决机制保障交易的公平与安全

2

/—

SBT107212012

5建设规范

5.1企业注册和行政许可

平台的设立应当符合下列条件:

)经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的法人企业;

1

)《》、《》、《

2符合中华人民共和国电信条例互联网信息服务管理办法网络货物交易及有关服务行

》、《》、;

为管理暂行办法电子认证服务管理办法等法律法规和规章规定的其他条件

),。

3涉及行政许可的应当取得有关行政主管部门的行政许可

,

平台经营者应当在其网站主页面或者从事经营活动的网页醒目位置公开营业执照登载的信息或

者其营业执照的电子链接标识。

5.2硬件条件

、、,、

5.2.1应具备与平台经营规模和需要相适应的经营服务场所设施设备等并保证设施设备正常

运行。

、。

5.2.2经营场所必须符合国家有关防火安全等要求

,。

5.2.3计算机设备应保证交易信息和数据安全配备防火墙等设备防止外部入侵

5.3软件条件

,、、、

5.3.1应具有与平台经营管理要求相适应的软件系统包括应用系统操作系统管理系统数据库系

ㅤㅤㅤㅤ

、、。

统安全系统数据备份与恢复系统及其他集成系统

,、、

5.3.2应具有为站内经营者提供实物交易和服务的软件条件包括登录注册功能交易功能发布商品

()。

服务信息以及相关售后服务功能等

,。

5.3.3应具有为交易提供资金结算的软件系统具备安全可靠的支付结算功能

《》。

5.3.4应具有为交易提供身份认证和符合中华人民共和国电子签名法的电子签名软件条件

、、、。

5.3.5应用系统必须设计严密模式清晰流程顺畅控制风险

,

平台经营者必须通过合法的途径取得独立的固定网址网站必须按照地址备案的要求以电

5.3.6IP

,。

子形式报备地址信息并将备案信息刊登在网站首页下方

IP

,,:

5.3.7平台经营者应提供规范化的网上交易服务建立和完善各项规章制度包括但不限于下列制度

)电子商务平台章程;

a

)用户注册制度;

b

)平台交易规则;

c

)信息披露与审核制度;

d

)隐私权与商业秘密保护制度;

e

)站内经营者权益保护制度;

f

)广告发布审核制度;

g

)交易安全保障与数据备份制度;

h

)争议解决机制;

i

)不良信息及垃圾邮件举报处理机制;

j

)、。

k法律法规规定的其他制度

,

平台经营者应定期在平台内组织检查网上交易管理制度的实施情况并根据检查结果及时采取改

善措施。

3

/—

SBT107212012

5.4技术条件

,、、。

应具有支撑交易平台运行的安全可靠的基础设施包括服务器数据库网络等

5.4.1IT

、、。

5.4.2平台的基本模块至少应包括会员管理交易合同支付等

、,。

5.4.3电子合同支付账户等关键数据的传输要加密电子合同应通过认证

,、、,、、

5.4.4平台应具有开放性与ERPCRMWL等其他系统的接口应规范所应用的品名规格材质

应符合金属材料分类标准。

,、、。

5.4.5应建立全面的交易管理体系交易流程应充分受控透明安全

,。

5.4.6数据应采用安全的保护措施设计安全的备份和恢复策略以及数据急救方案

,,。

5.4.7系统设计应简单明了能够同时满足多个交易方的高效互动并能够提供强大的搜索功能

5.5安全保障

,《》([])

应充分保障平台的运营安全及合法性符合信息安全等级保护管理办法公通字200743号的

,、、、、。

有关规定包括硬件和软件的兼容性用户名和密码安全软件设计安全资金安全数据安全等

5.6从业人员条件

、。

5.6.1应有与平台经营规模相适应的管理人员技术人员和客户服务人员

,。

5.6.2特殊岗位人员应具有与岗位要求相适应的专业知识和技能并取得国家或行业上岗资格证书

5.7交易规则

ㅤㅤㅤㅤ

,《》、《

5.7.1平台经营者必须制定并公布交易规则交易规则不得违反中华人民共和国合同法中华人民

》,,。

共和国物权法及其他相关法律的规定不得损害站内经营者的合法权益并报国家级行业协会备案

、、、、、

5.7.2交易规则应包含但不限于总则术语和定义货物条件交易流程交易收费标准货物交割方

、、、、、、、。

式结算管理交收管理支付方式风险控制增值服务条款信息发布纠纷调解与违约处理等

,,。

5.7.3对交易规则中不能合并表述的内容应另有文档予以清晰表述并在交易规则中予以标注对

、,。

多种交易模式对应不同的收费标准支付结算等情况的也应按交易模式单独表明相关内容

,。

5.7.4交易规则的修改应当至少提前30日予以公示并报国家级行业协会备案

,

5.7.5应在网站主页面上链接或显示其网络交易平台的交易规则并从技术上保证站内经营者能够便

、。

利完整地阅览和保存其交易规则

,,

5.7.6应定期在平台内组织检查网上交易规则的实施情况并根据检查结果及时采取改善措施完善

交易规则。

5.7.7应在平台交易入口处设置站内经营者的入市交易承诺。

,。

5.7.8站内经营者所经营的金属材料必须进行实际交割不得有期货或变相期货的行为

5.8交易模式

、,

平台提供的交易模式应具有公平性可操作性和可控性并对其业务中涉及的所有交易模式进行清

晰表述。

5.9用户协议

,。

5.9.1平台经营者须制定自己的用户协议确定与站内经营者之间的权利与义务

4

/—

SBT107212012

5.9.2用户协议应当包括但不限于以下内容:

)用户注册条件;

a

)交易规则;

b

)隐私及商业秘密的保护;

c

)用户协议的修改程序;

d

)争议解决方式;

e

)受我国法律管辖的约定及具体管辖地;

f

)有关责任条款。

g

。

用户协议及其修改应至少提前日公示平台经营者应提供充分的机会引导站内经营者完整

5.9.330

,、,,

阅读并同意用户协议合理和显著提示交易风险责任限制和责任免除条款但不得免除自身责任加重

,。

站内经营者的义务排除站内经营者的法定权利经站内经营者同意的用户协议在平台经营者与站内

,。

经营者之间具有约束力因违反法律而无效的除外

5.10货物条件

,:、、

5.10.1平台应制定和明确站内经营者提供的货物条件包括但不限于以下条款货物名称生产者数

、、、、、、、、、、

量质量包装方式计量方式检验标准和方式交货时间价款结算方式履行期限地点和方式违约

。,、。

责任和解决争议的方法等涉及第三方许可的还应公布许可证书认证证书等信息

5.10.2站内经营者应提供真实的货物信息。

5.11仓储条件ㅤㅤㅤㅤ

/,,。

5.11.1应根据GBT21071要求选定交割仓库并与之签订协议书明确双方的权利和义务

5.11.2货物交割仓库应具备以下条件:

),;

a正式注册登记的法人企业具有良好的资信

),、;

b仓库基础设施应符合电子交易的要求能够提供电子交易所需的配套物流服务信息服务

),;

c良好的商业信誉完善的仓储管理制度

)符合平台规定的其他条件。

d

5.12货物交割条件

,,

5.12.1平台经营者应制定货物交割管理制度约束站内经营者的行为确保交易双方货物交割顺利

进行。

、。

5.12.2应通过加密提单短信认证等信息沟通方式降低货物交割风险

,。

5.12.3应通过合同或其他方式要求站内经营者依照国家有关规定实施商品售后服务

5.13客户服务

,、、、、等多种方式为客

平台经营者应建立客户服务体系通过网站服务栏目在线客服电话传真短信

户服务。

5.14经营者信息公示

平台经营者应当在其网站主页面或者从事经营活动的网页显著位置公示以下信息:

5

/—

SBT107212012

)、、;

1营业执照组织机构代码证税务登记证以及各类经营许可证

)互联网信息服务许可登记或经备案的电子验证标识;

2

)、、、;

3经营地址邮政编码电话号码电子信箱等联系信息及法律文书送达地址

)监管部门或投诉机构的联系方式;

4

)、。

5法律法规规定其他应披露的信息

5.15终止经营

,,

5.15.1平台歇业或者其他自身原因终止经营的平台经营者应当提前一个月向行政主管部门报告并

,。

通过合同或其他方式确保在合理期限内继续对交易双方提供相应的服务

,。

5.15.2应当提前一个月通知站内经营者并与站内经营者结清财务及相关手续

6管理规范

6.1企业管理

,

6.1.1平台经营者应建立与平台经营规模和站内经营者要求相适应的内部管理组织机构组建相应的

,、,、、。

专业人才队伍建立各类管理制度风险控制制度等确保平台运营安全顺畅高效

,,。

6.1.2应建立内部培训机制不断提高人才队伍的管理水平以适应市场发展的需要

6.2交易平台设施管理

,、

6.2.1平台经营者应当保障交易平台内各类软硬件设施的正常运行维护消防卫生和安保等设施处

ㅤㅤㅤㅤ

于正常状态。

、、

6.2.2平台经营者应按照国家信息安全等级保护制度的有关规定和要求建设运行维护网上交易平

,,,

台系统和辅助服务系统落实互联网安全保护技术措施依法实时监控交易系统运行状况维护平台交

,。

易系统正常运行及时处理网络安全事故

,。

6.2.3交易平台应当设置异地灾难备份系统建立灾难恢复体系和应急预案

6.3站内经营管理

、、、,、、

6.3.1平台经营者应采取适当措施保证平台交易的公平公正安全可靠通过设立规则制度奖惩

,,。

措施约束站内经营者合法经营维护平台正常交易秩序保障交易客户在交易过程中的合法权益

。,

6.3.2平台须核验站内经营者的有效注册信息应当每年定期对站内经营者的注册信息进行验证对

无法验证的站内经营者应予以注明。

,,、

6.3.3应当加强提示督促站内经营者履行有关法律规定和平台管理制度增强诚信服务文明经商的

,。

意识倡导良好的经营作风和商业道德

6.3.4平台经营者应当接受国家级行业协会的监督和管理。

6.4客户数据管理

、、,

6.4.1平台经营者须谨慎妥善保存在平台上发布的交易及服务的全部信息记录或资料采取数据备

、、,。

份故障恢复等技术手段保证上述资料的完整性准确性和安全性并使其日后可以调取查用站内经

,

营者身份信息的保存时间自其最后一次登录之日起不少于年交易信息保存时间自发生之日起不少

10

于年。

10

,,

6.4.2对于站内经营者注册时提供的信息在系统条件允许及法律规定的范围内站内经营者有权进

、、、,。

行查询浏览修改下载或打印自己的交易信息平台经营者不得设置不合理的障碍

6

/—

SBT107212012

6.5信息发布和管理

,、、

6.5.1平台经营者应对其平台上的交易信息进行管理不得制作复制传播国家相关法律法规所指的

、。

有害信息不良信息

,、、

6.5.2应当监控站内经营者发布的各类信息采取有效措施保障客户信息发布的真实性实时性公正

。,,。

性对于知道或被告知存在有害信息的应当立即删除保存有关记录并向国家有关机关报告

6.6经营活动管理

,、、,

6.6.1平台经营者应采取有效措施监督管理平台货物交易结算和货物交割全过程保障交易双方

,,。

的货物安全和资金安全监督交易合同的履行并有措施保证履约

,

6.6.2对站内经营者的信用情况进行监控与记录并通过公正的信用评价等级系统来提高网上交易信

。,。

用度维护交易秩序建立并完善网上交易的信用评价体系和交易风险警示机制

,,

6.6.3应当合理提示站内经营者关注交易风险在执行用户的交易支付指令前应当要求用户对交易

明细进行确认。

国家级行业协会应建立,

6.6.4平台信用评价管理体系定期发布信用评级信息和违反信用的站内经营

,。

者黑名单提醒平台经营者和站内经营者注意风险防范

6.7货款支付与管理

、。

6.7.1平台须建立完善安全的货款支付与管理制度

6.7.2鼓励采用在线支付方式。

,

6.7.3应对站内经营者存入平台专用结算账户的货款实行分账管理为每一位站内经营者设立明细账

ㅤㅤㅤㅤ

,。

户保证交易货款安全

6.7.4应开展以银行为第三方的支付平台建设。

6.8货物交割管理

、、、

应制定相关细则对交易货物的交割流程交割货物条件交割单据交割违约赔偿等进行规定和约

,。

束以保证交易货物的安全以及交易公正有序

6.9纠纷管理

、。

6.9.1平台应在交易规则中明确公示交易纠纷解决办法机制和制度

,

6.9.2交易双方在交易过程中发生交易纠纷或者其合法权益受到损害的平台经营者应积极协助

解决。

6.10违约管理

,约惩罚措施进行规

平台经营者应明确规定交易双方的违约行为和违约责任并对违约金及其他违

,。

定依照国家相关法律法规约束违约行为

7

/—

SBT107212012

参考文献

/—计算机软件文档编制规范

GBT85672006

/—大宗商品电子交易规范

GBT187692003

/—:

第三方电子商务服务平台服务及其等级划分规范第部分企业间

GBT24661.220092

()、()

B2B企业与消费者间B2C电子商务服务平台

/—金属材料交易市场管理技术规范

SBT104362007

/—电子商务模式规范

SBT105182009

/—网络交易服务规范

SBT105192009